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1. 저는 최근 2-3주간 이틀에 한번씩 매리엇에 1-2시간 전화하며(이동중에)...
혹시 날고자고 카테 업글이 되냐고 물어보았습니다.
얼마나 교육을 잘 시켜놨던지 "안된다" 라고 말하더라고요.
날고자고 결국 제대로 못써먹을거 같아서 카테 4에서 5로 올라가는 리스트 중 하나
...
개악 10분 직전에 예약 완료.
2. 카테 5까지 쓰는 숙박권으로 6 올라가는 호텔 하나를 그나마 찾아서 계속 예약 시도했으나
한번은 숙박권 첨부 가능. 두번째는 불가. 그러다가 잘못해서 캔슬을 눌러뻐렸는디...
그날이 하마터면 7/3일이라 포인트로 가능한 방이 없다고 나오네요.
부랴부랴 잘못 캔슬한 것을 캔슬해달라 요청하려고 매리엇과 호텔에 전화했는데
권한 없고 호텔하고 얘기하라고 함. 오케이.
전화했더니 새로운 예약번호를 주었습니다.
당연히 카테 포인트는 35k이 아닌 50k 입니다.
3. 그리고 혹시나 해서 5개정도 마구 예약을 잡아두었던 호텔들 리스트를 쭉 째려봤습니다
역시나 전부 50k로 되었습니다.
나는 지난 3주간 뭔 짓을 한건가....
4. 그리고 담주에 있을 출장 예약 관련 호텔 할인코드가 안먹혀서 다시 매리엇에 전화했습니다
그랬더니 시스템 에러라며..
호텔하고 전화해보라고
오케이. 근데 왜 35k가 50k로 다 바뀐거야? 그랬더니
예약한 시점이 개악 시점 전이면 다 honor해줄테니 걱정말라. 고 했는데
하도 중간에 몇번씩 끊긴 슬픈 경험이 있기에 걱정이 무지하게 됩니다.
결론:
깔끔하고 여타 항공사에 잘 넘어갔던 1년전의 SPG...당신은 어디로 갔나요...
I MISS YOU SO MUCH, SPG...
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18 댓글
shilph
2019-03-06 16:59:47
이게 다 메리엇 탓입니다. 메리엇이 문제. 체이스도 문제. 에라이!!!!!
크레오메
2019-03-06 17:00:23
에라이 그냥 개악이 문젭니다. 그런데도 노예인 저희들은 훌훌 털고 못가네요 흐으으으으극
티메
2019-03-06 19:23:45
얼마나 교육을 잘 시켜놨던지 "안된다" 라고 말하더라고요
진짜 이상한것들만 교육시키고;;
크레오메
2019-03-07 01:56:51
이건 진짜 엿먹으라는 소리로 들리더라고요. 안된다가 장땡임!!?! 흥칫뿡 ㅠ
hk
2019-03-06 19:52:49
SPG 정보 암호화도 안해놓고 수년에 걸쳐 5억개 계정 정보유출에 5백만개 여권정보가 새나갔는데도 모르다가 매리어트에 합병되서 그나마 알려지게된거 아닌가요? 날고자고 숙박권도 SPG껀 약했고 매리어트께 좋았던거죠.
이러면서 저혼자 위안합니다.
shilph
2019-03-07 02:00:21
정신승리!
Skyteam
2019-03-06 20:02:25
두개의 프로그램이 합쳐진만큼 아직 여러가지로 안정화되지 못했을겁니다.
하나하나씩 교육시켜서 조금씩 나아지는 것같으니 기다려봐야죠.
크레오메
2019-03-07 08:52:28
그러게 말입니다 그전에 저도 안녕 하고 싶습니다...
레딧처닝
2019-03-06 20:27:41
문제는 메리엇 ceo가 이런 문제들을 그냥 "noise around the edge"라고 생각한다는거죠 ㅠㅠ 제대로 문제를 인식하고 고치면 될텐데 ceo가 말하는거 보면 그럴 생각이 없어보여요 ㅠㅜ
크레오메
2019-03-07 08:51:36
맞아요 무엇보다 오너의 마인셋이 중요한데 참 그게 문제네요 쩝... 자꾸 전화 여러번 뚝뚝 끊겼더니 더 속상했죠
hogong
2019-03-07 02:03:08
이놈들 첨엔 평생 소멸안되는 마일이라고 주구장창 광고하더니 슬그머니 언젠가 만료일 1년 만들어놓고 절때로 reinstate안해주고 그러더니
계속 막나가네요... Marri-N-OTt 빨랑 털어버리고 빠빠이 해야쥐요..
크레오메
2019-03-07 08:50:54
그래도 플랫은 버릴수가 없어서 엄청 고민입니다. 나중엔 그냥 힐튼만 주구장창 쓸거같네여...
hogong
2019-03-07 09:07:54
전 예전 골드를 뉴 골드 매칭해줘서 군말없이 버리는 카드로...
크레오메
2019-03-07 09:12:10
퓨ㅠㅠㅠㅠ
히든고수
2019-03-07 08:58:15
교훈: marry not
하늘의 게시
hogong
2019-03-07 09:06:55
이미 한건 어쩔수 없다는요
24시간
2019-03-07 08:57:39
매리엇..... 나빠요...
3/5 개악전에 어워드 예약들 감춰놨다가 3/5 지나자마자 바로 다 풀어버리는 .... ㅇㅇㅊ 짓을 ㅎㅎㅎㅎ
SPG 돌리도!!
크레오메
2019-03-07 08:58:56
진짜 그게 맞네요 왜 안되지 안되지 했는데 제은자으ㅜㅜㅜ