안녕하세요.
제 동생이 일주일 후에 United 항공을 타고 한국에서 미국으로 올 계획이었는데 이비인후과 관련해서 3-4일 병원에 입원을 하게 됐습니다. 문제는 병원에서 경과를 지켜봐야 한다고 해서 입원이 얼마나길어질 지 모르는 겁니다. United 홈페이지에서는 이와 관련해 설명한걸 찾지 못했는데 (핸드폰으로 찾아서 다 그런것같아요) the Points Guy 홈페이지에서 보니 메디컬 이슈 관련해서 의사의 소견이 있으면 페널티를 참작해주기도 한다고 하더라구요.
혹시 아시는 분 있으면 조언 주시면 큰 도움될수 있을것같습니다.
감사합니다.
입원할정도라면 무리없이 가능할겁니다.
그렇군요 감사합니다.
Customer support에 전화해서 얘기하시고요 닥터’s note 받으셔야 합니다. 예약번호와 티켓 정보 잘 보관하시고 6개월인가 1년인가정해진 기간 안에 다른 항공권 필요하실때 전화로 발권하면서 티켓정보 주시고 닥터노트 보내시면 원래 150불인가 하는 페널티 면제해 줍니다. 아이가 아퍼서 한번 해본적 있는데 발권할때 원래는 닥터노트 보내야하는건데 상담원이 그냥 안받고 해주겠다 하더라구요.
경험 나눠주셔서 감사합니다! 댓글 읽자마자 전화해서 티켓을 바꿨습니다. 저도 상담원이 지금은 없어도 되고 나중에 닥터 노트 보내라고 하더라구요.
https://www.united.com/ual/en/us/customer/refund
인터넷을 통해서도 가능합니다.
닥터노트에 필요한 내용 참고하세요 (united 홈피에서 발췌)
Change fee refunds require a letter (on letterhead) from a licensed physician confirming that travel was not recommended due to the customer's illness. Ticket refunds require a letter (on letterhead) from a licensed physician confirming that travel was not recommended within the validity of the ticket (one year of ticket’s issued date) due to illness. If the request is due to the illness of an immediate family member, the request must contain the family member’s name and relationship to you.
전 닥터 노트를 받을때 아래 카드 claim 폼을 먼저 출력해서 기본정보는 먼저 적어가고 날짜랑 닥터 사인 받아 왔었어요.. 폼이 잘되어 있더라고요 ㅎㅎ
https://www.eclaimsline.com/v_1495484999218/media/file-claim/Physician_Statement_Form.pdf
사실 카드사 베네핏을 사용할려고 했던거라 받아놓은 폼이였는데
United refund 링크를 통해서 취소했었습니다.
인터넷에서도 가능하군요! 제가 찾아볼때는 change fee를 웨이브 할수 있는 방법이 없길래 오래오래 걸려서 방금 전화를 마쳤는데 더 빠르게 할수도 있었나보네요..ㅎㅎㅎ 닥터노트 form 참고 잘 하겠습니다. 자세한 답변 감사합니다!
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