이제 안되나요?

전 작년에 그냥 메리엇 reward member reservation 번호로 해서 막바로 90k더하고 해서 예약 했는데 말이죠.  

매리엇은 상담원에 따라 답이 제각각입니다.

업그레이드 가능하고요. Cat 6 (300k) 에서 Cat 9 (390k) 업그레이드시 알고계신대로 9만 매리엇 포인트 필요합니다

어느 번호로 하셨는지는 모르겠지만 866 814 6901 - 2번 으로 시도해보세요. 안된다고 하면 HUCA 신공.

언제가시나요? 호텔마다 Point Redemption을 막아놓은 날짜들은 예약이 안될 수도 있으니 발급받은 7박숙박권으로 예약하시기 전에 해당 날짜가 포인트 숙박이 가능한지도 확인해보세요.

"몇달 간 SPG를 30k더 모아 Marriott 90k를 만들었고" <- 이 부분은 오늘이 마지막이죠.

숙박권과 합하는게 아니라 숙박권을 업그레이드 해달라고 하셔야 합니다. 카테고리 6 숙박권이 있느데, 9만 더해서 카테고리 9로 올려달라고 하세요. 그리고 전화 끊지 마시고 바로 호텔까지 예약하시면 됩니다.

저도 방금 cat5 숙박권을 cat9로 업그레이드 하려고 했더니 165k가 필요하다는 답변을 들었습니다. 제가 120k가 맞을거다 라고 하니 시스템에서는 165k라고 뜬다고 그거로 예약안하면 취소된다고 하더라고요. 제가 계속 매리엇 날고자고 패키지로 받은거고 그때 cat5와 cat9차이가 120k였다고 하니 매니저랑 상의하고선 120k로 해줬습니다. 아마 컴퓨터로는 165k로 뜨는게 아닌가 싶습니다.

덧붙여서 저도 질문인데요. 2주전에 메리엇 포인트로 날고자고 cat 8을 받아서 오늘 9로 업그레이드 하려고 했더니 certification이 숙박권과 항공권이 아직 분리가 안되어서 업그레이드가 안된다고 하네요. 한시간 넘게 홀드해있었는데ㅜㅜ

저도 계속 4-5번을 전화가 끊겼었는데 처음에는 안된다 하더니 두번째 분은 해줄것 같이 하면서 계속 홀드하더니 디스컨넥 되었고 4번째는 된다고 마지막 컨펌만 받으면 된다고 하더니 마지막에 컨펌하는 사람이 분리가 안되어서 호텔만 업그레이드 할수가 없다면서 2-3일 뒤에 다시 하라네요. 정말 상담사마다 다른것 같습니다.

저는 cat5를 cat7로 변경했는데 상담원1은 안된다. 상담원2는 105k가 필요하다. 차트상 60k 차이인데 왠 그렇냐구 하니 시스템상으로 취소하고 다시 부킹하려면 105k가 필요하다하네요.

쳇바퀴 돌듯 같은 말만 서로 왔다갔다 상담원도 피곤하고 저도 피곤해서 그냥 105k 주고 변경해 달라구 했습니다. 변경후 확인하니 105k가 차감되기 전에 45k가 리펀드 되었더군요. 결국은 차트상 내용되로 60k 내구 변경되었습니다. 봉잡았네님 말씀대로 상담원 컴퓨터엔 45k가 리펀되는게 안보이는것 같습니다.

봉잡았네 그리고 유저공이님 말씀처럼 상담원들에게는 5카테고리에서 업그레이드를 한다하면요

5카테를 45000포인트로 보지않고 0부터 시작해서 원하는 카테고리에 필요한 포인트, 그러니까 8카테일경우 135000 포인트가 필요하다고만 보여요

그래서 이렇게 말을해야 이해를 잘하는거같습니다.

"내가 5카테고리가 있는데 이걸 8카테로 바꾸고싶어. 그럼 5카테 취소 후 난 45000 포인트가 들어올거고 거기에 내어카운트에 있는 90000포인트를 합하면

135000 포인트가 될테니 그걸 이용해서 8카테 호텔 숙박권으로 바꿔줘" 

저도 숙박권을 5카테-8카테-9카테-5카테 로 바꾸면서 매번 대화가 어려워서 고민하다 알게된것들이네요 ㅎㅎ