샤프 Primary CDW claim 후기: Loss of Use fee를 일부만 커버해주네요

작년말 마우이에 다녀왔을때 advantage에서 렌트한 렌트카를 주차하다가 콘크리트 벽에 뒷범퍼를 살짝 긁어서 샤프 Primary CDW 혜택으로 커버중입니다.

SuDOKuLover님 후기글(https://www.milemoa.com/bbs/board/3972258)이 많은 도움이 되었습니다. 감사합니다.

 

SuDOKuLover님과 다르게 전 online으로 claim했구요.

advantage에 사고 및 수리견적 관련 서류를 부탁하던중.. advantage에서 직접 Chase Card Benefits 부서와 직접 연락 주고 받겠다고 해서

그러라고 했습니다.

 

수리완료후 최종금액을 렌트카업체에서 알려줬구요.

얼마뒤에 Card Benefits 부서가 60불 가량은 커버안해줬다고 저보고 지불하라고 하더군요.

이유를 물어보니 얘네도 모르는지 그냥 Card Benefits 부서가 60불은 커버안해줬다고만 반복합니다.

 

Card Benefits 부서에 이메일을 보내봅니다. 답장이 없습니다. 또 보냅니다. 답장이 또 없습니다.

전화연락합니다. 자기네도 모른답니다. 그때 제 claim을 담당했던 직원은 지금 자리를 비워서 나중에 확인후에 저에게 claim report 보여주겠답니다.

 

claim report가 왔습니다. 청구된 Loss of Use fee 80불 중 20불만 커버했다고 적혀있네요.

이유는 없습니다.

accept 할꺼면 은행에서 공증받아서 2주내로 답장달려고 하네요.

 

일부만 커버해준 이유를 설명해달라고 또 이메일 연락해봅니다. 역시나 답장은 없습니다.

나중에 전화를 한번 더 해볼까 합니다.

 

 

제 경험에서 얻은 결론:

렌트카업체에서 Card Benefits 부서와 직접 연락주고받겠다고 하면 거절하세요.

스무스하게 전액 모두 커버 되면 모르겠는데.. 그렇지 않을 경우 거래가 어떻게 되었는지 알길이 없습니다.

체이스 Card Benefits 부서는 이메일 답장을 절대 안주니 전화로 연락하세요.