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안녕하세요~! 또 다른 질문으로 마모신입 티는 내는 memories입니다. ^^;
다른게 아니라 얼마전 ebay에서 300불 좀 넘는 악기를 하나 구입했습니다. 새거구요..
구입할때 혹시 몰라 아멕스카드 사용했습니다.
그런데 물건을 받아보니 버튼도 안눌리고 엉망이더라구요.
그래서 리턴 요청을 했는데 seller가 100불 크레딧 줄께 고쳐쓰면 안되냐고 하네요. ㅋㅋ
그래서 필요없다고 리턴해달라고 했더니 일단 리턴을 해주는데 쉬핑피는 제가 내야 한다고 합니다.
보통 리턴 쉬핑은 구매자가 내는건가요? defective인 경우에도요?
이럴때 ebay측에 연락해야 하나요? 아님 amex return protection을 이용해야 하는건지요?
여러분의 조언을 구합니다~
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9 댓글
곰장수
2019-06-20 16:04:06
return을 구두로만 요청하셨나요? return 프로세스 시작하면 셀러가 리턴 쉬핑도 부담하게 되어있습니다. 이베이랑 딜 하세요..
memories
2019-06-20 16:32:31
Message로 오고갔습니다. 이베이에 연락해봐야겠네요~ 감사합니다~!
쿵해쪄!
2019-06-20 16:04:36
우선 ebay에 연락해서 알아보시고 별 도움 안되면 amex return protection 또는 purchase protection을 이용할 듯합니다. 그런데 악기도 되는지 모르겠네요.
그리고 어떻게 구입하셨는지도 중요할 것 같네요. 옥션인지 아님 일반 딜러를 통해서 구입한 것인지도 중요합니다.
memories
2019-06-20 16:34:26
옥션은 아니구요 Buy it Now로 구매했습니다. purchase protection도 품목에 따라 다른가보군요. -_- 일단 쉬핑이 안비싸면 그냥 내주고 끝내버려야 겠어요.
기너
2019-06-20 16:04:45
1. Ebay는 셀러/아이템 마다 폴리시가 달라서 구매한 제품 페이지의 리턴 쪽 확인하셔야됩니다. 근데 제품 불량인데도 리턴 비용 전가하는건 너무하네요.
2. https://www.americanexpress.com/us/credit-cards/features-benefits/policies/return-protection/faq.html
얘도 Shipping/handling은 제외같아요.
memories
2019-06-20 16:35:32
ebay에서 구입할때부터 뭔가 찜찜했는데 이렇게 터지네요. 그냥 리턴피내더라도 빨리 마무리하는게 속편할듯 합니다. 감사합니다.
디디콩
2019-06-20 16:35:58
셀러가 물품에 하자가 있음에도 불구하고 다른 핑계로 리턴쉬핑비를 물리거나 리턴을 안 받으려고 할 경우에는 INAD Item Not As Described로 이베이에 클레임 신청하시면 처리됩니다. 악용하지는 말아야겠죠! ;)
memories
2019-06-20 16:37:00
앗 알겠습니다. 일단 쉬핑피 내달라고 메세지 한번 더 보냈으니 답장보고 결정해야겠네요~!
바람검객
2019-06-20 22:45:59
곰장수님 말씀이 맞아요~ 자기네들이 리턴 안받겠다 해도 리턴 해줘야 하고 쉬핑 레이블 출력해서 붙이면 됩니다. 굳이 카드사에 연락할 필요도 없고 쉬핑피 내달라고 할 필요도 없습니다.