시져 팰리스의 잘못된 billing, 도와주세요 ㅠ

콤푸예약하실때 온라인으로 하셨을텐데, 그럼 reservation confirm 이메일에 room total이 $0라고 나오지 않으시던가요?

근데 첵인할때 보통 디파짓을 거는데 미리 내신건가요

제가 공교롭게도 이메일 정리를 며 칠 전 하면서 관련 이메일들을 다 지워버린거죠 ㅠㅠㅠㅠ

저는 예약할 때 198불이 디파짓으로 챠지 되었더라구요..

호텔 전화하셔서 일단 folio 받아 보시고 어떤 차지가 붙었는지 확인후 진행 하는게 좋을 것 같아요. 땡큐님 말씀대로 예약시 이멜은 나중에 따질때 필요하니 찾으시고요. 

네, folio요청했어요. 보면 알겠지만 첵아웃시 0라고 적힌 영수증을 받았고 첵인할 때도 콤푸라고 하길래 전혀 의심없이 다 버렸어요. 진퇴양난이네요..

방금 시져스 팰리스와 통화를 했는데 땡스기빙에 나오는 comp방은 다 글리치였다면서, 체크인 할 때 못 잡아냈기 때문에 환불해준다고 해요. 하지만 앞으로 토탈이 0가 나오는 예약은 글리치일거라면서 그런 경우는 전화로 확인을 하래요.. 아니면 체크인할 때 다시 가격을 올려받을거라면서.(이게 말이 되는 건가요 ㅋㅋㅋ) 여튼 이런 귀찮을 일을 겪을 수도있구나 하며 앞으론 좀 더 철저히 영수증을 보관해야겠다는 생각을 했네요!

전산은 남아있으니 괜찮을 것 같긴 했어요. 하지만 이메일은 정리 하지 마세요... 그건 정말 최후의 보루인데요;;; 이메일을 정리 한다고 지우셨다는 댓글보고 허걱 했습니다;;; 그러시면 안되유 ㅋㅋㅋㅋ

그러게 말이예요, 너무 순진했네요 ㅋㅋ 반면교사하여 이제는 잘 처신해야겠습니다ㅋㅋㅋㅋ

그러게요 많이 말이 안되는 소리네요 버젓이 콤푸라고 캘린더에 떠서 클릭해서 토탈 0이 나왔는데 그걸 전화로 또 나 진짜공짜야? 라고 확인하라니 ...

저도 똑같이 시져스 comp을 이번 땡시 기빙에 갔었는데요. 팬딩이 두개 잡혀서 체크인한날 바로 문의 하니 잘 못된거 라고 바로 리펀드해준다고 해서 그날 처리했었습니다. 

아 저도 확인을 해서 그 때 처리했으면 편했을텐데요.. 시져스 팰리스 위측?에서는 이번 콤푸가 글리치였다고 합니다.....

8월부터 거의 매달 갔는데 한번도 차지가 된 적이

없었는데 이상하네요. 땡스기빙 위크만 뭔가 오류가

있었나 보군요. 호텔에 연락하면 돈 돌려 줄 거에요.

게다가 다이아 멤버시니까요. 

다행히 호텔측에서 리펀해준다고 해서 한숨돌렸습니다. 아마 땡스기빙에 문제가 있었나봐요. 감사합니다!

묻어가는 질문으로... 컴프로 예약 했는데 그때는 일반 멤버라 리조트피+Tax가 계산되어 이메일을 받았습니다.

지금은 다이아인데..숙박하는날 가면 리조트피 빼줄까요?

호텔에 가셔서 다이아라고 하면 빼 줄 거에요.

아니면 아직 컴프룸이 남았으면 새로 예약하셔도?

저도 같은 이슈였는데 전화해서 다이아몬드 멤버라고 예약 확인을 새로 업뎃해서 다시 메일로 보내달라고 하였고 확인 메일을 받아보니 모두 무료였습니다. 전화로 멤버 확인하고 새로 업뎃해서 메일 보내달라고 해보세요.

diamond matching하는 것을 잊고 있다가 체크인 전날 했더니, 다이아몬드 업그레이드가 3일째에 되었더군요. 체크아웃할때 리조트피가 차지 된것을 보고 다이아몬드멤버라고 했더니, 그 때 카드번호 입력하고 새로 folio뽑아서 리조트피를 뺴주더군요.

@imvalley @시놔쓰 묻어가는 질문드려도 될까요? 혹시 이번에  다이아 매칭하셔서 가신거면 뭐뭐 받으셨나요? 

너무너무 늦은 댓글 죄송합니다, 이제 봤어요 ㅠㅠ 이미 다 아실 것 같지만, 다이아몬드 혜택으로 뷔페 100불 크레딧 받구요 리조트 피 면제 받았어요. 그리고 시져 팰리스안에 스타벅스가 있는데 줄이 엄청 길어요.. 근데 그 곳에 다이아몬드 줄은 따로 있는데 그게 잘 안보이더라구요, 그래서 계속 긴 줄에 서 있었는데 하루는 스타벅스 직원이큰 목소리로 다이아 회원 없냐고 있으면 이리로 바로 오라고 외치는 걸 듣고 나서 보니 조그맣게 다이아 회원 줄이 옆에 있더라구요 ㅋㅋ 그래서 다음 날부터는 빨리 주문하고 빨리 받았어요:)