제목 그대로인데요.
구 매리엇 날고자고로 카테고리 1-5, 7일 숙박권이 있었습니다.
이걸로 현 카테고리 5 메리엇 호텔 예약이 되네요.
원래 카테고리 4까지만 되는거 아니었나요?
아니면 아직 메리엇 웹사이트가 옛 카테고리를 보여주고 있는건가요?
된다고 해도 나중에 마일리지 다른거 차감할겁니다.
마일리지 차감하더라도 예약이 되면 좋겠어요.
예약이 되신다는게 인터넷으로 되신다는 건가요? 날고자고는 전화로 해야하지 않나요?
전화로 예약했습니다. 상담원이 뭘 잘 몰랐던건지 너무 쉽게 예약되었어요.
저도 올 봄에 날고자고 패키지로 이전 카테고리 1-5 가 있는데, 전화로 해봐야 할까요? 아직 취소 안 되셨는지 궁금하네요~ 취소없이 숙박성공하시면 꼭 알려주세요!
조약돌님께서 말씀하신대로입니다.
날고자고에 대해 잘 모르는 상담원이 전화를 받을 경우 숙박권에 관계없이 예약을 해주는것 같습니다.
예약정보에 포인트가 부족하다는 메세지가 나오고요.
숙박권은 사용되지 않은채로 있게 됩니다.
그래도 혹시나 하고 전화를 했습니다. 숙박권 제대로 사용되었냐고 물었고
상담원께서 당연히 이 숙박권 못쓴다고 했어요.
이거 제대로 된줄알고 이미 뱅기 예약 다 했다 했더니
숙박권 취소하면 45,000 포인트고 상담원재량으로 줄 수 있는 최대 굿윌 포인트 40,000를 줄테니까
나머지는 알아서 구해서 다시 예약하라고 라고 해서
그렇게 하라고 했습니다.
요약하자면 현 숙박권보다 높은 곳에서 사용하기 위해서 숙박권 취소하고 4.5만 + 4만 포인트 받았습니다.
예전 날고자고도 cat4로 어떤 호텔이던지 다 예약은 가능했어요. 다만 나중에, 한 숙박 일주일 전쯤에 연락 올겁니다. cat 업그레이드 포인트(예전엔 각 3만 포인트)가 부족하다던지 cat이 달라서 호텔에 attached 가 안된다던지 하면서요. 그때쯤이면 이미 비행기나 스케쥴 다 짜고 나서일텐데 부랴부랴 캔슬하고 다른 호텔 알아보고, 손해가 막심합니다. 상담원 잘못이 아니라 메리엇 시스템이 원래 이런걸로 알고있어요.
DB 차워에서 댓글 답니다. 아직 다녀온 건 아닌데요. 제가 11월 초에 SPG로 전화해서 구 메리엇 1-5 cat 7 night 숙박권을 사용해 Sherton Princess Kaiulani (현 cat 5) 7박 예약을 했습니다 (12/24 check-in). Marriott 홈페이지 예약 페이지에서는 아직 210,000 포인트 내야된다, e-certificate을 사라, 날짜 다가오면 우리가 contact 해서 payment에 대해 얘기할거다 라는 메세지가 보였습니다. SPG와 호텔 측에서는 잘 모르는 것 같은데 그거 에러일거다 니 예약 문제 없다라고만 하는 상황이었구요. 확실히 하기위해 오늘 marriott 측에 전화해서 물어보니 상담원 왈 SPG 호텔이라 시스템 호환이 안되서 travel package가 attach 안되는 것 같다고 하면서 (카테고리 얘기는 없었습니다), 제 travel package reward 를 캔슬하고 새로운 "PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 5"를 오더해 주었고 새 패키지를 제 예약에 attach해 주었습니다. old package cancelation, new package order에 대한 confirmation 이메일 받았습니다. 홈페이지 상에서도 예약이 완료된 것으로 보이구요 (This reservation has e-certificate(s). Your Reward certificates will be sent to your hotel.). 항공권도 이미 예약한 상황이라 조금 걱정했는데 제 경우에는 잘 해결된 것 같아요. 다른 분들도 혹시 구 cat 1-5 7박권으로 현 cat 5 예약하셨으면 marriott으로 연락해 보세요.
꼭 여행 가시기 10일전에 다시한번 확인하시길 바랍니다. Marriott e -certificate는 보내지는것 잘보내지는데, 포인트가 충분하지 않으면 항상 호텔측으로 부터 리턴됩니다.
다음주에 갔다오시면 후기좀 남겨주세요. 어떻게 되는지 궁금하네요.
어제 호텔 체크인해서 문제없이 지내고 있습니다^^
저도 구 cat 1-5를 끊고 아직 예약안한상태인데 제가 알기론 아무리 구 숙박권이라도 post merge면 변경된 카테고리 즉 cat4까지 밖에 예약이 안되는걸로 아는데 콩빠님은 구 cat-1-5로 신 cat 5를 하신거란 말씀이신거같은데 이게 가능한거였나요? 저도 marriot 프로필에 들어가면 cat 1-5라고 되있긴한데 물론 구 숙박권이라서 이렇게 뜨는줄알았고 예약하려면 당연히 변경된 카테고리에서밖에 못자는걸로 알고있었거든요
저도 상담원이 안된다고 칼같이 짜르던데요. 45000 마일 받거나 카테고리에 맞는 호텔로 다시 예약하라고 하더라구요. 그 이외에는 자기도 아무것도 할 수 있는게 없다구요.
저도 메리엇 호텔 예약할때는 cat4 밖에 예약이 안되었구요 spg 계열로 전화했을때만 cat5 예약이 가능했어요. 아마 막 시스템이 통합된 후라 spg 쪽에선 잘 몰랐던것 같아요. 그 후에 메리엇 상담원이 travel package 를 수정해 준거구요. 제가 운이 좋았던것 같은데 저처럼 숙박권 쓰고싶은 spg계열 cat5 호텔이 있는 경우라면 한번 시도해 볼만 하지 않나 싶습니다. 물론 리스크가 크니 항공권 구입 전에요~
체크인 잘하셨다니 대박이네요. ㅎㅎ spg 전화 번호가 따로 있나요?
아주 꼼꼼한 매우 유용한 경험담이십니다. 감사합니다.
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업데이트: 저는 꽤나 이슈가 있네요. 역시 SPG에는 문제없이 예약. 온라인으로 확인하니 포인트 더내라는 식. 메리엇에 전화했는데요. 저는 카테고리 얘기 하지도 않았는데. 예전 카테고리1-5 숙박권을 사용해서 그렇다는 식으로..얘기가 나오길래 일단 알았다며 얼른 일단 끊었습니다 ;;;
업데이트2: 어. 됐네요. 그런데 좀 요상하게 진행됐네요. 기존 숙박권을 45K로 환불해주고, 제가 가진 6만 포인트를 사용하고, 30K는 adjustment fee로 사용하더니 135000 포인트를 써서 1-5 카테고리 숙박권으로 바꿔주면서 예약을 해줬네요.
@콩빠 님 질문이요! 이메일 받으셨다고 하셨잖아요. 저도 비슷한 프로세스를 거치는 것 같은데, 이메일에는 추가 points 든 돈이든 낼 필요없다는 식으로 city tax 만 내라는 식의 confirmation 이메일을 받았는데, 온라인을 가보면 또 210,000 은 아닌데 city tax 이외에 135,000 포인트를 사용한다는 식으로 나타나는데. 요건 괜찮은 건지 모르겠네요.
오...그렇다면 6만을 써서 cat 1-4를 cat 5로 업그레이드 한거랑 비슷하네요, 이거 제가 이번에 구 cat6짜리 cat1-4로 받으면 도전해보려고 했는데...
케이스를 보니 될 수 있겠군요! ㅋㅋㅋ...
저는 다른 질문인데요.
7일 숙박권을 2방으로 3일간 숙박할 수는 없을까요?
그렇게 2룸으로 나누신 분 있으신지 궁금합니다.
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