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최근에 힐튼 호텔 계열 Embassy Suite 에 프라이스라인 비딩 60불로 하룻밤 묵을일이 있었습니다. 체크인 하자마자 호텔방안 tv를 켤려고 그러는데 아니다 다를까 리모트 컨트롤 배터리가 나갔더군요. 게다가 bath tub도 좀 막혔구요. 배터리는 금새 교체했고..tub 은 뭐 그리 불편 한것 없어서 아무 말 안했습니다. 사실 좀 속으로 좋아했습니다. 여기 마모 게시판에 주워들은 정보를 가지고 며칠전 힐튼에 이메일을 보냈죠.. 이리저리 해서 불편했다. 좀 더 신경 써 달라. 좋은 서비스 부탁한다.. 등등. 근데 놀라운 일이 벌어지더군요. 불편하게 해서 미안하다는 정중한 사과의 메일과 함께 힐튼 50불 크레딧을 곧 보내주겠다고 하네요 ^^
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2 댓글
기돌
2012-11-30 11:42:32
저도 bath tub 문제로 불편했으니 다음 투숙객을 위해서 고쳐 주길 바란다고 이메일 보냈는데 답이 없어요. 씹힌듯...ㅠㅠ
모모꼬
2012-11-30 12:18:12
저도 컴플레인 후기로 받은 크레딧들의 후기를 보고 걸려라~~ 하고 있는데, 마모알게된 이후...다들 왜 이렇게 친절한지...^^;;