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안녕하세요.
3월에 엄마가 미국 방문을 계획하고 계셨는데요.. 갑작스런 암진단으로 수술 후 항암치료가 잡혔습니다. 한국-미국 왕복표는 대한항공 직원분이 도와 주셔서 취소를 했는데.. 문제는 4월말에 계획된 델타항공 미국내 여행 표 입니다. non refundable 티켓을 산거라.. 환불이 될 지 모르겠습니다. 질병으로 환불이 된다는 글도 있고 안된다는 글도 있네요. 혹 경험이 있으신 분 계실까 해서 여쭈어 봅니다.
지금 티켓 넘머 확인하러 들어 갔더니 돌아오는 비행 스케쥴이 변경 되었더라구요.. 이를 빌미삼아서라도 취소가 가능할까요?
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18 댓글
Skyteam
2019-02-05 15:09:46
스케줄이 적잖이 변경되었다면 전화해서 취소하면 됩니다.
oneq
2019-02-05 15:23:52
감사합니다. 전화해서 확인해 봐야 겠습니다.
돈쓰는선비
2019-02-05 15:22:45
원래는 비행 스케줄이 2시간인가 이상 변경되야 취소가 가능한데, 상담원에 따라(HUCA) 그냥도 해줬습니다.
oneq
2019-02-05 15:24:08
몇 시간 변경되었는지 확인해 봐야 겠네요. 감사합니다.
Monica
2019-02-05 15:25:20
어머니 때문에 맘이 아프시겠어요. 수술 잘 되시길요..
oneq
2019-02-05 18:12:13
수술은 잘 되었다고 하고 이제 힘든 항암치료를 시작하신다고합니다. 걱정해 주셔서 감사합니다
비행기야사랑해
2019-02-05 15:26:23
델타국내선 최근에 샀는데 5분 바뀌었는데도 원하면 무료변경 가능하다고 메일 왔더라구요.
찾아보니 기준은 1시간인가봐요.
스케줄 바뀐걸로 취소시도해보세요.
oneq
2019-02-05 18:13:15
2시간 간격으로 변경되어서 전화로 잘 해결했습니다. 감사합니다
비행기야사랑해
2019-02-05 18:40:42
아 다행입니다.
항암치료 잘 받으시고 건강해지시면
그때 다시 미국으로 모실수 있겠죠.
나도갈래
2019-03-13 13:22:50
저도 질문하나 드릴께요.
델타 국내선 예약했는데
딱 5분 일정이 바뀌었더라구요.
원하면 무료변경 가능하다는 메일이 있긴 한데
요건에 more than 1 hour 이라고 되어있어요.
전화해보니 5분이라 안된다고 하던데...
상담원 따라 해줄수도 있을까요?
oneq
2019-03-13 13:45:50
취소는 다른 부서로 연결해서 진행하여 주더라구요. 취소가 안되시면, 델타 크레딧으로 옮겨 달라고 하면 어떨까 싶은데요.. 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
나도갈래
2019-03-13 13:50:24
녜. 감사합니다.
간데또가
2019-03-13 14:11:10
2년전에 의사 서명이 들어간 소견서를 첨부해서 보내고 델타하고 AA 국제선 수수료 없이 캔슬한적 있습니다. 전화로 한번 물어보세요.
oneq
2019-03-13 14:13:40
안되면 그렇게 하려고 했는데.. 출발시간 2시간 변경으로 인해서 아무 문제 없이 취소하였습니다. 감사합니다.
나도갈래
2019-03-13 14:24:24
저도 감사드려요.
oneq님, 어머니 건강은 많이 좋아지셨어요?
케빈브라운
2019-03-13 14:12:57
Medical reason이라면 웬만하면 될겁니다. 아무리 환불 불가 조건이라도 델타는 훨씬 유연하게 대처해주더라고요.
병원이름, 주소, 담당의사 이름 이정도만 말해주면 됩니다. 채팅으로 얘기했을때는 그것도 없이 변경해준 적도 많고요.
oneq
2019-03-13 14:17:24
이번에 델타에 전화로 상담하는데.. 친절하게 잘 해 주더라구요.. 감사합니다.
버터브레첼
2019-03-13 15:01:28
잘 해결되셨다니 다행입니다! 저도 한국에 가족이 위독하여 언제 들어가야하나 대기하고 있었던 상황에서 편도 표를 끊었는데 뒤로 미뤘다가 다시 땡긴 적이 있는데요. 일정 미룰때, 당길때 저랑 신랑 둘 다 둘 다 수수료 없이 변경해줬습니다($300*2*2). 병원 이름, 의사 이름, 번호, 환자 이름 말해주니 친절하게 변경해줬어요. (델타) 혹시나중에 다른 분께 참고가 될까 하여 남깁니다.