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안녕하세요,
와이프꺼 개인 Skypass Visa 카드로 large purchase 비지니스용으로 물건 구입으로 사용하다 승인이 나지 않아 제가 와이프 정보로 전화를 했습니다.
Fraud 가 아닌걸 확인하려고 막은거 같은데 일단 그쪽에서 여자가 아닌 남자가 전화를 하니 본인이 아니라는걸 알았는지 본인 확인이 안되니 은행에 직접 아이디 가지고 본인 확인 하라고 (어떻게 보면 정말 네가지 없이) 말하네요.
사실 본인이 아니니 엄연히 따지면 제 잘못이죠. 근데 US bank 는 제 카드에 관련해 전화를 할때도 좀 기분나쁜 말투를 느낍니다.
이런 어카운트 리뷰 당해보신분 계신가요?
그냥 단순히 본인 확인 하는걸까요?
체이스에서 댄공으로 넘기질 못하니 넘길수 있는 카드가 오직 Skypass 카드라 제 카드 외에 와이프껏도 총동원 하고 있는중이라 이런 상황이....
경험있으신분 도움글 미리 감사드립니다.
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5 댓글
느낌아니까
2019-05-08 10:11:42
은행가서 본인 확인 하면됩니다.
그리고 은행의 보호장치에 왜 기분나쁜지 모르겠지만..
요즘은 은행에 전화걸면 음성인식으로 본인 확인 하는 곳도 많아요.
신분도용으로 문제 생기는것보다 훨씬 나은것 처럼 보이는데요.
macgom
2019-05-08 10:21:59
답글 감사드립니다. 걱정없이 가서 본인 확인 해야겠네요.. 혹시나 이러다 스카이패스 카드 닫히나 라는 괜한 걱정했습니다. ㅎㅎ
은행의 보호장치에 기분이 나쁜건 아니구요 이게 저만 느끼는건지 모르겠는데 아멕스와 체이스에 전화할때는 좀더 professional 하게 또 감정석지 않고 customer service 하는데 US bank 는 전화할때마다 개인 감정이 섞여 있다는걸 종종 느낍니다. 최근엔 메리엇도 전화하면 그러는 경우가 더 많구요. (제가 오버하는걸수도 있구요)
역전의명수
2019-05-08 10:13:16
저런 ㅠ 그래서 저는 처음부터 제가 전화합니다;; 아예 신청할때부터요.
그냥 브랜치 방문하시면 별일 없이 잘 해결될것 같습니다 :)
macgom
2019-05-08 10:22:28
감사합니다. 두분의 댓글을 보니 조금더 자신감이 생기네요. ^^
역전의명수
2019-05-08 10:27:04
ㅋㅋㅋ 브랜치가 멀지만 않으시다면 문제 없죠 ㅎㅎ 네 잘 해결되길 바랍니다 ㅎㅎ