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안녕하세요 마모님들, 불과 한시간 전에 있었던 일입니다.인터넷 통신사를 at@t 사용한지 10년되었는데요,그냥 어카운트에 로긴해 봤어요.패스워드나 바꿀 심사로 원래는 한달에 한번 페이먼 할때만 들어가 보거든요.근데 order 한게 있다고 떠서 디테일에 들어가면 뭘 오더했는지는 안나오는 거에요.그래서 채팅을 시작했어요.상담원 이름 Elizabeth
나: 이거무슨오더에요? 누가한거죠? 난 아무것도 오더안했는데
Elizabeth : 라우터 토더한거 있는데 캔슬했어.
나 : 뭥미? 오더한사람 이름,오더 넘버,캔슬했다고 하니까 그넘버다 줘봐봐.
Elizabeth: 씨큐리티 관계로 이름은 못주고 오더넘버 캔슬넘버만 줄께.
여기서 부터 뚜껑이 열렸습니다.다 필요없고 수퍼바이저 바꾸삼.
Elizabeth 왈, Today is my berthday.will not gonna happen again.please accept my apolozize.
그럼 범인은 자기가 그랬단거잖아요.계속 징징 사과한다고.
마음약해서 다음부턴 이런일 없길 바란다고 했는데요,마치 제 어카운트 털린기분이에요.
항상 좋은정보 조심할 사항들을 얻어가는 마모 일인으로서 혹시 저처럼 이런일 있으실까봐 안좋은 일이지만 공유하고 싶었습니다. 그럼 모두 좋은 주말저녁 되세요.
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5 댓글
레볼
2018-12-15 19:08:15
생일드립 재미있네요ㅎㅎ 그런데 채팅하기 전에 오더가 들어갔는데, 저 사람인지는 모르지 않나요? 그나저나 슈퍼바이저가 있는데 안바꿔주는 건 또 처음보네요ㅎㅎ
와인과청국장
2018-12-15 19:13:21
근데 사실 이거 저모르게 오더해놓은건데 강력히 항의했어야 했나요?
레볼
2018-12-15 19:18:20
저 같으면 그냥 취소했으니 지나가겠지만, 정보는 다 줘봐해서 오더넘버건 레퍼런스넘버건 다 받아놓았을 듯 싶네요... 가끔~~아주 가끔~~ 전산처리 잘 안되서 골치아프면 싫잖아요ㅇ.ㅇ 개인적으로 원파티주에서는 통화도 녹음하고, 채팅기록은 별 볼일 없어도 다 저장하는 스타일이라서요;; 영어가 안되면 증거로 싸워야되서 ㅠㅠ
와인과청국장
2018-12-15 19:25:44
담부턴 상담원이 계속 사과하더라도 모든 정보는 다 받아야 하겠네요.참 안좋은 경험이었어요. 의견주셔서 감사합니다.
레볼
2018-12-15 19:27:57
괜찮겠죠. 뭐 하드풀 넣은것도 아니고....ㅎㅎ 보통 전산에 남아있어서 임의로 기록을 삭제하지는 못할거예요, 안전장치로 받아놓는거죠 뭐;