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밑에 카이두님 글보고 저도 올립니다.
우버는 아예 라이더를 위한 전화번호가 없더라구요 아무리 찾아도, 이메일 밖에는 방법이 없더라구요.
별것도 아니고, 우버 기프트 카드 발란스가 남았는데 어쩐일인지 모두 다 크레딧카드에 차지되서 기프트 카드 발란스 먼저 쓴걸로 해달라고 이메일. 보내면 바로 바꿔줄거라 생각했는데. 몇 번을 보내도 앵무새 처럼 불가능이라는 소리만 하더라요.
정말 기막혀서 그럼 컨수머 프로텍션 에이전시에 고발하겠다고 했더니 이틀후에 한 에이전트가 바꿨다고 처음 차지는 다시 크레딧카드에 넣어주겠다고 왔더라구요.
그리고 나서 며칠을 기다려도 크레딧카드 리펀드가 안되길레 다시 이메일로 어떻게 된거냐 물어봤더니, 글쎄
다시 처음처럼 불가능하다는 답을 하지 뭡니까. 이럴수가.
그래서 페이스북 쳇으로도 연락해봤는데 거기서는 다시 이메일로 보내라는 말만 반복하고 아무것도 알아봐 주지 않더라구요. 결국에는 너 로봇이구나 하고 포기했습니다.
다시 이메일로 돌아가서 몇번을 다시 물어봤는데 이제는 아예 답장도 안옵니다.
우버. 이래도 되는 건가요. 미국에서 이런 커스토머 서비스는 처음 봅니다. 답장 안온지 2일째입니다.
정말 리포트 해야할까요. 아니면 아멕스에 디스퓻을 할까요. 금액은 얼마 안되지만 뭐 이런 경우가 다 있는지 황당하네요.
혹 우버랑 통화해보신 능력자분 계신지요.
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4 댓글
FREEYOURMIND
2019-01-07 19:30:50
Uber is hot piece of turd of a company. I've dealt with similar situation before
세계로마일로
2019-01-07 19:36:48
결국 포기하셨나요. 아니면 어떻게 해결하셨는지요.
셀프효도
2019-01-07 19:39:04
제 레전드급 글을 보셨나요 트위터 인스타 페북 다 안됩니다 ㅋㅋㅋ
https://www.milemoa.com/bbs/index.php?∣=board&search_target=nick_name&search_keyword=셀프효도&document_srl=5557393
세계로마일로
2019-01-07 19:46:43
그러셨군요. 헬프데스크가 아니라 헬! 데스크 같아요. 매번 다른 애들이 답하고 어떤 이메일에 답장인지 내 이메일도 안보여주고--이게 수법인것 같기도 해요.
리포트 하려고 보니 제가 뭐라고 한 거에 대한 답인지 안나오더라구요. 일부러 불평하는 사람들 나가떨어지라고 그렇게 트레인닝을 시키는지.
프로모션이 타기 전에만 적용된다는 것도, 기카 발란스도 그렇다는 것도 말이 되나요. 그거 몇 푼한다고 기술적으로 불가능하다는 핑게로 안 주려고 하는지. 너무 이상합니다. 픽 프라이스 3배까지 내보고 오만정 다 떨어져서 기카 발란스 털고 그만 쓰려 했더니. 그것도 못하레 생겼네요. 뭐 이런 회사가 다있는지.