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안녕하세요.
작년에 메리엇과 SPG 통합으로 카테고리 변경을 앞두고 7박 숙박권으로 예약해두면 통합 후 취소시 포인트로 돌려준다는 해프닝이 있었지요.
저도 예약 했다가 취소했는데 이제보니 포인트는 커녕 숙박권도 리턴이 안되었네요??? 혹시 저랑 같은 상황이신분 계신가요???
일단 메리엇에 이메일 보내놨는데.. 시간이 좀 지나서 좀 귀찮아졌네요 ㅜㅜ
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12 댓글
피스타치오
2019-02-22 00:24:20
제가 했습니다! 호텔에서는 메일주소 알려주고 연락해서 포인트 돌려 달라고해! 하더군요, 그리고 취소 전에는 매리엇 travel pkg 담당하는 부서에 전화했을때 호텔에서 차지가 안된다는 확답 받아야 한다고 했었구요...호텔에서 3일안에 연락올거다. 했는데, 호텔은 연락받았고 메리엇 쪽에 안돼서 전화하니 돌려줬습니다!
(구숙박권으로)
UltraNav
2019-02-22 07:34:33
역시 시스템 문제가 있었나보네요.
혹시 그때 연락하신 메일주소나 전화번호 가지고 계시면 좀 부탁드립니다..
피스타치오
2019-02-22 18:56:29
구글에 marriott travel package 치면 나오는 창에 뜬 전화번호로 했습니다!
UltraNav
2019-02-25 09:44:43
감사합니다~
뜨로이
2019-04-27 17:39:57
제가 같은 경우라 결과가 어찌되었는지 여쭤보려 토잉해봅니다. 카테고리 변경전에 7박예약하고 9개월이 지난 지금 온라인에서 취소를 했는데, 숙박권도 포인트도 안들어오네요. 일단 저도 메세지를 보내놓았는데, 저는 45000 포인트가 아니라 1-4등급 숙박권을 받고 싶거든요. 울트라님 결과가 어떻게 되었나요?
미키미키
2019-04-27 20:03:21
메일보다는 전화가 빠를텐데요.
24시간 콜센터 직원 연락되니 전화 한번 해보세요.
숙박권이든 포인트든 당연히 돌려받아야 하는거니깐요.
화이팅!!!!~~~~~
Nomade
2019-05-25 02:32:52
뜨로이님 잘 해결되셨나요? 그렇다면, 숙박권으로 받으셨는지 포인트로 받으셨는지 업데이트 해주실 수 있는지요? 구 숙박권을 싸이트에서 여러번 취소하고 다시 예약한 경험이 있어서 이번에 신 숙박권을 싸이트에서 취소했는데 예약은 사라졌는데 포인트나 숙박권으로환급이 안되네요.
피스타치오
2019-05-25 06:03:06
헉...최근에 정책 변경? 됐다고 취소하면 숙박권 날라간다던데...
전화 여러번 해보셔야 할듯 합니다 ㅜㅜ huca..
Nomade
2019-05-25 10:28:23
좀전에 전화해서 certificate 돌려받았습니다. 걱정해 주셔서 감사합니다^^
shilph
2019-05-25 11:51:16
다행입니다 ㅜㅠ
피스타치오
2019-05-26 01:36:05
잘됐네요! 고생하셨습니다 ㅎㅎ
뜨로이
2019-05-29 10:30:28
결국 전화해서 숙박권으로 돌려받았습니다. 원래 만료일인 7월중순에 만료되는 숙박권이라 결국 7월에 다시 전화해서 숙박권 1년 연장해야 될것 같습니다.