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안녕하세요 좋은 금요일입니다. 동생이 레비뉴 발권으로 AA-JAL-알레스카 항공으로 미국에 돌아왔는데 가방 하나를 못찾았어요. 저녁 늦은 비행기라 baggage claim에직원도 안나왔고 사무실도 닫아서 근처 호텔에서 자고 다음날 아침 공항에 다시 가서 주소/연락처를 적어주고 왔데요. 알레스카에서 이메일이 와서 가방 찾았다고 보내준다고 했는데 가방이 안왔어요. 주소는 맞는데 안왔네요. 미국에 도착한지가 벌써 1주일째인데...알레스카에서는 배송업체에 연락해서 찾아 다시 보내주겠다 합니다. 가방안에 큰 귀중품은 없는데 선물이라고 사온 먹거리들이 부패했을 생각을 하니 가방 열었을때 벌레 나오는건 아닐지;;; 이런 경우 어떻게 대처해야 현명할까요? ^^
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2 댓글
마일모아
2018-08-03 16:06:46
Last carrier가 책임지고 가방을 찾아주는 것이 규정인지라 알라스카와 연락을 취하고 계신 것은 잘하시는 것 같습니다. 레비뉴 발권하실 때 어떤 카드를 사용하셨는지 모르겠습니다만 delayed luggage coverage 기능이 있는 카드라면 보험 claim file도 알아보시는 것이 좋을 것 같습니다.
개미22
2018-08-03 17:57:35
알아보도록 하겠습니다 마모님 직접댓글 정말 고맙습니다 ^^