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메리엇 날고자고 구 숙박권 => 신 숙박권 변경에 대한 질문입니다.
오전에 전화해서 의도적으로 미뤄왔던 거사(?)를 치루었습니다.
메리엇 CS 에 전화했더니 기대보다 이른 2분여만에 연결되었습니다.(동부시간 오전 11시쯤)
예상대로 두 번의 토스를 당하고서야 이 사안을 알고 있는 상담원과 연결이 되었구요.
그분의 스탠스는 확고해 보이십니다.
'난 지금 일하기 싫다. 특히 지금 너를 도와주려니 무척이나 짜증나는구나...'
뭐 어쩌겠어요. 목마른 사람이 우물파는 심정으로 네네 해가며 일처리를 진행했습니다.
왜때문인지 한참 걸려서야 다 되었다고 해서 전화홀드 상태로 어카운트 확인해 보니 CAT6 에서 CAT1~4 로 바로 바뀌었고 날짜도 2020.6.18 로 연장된것이 보입니다.
상담원께서 더 도와줄건 없겠니? 하는 그 흔한 멘트도 없이 좋은데이 되랍니다.
그래서 다급하게 물었습니다. "30000포 돌려주는건 언제 보일까요? 금방 들어올까요?"
그렇답니다. 믿음이 전혀 묻어나지 않는 목소리로요...
"감사합니다." 끊고 나서 생각해보니 그동안 게시판에서 보아온 DP 에서는 CERTIFICATE 변경과 동시에 실시간으로 30000 보였다고 했던것 같은데...
그래서 질문입니다.
상담원님 말씀처럼 기다리고 있으면 3만포가 살포시 들어와 있을까요?
아님 후덜덜 본보이 CS 에 또 전화올려서 제 3만포 돌려받게 해 주십사 사정해야하는 사태가 찾아올까요?
경험하신 회원님들의 댓글로 마음의 평온을 구해봅니다.
참고로 현재 제 어카운트 LATEST ACTIVITY 확인해보면 아무것도 달라진거 없이 CERTIFICATE 날짜랑 CATEGORY 만 바뀌어 있습니다.
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28 댓글
컨트롤타워
2019-06-18 13:42:46
다시 전화하면 3만 바로 입금?해주고... 며칠뒤 갑자기 3만이 또 들어옵니다. 이게 본보이 입니다.
요리대장
2019-06-18 13:46:19
오호. 예정된 발전산 이라면...
아무리 후덜덜 본보이 CS 라도 눈딱감고 전화 한번 더 하겠습니다.
감사합니다.
레딧처닝
2019-06-18 13:42:52
본보이는 트위터가 답인거 같습니다
전화 상담원 / 체팅 상담원들은 항상 대화해보면 clueless에요 ;;
요리대장
2019-06-18 13:47:33
트위터도 날리겠습니다.
감사해요 레처님.
Hoosiers
2019-06-18 16:27:13
FT에 상주 하는 스패셜 리스트 한태 도움 요청 해보세요. 답장 바로 오고 잘 도와 주더라구요. 파워가 꽤 있는거 같아요
저번에 크게 본보이 당할뻔 한거, 도움 받았어요 ㅋㅋ
marriott.bonvoychampion@marriott-service.com
William R. Sanders
Social Media Specialist
요리대장
2019-06-18 16:37:55
오~이런 최후의 보루 너무 좋아요. FT 는 플라이어톡 말씀인가요?
Hoosiers
2019-06-18 16:54:28
네 마자요 ㅎㅎ
Skyteam
2019-06-18 15:40:55
트위터도 별반 다를게 없어요. 트위터도 처리하지 못해서 결국 전화했는데 운좋게 능력자 상담원 만나서 다 해결했어요.
그저 일 빠릿하게 하는 상담원 걸리길 고대해야하는게 현실예요.
레딧처닝
2019-06-18 15:49:14
전 작년에 전화로 안되서 트위터로 쭉했는데 문제 없이 잘 처리해주더라구요
본보이는 YMMV가 맞는거 같네요
요리대장
2019-06-18 16:35:47
안그래도 트윗한지 3시간 넘었는데 감감무소식 이네요. HYATT 이랑 완전 비교돼요.
Skyteam
2019-06-18 18:08:27
전 답이 바로 오긴 했는데, 자긴 못한다고 전화하라고 전화번호를 주더군요.
카테고리 바뀌기 전에 한 예약은 전 카테고리를 아너해주는데, 트위터로는 카테고리 바뀌어서 못해준다고 하더군요. 설명하니 미안하다고 전화하라고..@@
요리대장
2019-06-18 18:58:39
아직도 답글없는데 좀 더 봤다가 안오면 캡쳐해서 저 위 스페셜리스트한테 메일 쓰려구요.
bn
2019-06-18 13:55:57
로그아웃 로그인 해보세요
요리대장
2019-06-18 14:21:40
벌써 서너번 해 보았습니다.
원래 제가 문과라 PC나 가전제품 잘 안될때 껏다 켜는게 특기입니다..ㅎㅎ
24시간
2019-06-18 13:58:19
'난 지금 일하기 싫다. 특히 지금 너를 도와주려니 무척이나 짜증나는구나...'
옥희 바이 -> 후카!!
3만 두번 받기 발전산 기원합니다!
요리대장
2019-06-18 14:22:39
땡큡니다요.
네모냥
2019-06-18 14:08:42
보통 24시간 걸린다고 하더라구요. 그전에 들어오면 좋고 아님 내일 확인해 보세요.
요리대장
2019-06-18 14:42:24
드디어 기다리던 답변을 받았네요. 원래 바로 들어온다는게 제 착각이었나봐요..알려주셔서 감사해요.
memories
2019-06-18 14:25:08
허걱 요리대장님 욕보셨네요. HUCA 후에 3+3 발전산 기대해 봅니다.
요리대장
2019-06-18 14:47:55
대충 알고 들어간 게임이라 나름 재미있었습니다.^^;
스시러버
2019-06-18 16:41:09
저도 전화해서 바꿔야 하는데 벌써 겁나네요...
요리대장
2019-06-18 16:52:06
다행히 대기시간은 길지않아요.
홧병이 돋아서 그렇지...
굿럭입니다.
연두부
2019-06-18 20:15:22
bonvoyed 이 말만 들으면 넘 웃겨요. 진짜 단어 느낌도 확 와닿고요. 60k를 함께 빌어드립니다. ㅎㅎ
요리대장
2019-06-18 20:47:19
아이구 감사합니다.
진짜 6만 받으면 3만은 나눔하는걸로.
louis
2019-06-18 20:36:40
저도 7월에 연장해야 하는데... 미루고 미루는 거사 맞아요 ㅠㅠ
발전산 빌어 드립니다 ^^
요리대장
2019-06-18 20:50:00
1.친절하면서 빠르고 정확한 처리
2.3만 + 3만 발전산
저는 무엇을 빌어드릴까요?^^
memories
2019-06-18 21:00:15
Bonvoyed... Bone void... 뼛골 빠진다는 뜻인가요? ㅎㅎ
요리대장
2019-06-18 21:20:58
뼈까진 모르겠고 보통 진빠지는 경험은 많이들 하시는거 같아요.