AA 스케줄 변경에 대한 대처

안녕하세요.

오늘 당황스런 일이 있어서, 항공관련 전문인분들의 의견을 듣고자 글 올립니다.

저희 가족 (5명) 올 4월 유럽여행을 작년 5월경에 AA마일로 economy좌석 티켓팅했습니다.

4/13/19 BWI to VCE (philadelphia에서 1 stop).

유할 피하느라 런던경유는 피했구요. 아이들 동행이라 2 stops도 피했습니다. 그래서 마일리지 티켓 열리자마자 좌석 hold했다가 티켓팅 마쳤습니다.

돌아오는 편은 4/26/19  FCO to BWI (miami에서 1stop).

그런데 오늘 AA에 들어가서 예약된 비행기편 체크하는데 4/13/19 Venice예약이 philadelphia까지 밖에 안보이는거에요.

그래서 전화했더니..... venice편이 discontinued됬다는 거에요!!!!

작년 10월경부터 이 비행기편이 discontinued되었다면서 다른 routing을 알아봐 준다고 해서 알아본 결과,

1) 2 stops 으로 venice에 예정보다 7시간 늦게 도착하는 것이나

2) 1 stop으로 런던 경유로  venice에 예정보다 5시간 늦게 도착. 이 경우는 한사람당 250불이 넘는 유할을 내야 한다고..

3) full refund (마일리지 돌려준다고)받고 티켓 캔슬

어느 옵션도 제가 원하는 것이 아니기에, 제가 수퍼바이저한테 어떻게 항공편 캔슬은 AA가 했는데 그것에 대한 결과는 우리가 책임져야 하냐고 말했지만 저 세가지중 하나 고를수 밖에 없다는 거에요.

우선은 1)번으로 티켓팅하고 있는 중인데요 (확인 이에일이 다음주 화요일이나 되어야 올거라고...)

너무나 억울한 것이, 유할과 2 stops필할려고 마일리지 티켓 열리자마자 티켓팅했는데, AA측이 일방적 스캐줄 변경으로 2stops으로 가야 한다는 것이 너무 억울해서요. 이런 경우 어디에 claim할 방법 없나요?

경험 많으시고, 많이 아시는 마모님들! 지혜를 주세요.

감사합니다.