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우선 제가 겪은 일이 아니고 제 아이의 선배가 겪은 일인데 유학생이고 아직 영어가 유창하지 않은 탓에 어려움을 좀 겪는 모양이라 이곳에 여쭤보고 대처방안을 얻고자 합니다.
며칠전 LA 에 있는 Marriott renaissance LAX에 check in 후 볼일이 있어 외출 후 돌아왔는데 방안이 어지럽혀져 있고 가방도 열려있었고 태블릿이 사라진 것을 발견하고 프론트에 가서 얘기하니 이 선배말고 다른 이들에게도 체크인을 해줬었고 키를 줬었다는 것을 알게 되었답니다. 그들이 방에 갔었다가 이중 체크인을 알게되서 그들은 다른 방으로 옮겼다고 했답니다. 태블릿 분실에 대해서는 모르는 일이라고 하고 매니저를 만났을 때도 영어가 안되는 것에 대한 불편함을 보이며 약간의 무시를 하는 느낌까지 받았답니다. 그 후 제 아이에게 물어와서 어제 호텔측과 본사에 이메일을 보내 놓은 상태입니다.
제가 얘기를 듣고 너무 흥분이 되었습니다.
여학생인데 만약 방에 있었을 때 문을 열고 들어왔다면 어떤 상황이었을지도 모르는데 상상만해도 아찔합니다. 얼마나 놀랐을지.
작은 호텔도 아닌 듯 한데 어떻게 이런일이 일어날 수 있는지요.
어떤 답변이 올지 모르겠지만 어떻게 대처를 해야 현명할 지 여러분의 고견을 얻고자 합니다.
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6 댓글
Nanabelle
2019-04-26 00:02:00
어머, 진짜 황당하고 놀랐겠네요ㅜㅜ
호텔 측의 대처도 너무한대요.
잘 해결되길 바랍니다.
재마이
2019-04-26 00:11:33
분실에 대해 호텔의 귀책이 분명 있다고 생각합니다. 우선 잃어버린 물품들을 리스트업해서 보상을 요구해야겠지요.
Opeth
2019-04-26 00:20:56
메리엇 르네상스면 급이 있는 호텔인데 호텔도 어이없지만 남의 물품을 막 만지고 태블렛까지 가져간 사람들의 인성이 더 어이없네요. 꼭 보상 잘 받기를 바랍니다.
프리
2019-04-26 16:57:24
헐,,, 당연히 따져야 합니다.
잃어버린 물품에 대한 보상 뿐 아니라, 안전상의 문제에 대해서 더 컴플레인 해야 한다고 봅니다.
업글주세요
2019-04-26 19:16:08
이건 경찰을 부르셨어야 하는게 아닌가 싶네요.. LA면 한국말 하시는 경찰분도 엄청 많을텐데..
우왕좌왕
2019-04-26 19:19:01
호텔 프론트에서 다들 보는데서 내방에 다른사람이 들어왔고 방이 어질러져있었고 타블렛을 도난당했다" 라고 리포트 하셔야할듯
카메라 돌려보자고 해야할것같은데요.
헐 다시 읽어보니 여학생방이었네요? 이XXXXX의XXXXXXX놈