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제가 2틀전에 세도나에 있는 할리데이인 숙소 (4월 숙박 예정)를 예약 했습니다. 저는 플래티넘 엘리트 등급이구요 IHG웹싸이트에서 IHG 멤버 Advance Purchase로 방 2개를 예약했습니다.
Advance Purchase 여서 Terms에는 Non refundable이라고 써져 있었는데요, 일정이 살짝 변경이 될거같아서 웹싸이트를 가보니 캔슬할수는 있게 되어있는데 캔슬 피가 붙는지 어떤지에 대한 구체적인 설명은 없고 디파짓을 날릴거라구 써져만 있더라구요.
Advance Purchase를 했음에도 아직까지 카드에는 청구가 안되어 있는 상태입니다 (Chase 구 IHG로 결제했습니다)
이런 상황이면 웹싸이트에서 그냥 캔슬하고 새로 예약을 해도 괜찮을까요?
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4 댓글
블랙커피사탕
2019-02-26 19:07:00
AP의 Cancel에 대한 정책은 호텔마다 다른 상황이라 약관을 보셔야 할거예요. (1박을 차지하거나 디파짓 잡아놓은 금액 전체를 차지하거나 등등)
지금 당장 카드에는 나타나지 않더라도 추후에 차지가 될 가능성이 많습니다. 호텔로 직접 전화해보시는 것이 가장 빠른 방법입니다.
gravechoi
2019-02-26 20:07:43
호텔로 전화해서 잘 해결했습니다. 감사합니다!
OP맨
2019-02-26 19:14:57
제가 비슷한 경험이 있습니다. IHG쪽에 전화를 했었는데 non-refundable은 안된다고 하면서 마지막에 호텔에 전화를 해보라 하더군요.
그래서 전화했더니 쿨하게 취소해 줬습니다. 페널티 없이
일정변경은 더 잘 해주지 않을까 싶습니다.
숙박하실 호텔에 전화해보세요
gravechoi
2019-02-26 20:08:01
호텔로 전화해서 잘 캔슬했습니다. 감사합니다!