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방금 매리엇에 전화해 보고 절망해서 문의드립니다.
저는 구 매리엇 catetory 6 7-nt certificat 을 가지고 있습니다. category 5를 가지고 있다가, 3만 포인트 더 내고 한 번 업그레이드 한 것이었구요. (애매하게도 내년 6/22 에 expiration 됩니다.
그 동안 많은 얘기가 있었지만, 행동에 못 옮기고 있다가, 여름에 출장과 가족 여행을 붙여서 쓸 수 있는 기회가 있을 것 같아, 매리엇에 전화를 해 보니 카테고리 변경을 해 줄 수 없다고 합니다 (가려는 호텔이 새 차트에서 category 4라서, 3만을 돌려받고 다시 category 5로 바꾸고 싶었어요).
그래서, 3만 포인트를 그냥 날렸다 생각하고, expiration date 라도 한 달 정도연장해 줄 수 있겠냐고 하니, 그것도 안 된다고 합니다! 어떤 변경도 8월 이후에 할 경우, 지금 있는 certificate 은 없어지고, 5천 포인트 (5만 포인트도 아니고)만 돌려줄 수 있다고 하네요. 업그레이드 하는데만 3만 포인티를 썼는데, 이건 정말 말이 안 되는 것 같아서 마모에 여쭤봅니다.
무슨 방법이 없을까요? 최근에 변경해 보신 분들 경험 좀 얘기해 주세요. 다시 전화 걸어서 다른 상담원이 걸리기를 기다리라던지 ㅠㅠ
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20 댓글
grayzone
2018-12-06 13:15:01
카테고리 변경이 더 이상 안 된다고 했다는 글을 게시판에서 봤던 것 같아요.
Expiration은 HUCA하시면 가능하실 것 같긴 한데 장담은 못할 것 같습니다. 저라면 니네 발전산 때문에 한동안 리딤 못해서 여행 때 못 썼다는 뉘앙스 살짝 비치고 연장 한번만 해 달라고 해볼 것 같아요. 메리엇 전화가 고통스러우시겠지만 ㅠㅠ
Octonauts
2018-12-06 13:16:27
10월경에 구 카테고리 6 에서 신 카테고리 1~4 + 30,000 포인트로 변경했었습니다. 당시 통화했던 상담원이 잘 몰라서 오히려 제가 설명을 해야했던...
추가로 전 메리엇 프리미어 플러스로 업글해서 50,000 포인트도 추가로 받아서 총 80,000 포인트 만들었습니다.
오전중에 통화하시면 그나마 대기시간이 짧아질듯 합니다.
백만사마
2018-12-06 13:18:39
헐.. 제가 전화했을때는 다른 상담원이 언제든 변경가능하다해서 안 바꿨는데요....
edta450
2018-12-06 13:34:27
HUCA...
남는건마일뿐
2018-12-06 16:06:53
저는 작년7월말에 28만으로 카테고리6으로 7박 예약했었는데요 12월초에 내년도 6월로 미루고 동일한호텔(카테고리5로 변경됨)7만포인트를 오히려 되돌려받았네요.. 날짜도 옮겨주고 포인트도 더주고.. 무슨일인걸까요??
제 케이스 참고하시고 한번 더 시도해보세요..
dora
2018-12-06 16:40:36
저랑 똑같은 케이스신데요~ 카테고리 5 에서 6 로 업글한 7 박 숙박권 , 유효기간도 06/28/2019 인데요~
방금 이글보고 메리어트 전화해서 category 1-4 로 바꾸고 30,000 돌려받았어여여. 유효기간도 12/06/2019 로 연장됬구요.
다시 전화해보세요~
866-814-6901 로 전화했어요
모~과
2018-12-06 16:49:12
답글 주신 분들 감사합니다. 다시 전화해 보는 수 밖에 없는 것 같네요. 윗님 제가 올린 질문으오 전화를 거시고 dp 남겨주셔서 감사해요!
모~과
2018-12-10 20:35:54
Dora 님 감사합니다. 알려주신 번호로 전화하니 오늘은 처음부터 길게 설명할 필요없이, 바로 친절하게 구 카테고리 6에서 신 카테고리 1-4 로 변경, 3만 포인트도 돌려주네요. 어떻게 이렇게 다른 지. 기간도 다시 1년 연장되었어요. 다른 분들도 걱정 마시고 윗 전화번호로 하시면 될 것 같습니다. 모두들 spg 와 mareiot account combine하셨는지요? 저는 링크만 해두고 잊어버리고 있었는데, 이제 두 계열 호텔이 다 같이 예약되는 듯 하니 굳이 더 미룰 필요는 없겠지요?
dora
2018-12-11 02:34:58
도움이 됬다니 다행이네요~ 역시 huca 가 진리!!
아지빠
2018-12-06 19:00:35
차이 포인트 회수는 모르구요. 만기 연장관련 팁 입데요.
저는 2018/12/2 구CAT5 7박권을 사용 2019/11/16일로 예약했는데요. 예약하면구 구CAT5가 없어지고 신CAT4가 들어오고 예약이 완료되더라구요.
그런데 이 신CAT4 숙박권 만기가 2019/12/2로 예약한 날자부터 1년 이더라구요. 아마 이 예약을 취소하면 신CAT4 로 만기가 연장된채 남을 것 같아요.
슈퍼마일
2018-12-17 17:10:36
아지빠님 혹시 7박권으로 예약하신후에도 메리엇 계정에서 unused certificates에 신 cat4가 보이시는건가요? 혹시 7박 숙박권으로 예약을하고 숙박권이 reservation에 잘 attached되어 있으면 unused certificates 에는 안보여야하는게 아닌가 싶어서요.. annual free night certificate은 예약하고나면 unused certificates에 안보이거든요..
아지빠
2018-12-17 19:30:24
Unused certificate에서는 안보입니다. 액티비티에 구권 들어왔다가 신권으로 나간거 만 보입니다.
해당 예약에 e-certificate가 attach 되었다고 보여야 유효 합니다.
저도 이게 안붙어서 전화해서 붙여달라고 하니까 수정 되더라구요.
슈퍼마일
2018-12-17 22:34:23
아.. 예약에 붙어 있지 않을때 유효기간을 확인하신거였군요..Reservation detail에 "This reservation has e-certificate(s)"이라고 나오면 잘 붙어있는게 맞지요? ^^
아지빠
2018-12-18 09:55:53
네 맞습니다. 그러면 예약 잘되신 겁니다.
슈퍼마일
2018-12-18 12:05:45
확인 감사합니다. ^^
케켁켁
2018-12-07 04:47:53
저번달에 CAT 1-5 숙박권 하나를 썼는데요..
조금 예약에 트러블도 있었고 숙박권 여러개가 남아있어서 물어보니 상담원이 하는말이
옛날 CAT 1-5 숙박권이라서 우선 요즘 CAT 1-4 숙박권으로 바꿔야 한다...
나머지 것들도 expire 하기전에 전화해서 CAT 1-4 숙박권으로 바꿔달라고 요청 해라...
그러면 숙박권이 요즘걸로 바뀌어 지면서 그 때부터 다시 1년 연장될거야
라고 얘기 해 줬어요.
푸른초원
2018-12-10 21:00:04
저도 위의 Dora 님과 동일한 경우인데요... 일주일 전에 사용할라고 하니, 알아서 변경해 주고 포인트는 25000 돌려주었습니다. 포인트는 좀 차이가 나는게, 아마도 저는 5박짜리 라서 그런것 같네요... 다시 시도해 보시죠...
shilph
2018-12-10 21:29:42
저는 이전 카테고리 5 인걸, 오늘 새로운 카테고리 4로 변경했습니다. 숙박권 유효기간이 1년 더 연장되었고요
heat
2018-12-11 00:29:11
저도 구 CAT 5 숙박권이 있는데, expire 직전에 전화해서 신 CAT 4 로 바꾸면 되겠군요 (그때 부터 1년 유효기간)
DP 감사합니다. ^^
시간을달리는마일
2018-12-17 15:04:48
마찬가지로 구 카테고리 6에서 신 카테고리 1-4 로 변경, 3만 포인트도 돌려받았습니다 :)