MileMoa
Search
×

airbnb 환불의 적정 수준.

오우펭귄, 2019-08-17 12:11:38

조회 수
1088
추천 수
0

니스 해변에 500명이 5점 준 리뷰 믿고 3박을 airbnb 로 예약했습니다. 

열쇠는 주인 대면없이 지정해준 방법으로 받고 도착해보니 바닥에는 개미들 천국입니다.

화가 났지만 참으려 했는데 냉장고까지 개미들이 침입합니다.

벌래에도 물렸는 데 아마도 자는 동안 침대에 올라온 개미에게 물린 듯 합니다.

주인이 준비해둔 브로슈어에 자기 사진도 붙여두고 가족들도 소개하고 하고 해서, 왠만하면 그냥 넘기자고 마음 먹었섰습니다. 

그래서 그냥 떠나기 전 날  집에 개미 있다는 것을 알고는 있냐고  메시지 넣었습니다.

그런데 아무런 답변이나 미안하다는 말도 없이 그냥 제 메시지를 씹네요.

참았던 화가 밀려와서 떠나기 전에 사진 찍어서  airbnb에 컴플레인 넣었습니다.

오늘 airbnb에서 집주인이랑 협의해서 리펀드 주겠다고 연락왔습니다. 집주인은 아직도 메시지 하나 없습니다. 

이 상황에서 제가 얼마나 요구하는 것이 적절한 보상이 될까요?

12 댓글

셔니보이

2019-08-17 12:14:18

개미랑 같이 지내야한다는 사실이 나와있지 않은 이상 전 100프로 보상 할것 같은데요. 다른 집을 알아보지 않은 이유가 있으신지요?

오우펭귄

2019-08-17 12:19:31

3박인데 첫날은 늦게 도착해서 사실 옮기는 것이 여의치 않았어요. 그냥 이틀 바닥에 개미 정도는 참고 지내다 갈려고 했지요. 

셔니보이

2019-08-17 12:25:47

꼭 다 받아내시길 바랍니다 ㅜㅡㅜ

오우펭귄

2019-08-17 12:36:27

의견들 듣고 100퍼센트 환불 요청으로 정했습니다. 감사합니다. 

Gratitude

2019-08-17 12:21:02

저는 BM 시절 Moab에서 공동화장실 쓰는 곳에서 아침에 너무 일찍 샤워한다고 (6:30am) 집주인이 소리를질러서 바로 에어비엔비에게 전화했더니 협의 없이 전액환불 + 200불 크레딧 받았어요  2박이었는데 1박만 하고 나왔고요  근데 돈도 돈이지만 중간에 여행스케줄 꼬이고 기분상하니 정말 짜증나더군요   

오우펭귄

2019-08-17 12:41:58

맞아요. 저도 도착후 바로 컴플레인 넣지 않은 이유가 해결 방법이 다른 곳으로 옮기는 것 밖에는 없는데 고작 이틀 머무는 기간동안 가족들 데리고 짐 다시 싸서 옮기는 것이 결코 쉽지 않겠더라고요, 

bn

2019-08-17 12:33:03

저는 주인이 no-show해서 어쩔 수 없이 야밤에 산길을 타고 넘어가서 다른 동네에 있는 호텔을 잡을 수 밖에 없었습니다. 그날 따라 fourth of july weekend라서 airbnb도 전화를 안 받았고요. 이메일로 장문의 항의 편지를 보냈더니 환불 + 호텔비까지 보상해 줬습니다.

 

그 이후엔 어지간하면 airbnb는 피하고 싶더라고요. 걔들 입장에서 고객들은 숙박객이 아니라 집주인들인 것 같아서요.

얼마에

2019-08-17 12:46:16

시트콤 시리즈 좀 계속 연재해주세요 ㅋ

오우펭귄

2019-08-17 12:46:53

경험 공유 감사합니다. 일단 100프로 환불 요청할 생각입니다. 유럽은 호텔 방이 2인실이 기본이라 애들 데리고 유럽에 갈때는 airbnb를  애용해왔는 데, airbnb는 복걸복인 것 같아요. 아무리 리뷰 평 믿고 머리 굴려서 예약해도 x밣게 되는 경우가 생기네요. 

케어

2019-08-17 13:15:10

이미 마음을 정하신듯 한데 딴소리 하기 죄송하지만 게시판에 문의를 하셨으니 제 생각도 적어 드립니다.

저는  50% 수준이면 적당한것 같아요. 그이유는요 "개미 천국"이라고 말씀해 주셨는데 어느정도였는 알수 없지만 3일간 지내셨다니 불편을 감수하고 지낼정도는 됐던것 같고요. 입실후 곧장 나가시거나 일박만 하고 나가면 100% 환불도 적당할것 같은데 마지막날 얘기해서 대응할 기회도 없이 100% 환불해 달리고 하면 집주인 입장에서도 기분이 나쁠것  같아서요.

다른것 하나더 제가 고려할게 있다면 이집이 지역에 다른 숙박 option 에 비해서 얼마나 premium 이 붙어 있는냐 하는점인데, 얘를들어 다른 비슷하뉴집들이 $50 받고 있는동네에 이집만 $200 으로 listing 하고 있다면 $175 refund 요청해도 무리 없다는 생각 입니다. 반대로 다른집들보다 현저히 싸다면 refund 를 좀 줄이는게 reasonable 하겠죠.

저도 여러가지 이유로 airbnb 를 좋아하지 않는데 원해 이곳에 태생이 잉여 자원 공유 개념이지 숙박업을 하는의도는 아니얐던걸로 알아요. 지금은 그 의미가 많이 변형됐지만 아직 이두가지가 공존하는 플랫폼이니 이부분을 염두해둘 필요가 있는것 같습니다.

세크라

2019-08-17 13:17:10

공감입니다.

오우펭귄

2019-08-17 13:27:20

의견 감사합니다. 놀기도 빠듯한 일정동안 다시 짐싸고 움직이는 것이 싫고, 니스가 극 성수기 기간인데 나가서 호텔 방 잡기도 쉽지 않고 해서 그냥 참자고 했던 것 같아요. 

지금 airbnb에서 주인을  찾아보니 니스에 airbnb몇개 가지고 있는 업자인 것 같아요. 

50% 보상 정도를 요청해보도록 하겠습니다. 

목록

Page 1 / 3840
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 37532
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 60718
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 81048
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 199324
updated 115172

저의 근시안적인 사고를 넓히기 좋은 방법이 뭘까요?

| 잡담 69
복숭아 2024-06-10 3070
new 115171

Los cabos 7-8월(허리케인 시즌)에 가보신분??ㅠㅠ

| 질문-여행 5
우주인82 2024-06-11 370
updated 115170

초보자를 위한 코너: 아무거나 물어보세요 + 아무나 답변해 주세요

| 잡담 3463
  • file
shilph 2020-09-02 77372
updated 115169

첫집투자는 멀티패밀리 유닛이 답일까요?

| 질문-기타 19
olivia0101 2024-06-10 1721
updated 115168

Bank Bonus | U.S. Bank | Checking $500 + Swagbucks $60 | 6/27 종료 | updated on 4/9/2024

| 정보-기타 672
  • file
ReitnorF 2020-05-22 68058
new 115167

주식 브로커 계좌로 찰스 스왑은 안좋은거 같아요.. 또 다운..

| 질문-기타
hack2003 2024-06-11 63
updated 115166

Nexus 인터뷰 날짜가 대량으로 풀렸습니다. (Blaine, WA)

| 정보 16
김베인 2024-02-19 1980
updated 115165

미국 1년차 카드승인 기록

| 후기-카드 11
딸램들1313 2024-06-09 1331
updated 115164

프랑스/23년10월/17일간/부부/RentCar/프랑스일주,스페인북부,안도라,모나코,스위스서부

| 여행기 56
  • file
Stonehead 2024-06-06 1233
new 115163

플로리다 홍수로 인한 비행편 연기?

| 질문-여행 8
너란마일 2024-06-10 695
updated 115162

5월 Banff 여행기

| 여행기 56
  • file
달라스초이 2024-06-10 2874
new 115161

한국 비거주자에서 거주자로 변경시 부동산 양도세금 문의

| 질문-기타 3
이방인 2024-06-11 275
new 115160

[7/17/24까지] 아멕스 델타 (Delta) 카드 개인, 비지니스 프로모션: 개인 최대 95K, 비지니스 최대 110K

| 정보-카드 1
  • file
마일모아 2024-06-10 848
updated 115159

Hilton 힐튼 아너스 비지니스 카드 연회비 및 혜택 변경 (연회비 195불, 8천불/6개월, 보너스 17.5만). 힐튼 키가 DP추가

| 정보-카드 89
  • file
된장찌개 2024-03-28 5269
new 115158

7월 출발 미국-동경 jal 또는 ana business 좌석 마일리지 발권 가능한가요?

| 질문-항공 2
오우펭귄 2024-06-10 337
updated 115157

Hyatt Club Access Award 나눔은 이 글에서 해요.

| 나눔 789
Globalist 2024-01-02 19762
updated 115156

파크하얏트 서울에 티어 없이 하루 묶으려고 합니다.

| 질문-호텔 42
꿈크니 2024-06-10 1609
updated 115155

간단한 일본(시부야 & 긴자) 여행 팁 2024 5월 기준

| 후기 26
빚진자 2024-05-28 2540
updated 115154

골든 아일랜드 Korean BBQ snack bites! 정말 맛있네요! (Costco 에서 샀어요!!)

| 잡담 9
  • file
캡틴샘 2024-06-10 1784
updated 115153

자동차 리스 정보

| 정보-기타 137
  • file
업스테이트 2018-02-24 30209
new 115152

5월 말 디즈니 월드 (플로리다) 후기

| 정보-여행 4
하와와 2024-06-10 508
updated 115151

Marriott Bonvoy --> 대한항공 전환 종료 (전환 신청은 한국 시간으로 6월 16일 마감)

| 정보-항공 54
스티븐스 2024-06-03 7359
updated 115150

지금 도쿄에서 리모와 (Rimowa) 트렁크 구입하면 저렴할까요?

| 질문-여행 13
럭키경자 2024-04-20 5882
updated 115149

GV70 Electrified Prestige - Certified Pre Owned

| 잡담 17
  • file
레슬고 2024-05-22 3022
updated 115148

한국에서 $800이상 고가물건 구매 후 미국 입국시 세관신고 방법이 궁금합니다

| 질문-기타 18
여행이좋아요 2024-06-10 1745
updated 115147

올 7월에 제주로 여행가는데요. 현금 구매시 어른 4명 아기 1명 파르나스? 신화? 하얏트? 어디가 좋을까요

| 질문-호텔 9
wmami 2024-06-08 863
updated 115146

미국 딸기랑 블루베리는 역시 이게 최고네요

| 정보-기타 18
  • file
Como 2024-06-09 11197
updated 115145

[6/23/22] 발빠른 늬우스 - 아멕스 비지니스 체킹 뱅보 (2만 MR)

| 정보-기타 49
shilph 2022-06-23 2879
updated 115144

FBI 범죄 증명서와 아포스티유

| 질문-기타 77
Rockets 2020-05-05 13848
updated 115143

피닉스 공항 경유시간 4시간 30분인데 시내 잠시 나갔다와도 될까요?

| 질문-여행 6
모모꼬 2024-06-10 841