MileMoa
Search
×

airbnb 환불의 적정 수준.

오우펭귄, 2019-08-17 12:11:38

조회 수
1084
추천 수
0

니스 해변에 500명이 5점 준 리뷰 믿고 3박을 airbnb 로 예약했습니다. 

열쇠는 주인 대면없이 지정해준 방법으로 받고 도착해보니 바닥에는 개미들 천국입니다.

화가 났지만 참으려 했는데 냉장고까지 개미들이 침입합니다.

벌래에도 물렸는 데 아마도 자는 동안 침대에 올라온 개미에게 물린 듯 합니다.

주인이 준비해둔 브로슈어에 자기 사진도 붙여두고 가족들도 소개하고 하고 해서, 왠만하면 그냥 넘기자고 마음 먹었섰습니다. 

그래서 그냥 떠나기 전 날  집에 개미 있다는 것을 알고는 있냐고  메시지 넣었습니다.

그런데 아무런 답변이나 미안하다는 말도 없이 그냥 제 메시지를 씹네요.

참았던 화가 밀려와서 떠나기 전에 사진 찍어서  airbnb에 컴플레인 넣었습니다.

오늘 airbnb에서 집주인이랑 협의해서 리펀드 주겠다고 연락왔습니다. 집주인은 아직도 메시지 하나 없습니다. 

이 상황에서 제가 얼마나 요구하는 것이 적절한 보상이 될까요?

12 댓글

셔니보이

2019-08-17 12:14:18

개미랑 같이 지내야한다는 사실이 나와있지 않은 이상 전 100프로 보상 할것 같은데요. 다른 집을 알아보지 않은 이유가 있으신지요?

오우펭귄

2019-08-17 12:19:31

3박인데 첫날은 늦게 도착해서 사실 옮기는 것이 여의치 않았어요. 그냥 이틀 바닥에 개미 정도는 참고 지내다 갈려고 했지요. 

셔니보이

2019-08-17 12:25:47

꼭 다 받아내시길 바랍니다 ㅜㅡㅜ

오우펭귄

2019-08-17 12:36:27

의견들 듣고 100퍼센트 환불 요청으로 정했습니다. 감사합니다. 

Gratitude

2019-08-17 12:21:02

저는 BM 시절 Moab에서 공동화장실 쓰는 곳에서 아침에 너무 일찍 샤워한다고 (6:30am) 집주인이 소리를질러서 바로 에어비엔비에게 전화했더니 협의 없이 전액환불 + 200불 크레딧 받았어요  2박이었는데 1박만 하고 나왔고요  근데 돈도 돈이지만 중간에 여행스케줄 꼬이고 기분상하니 정말 짜증나더군요   

오우펭귄

2019-08-17 12:41:58

맞아요. 저도 도착후 바로 컴플레인 넣지 않은 이유가 해결 방법이 다른 곳으로 옮기는 것 밖에는 없는데 고작 이틀 머무는 기간동안 가족들 데리고 짐 다시 싸서 옮기는 것이 결코 쉽지 않겠더라고요, 

bn

2019-08-17 12:33:03

저는 주인이 no-show해서 어쩔 수 없이 야밤에 산길을 타고 넘어가서 다른 동네에 있는 호텔을 잡을 수 밖에 없었습니다. 그날 따라 fourth of july weekend라서 airbnb도 전화를 안 받았고요. 이메일로 장문의 항의 편지를 보냈더니 환불 + 호텔비까지 보상해 줬습니다.

 

그 이후엔 어지간하면 airbnb는 피하고 싶더라고요. 걔들 입장에서 고객들은 숙박객이 아니라 집주인들인 것 같아서요.

얼마에

2019-08-17 12:46:16

시트콤 시리즈 좀 계속 연재해주세요 ㅋ

오우펭귄

2019-08-17 12:46:53

경험 공유 감사합니다. 일단 100프로 환불 요청할 생각입니다. 유럽은 호텔 방이 2인실이 기본이라 애들 데리고 유럽에 갈때는 airbnb를  애용해왔는 데, airbnb는 복걸복인 것 같아요. 아무리 리뷰 평 믿고 머리 굴려서 예약해도 x밣게 되는 경우가 생기네요. 

케어

2019-08-17 13:15:10

이미 마음을 정하신듯 한데 딴소리 하기 죄송하지만 게시판에 문의를 하셨으니 제 생각도 적어 드립니다.

저는  50% 수준이면 적당한것 같아요. 그이유는요 "개미 천국"이라고 말씀해 주셨는데 어느정도였는 알수 없지만 3일간 지내셨다니 불편을 감수하고 지낼정도는 됐던것 같고요. 입실후 곧장 나가시거나 일박만 하고 나가면 100% 환불도 적당할것 같은데 마지막날 얘기해서 대응할 기회도 없이 100% 환불해 달리고 하면 집주인 입장에서도 기분이 나쁠것  같아서요.

다른것 하나더 제가 고려할게 있다면 이집이 지역에 다른 숙박 option 에 비해서 얼마나 premium 이 붙어 있는냐 하는점인데, 얘를들어 다른 비슷하뉴집들이 $50 받고 있는동네에 이집만 $200 으로 listing 하고 있다면 $175 refund 요청해도 무리 없다는 생각 입니다. 반대로 다른집들보다 현저히 싸다면 refund 를 좀 줄이는게 reasonable 하겠죠.

저도 여러가지 이유로 airbnb 를 좋아하지 않는데 원해 이곳에 태생이 잉여 자원 공유 개념이지 숙박업을 하는의도는 아니얐던걸로 알아요. 지금은 그 의미가 많이 변형됐지만 아직 이두가지가 공존하는 플랫폼이니 이부분을 염두해둘 필요가 있는것 같습니다.

세크라

2019-08-17 13:17:10

공감입니다.

오우펭귄

2019-08-17 13:27:20

의견 감사합니다. 놀기도 빠듯한 일정동안 다시 짐싸고 움직이는 것이 싫고, 니스가 극 성수기 기간인데 나가서 호텔 방 잡기도 쉽지 않고 해서 그냥 참자고 했던 것 같아요. 

지금 airbnb에서 주인을  찾아보니 니스에 airbnb몇개 가지고 있는 업자인 것 같아요. 

50% 보상 정도를 요청해보도록 하겠습니다. 

목록

Page 1 / 3815
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 33861
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 58023
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 78971
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 185378
updated 114434

한국으로 송금 remitly써보셨나요? 환율이 너무 좋아요

| 질문-기타 747
  • file
UR가득 2020-05-04 156647
new 114433

[5/10/24] 발느린 늬우스 - 뭔가 새로운 카드 이야기와 좋은 이야기가 많은 보물들 같은 늬우스

| 정보 26
shilph 2024-05-10 1199
updated 114432

테슬라 차량을 구입해볼까~ 관심을 갖다가 전기차 보조금이 이해가 안됩니다.

| 질문-기타 17
작은욕심쟁이 2024-05-09 2013
new 114431

Amex card 발송은 Fedex를 쓰고도 tracking number를 활용안하는군요.

| 잡담
라이트닝 2024-05-10 92
updated 114430

작금의 4월 5월 주식상황을 예술로...

| 잡담 68
  • file
사과 2024-05-07 5068
updated 114429

E12 규격 LED 전구 20W 2000루멘과 26W 3000루멘 간단 후기

| 정보-기타 3
  • file
playoff 2024-05-09 616
updated 114428

소소한 태블릿 꿀?딜... 갤럭시 탭 a9+ 5g

| 정보-기타 14
resoluteprodo 2024-05-03 2323
updated 114427

[업데이트: corrected form 발송중] Chase, 1099 시스템 에러 가능성?

| 정보 131
하와와 2024-02-01 14054
updated 114426

IHG 숙박권 만료되는것 40,000 포인트로 받았네요

| 정보-호텔 91
Picaboo 2022-12-11 15753
updated 114425

US Bank Skypass 카드 이름 불일치로 인한 스카이패스 이중계정 해결 후기

| 후기-카드 12
meeko 2022-01-29 2268
updated 114424

박사과정 중 저축에 관한 고민

| 질문-기타 24
한강공원 2024-05-08 3295
new 114423

내 이름으로 된 책 내고 싶은 분? 저자가 되실 분 찾습니다 (2025 미국 주식 트렌드)

| 잡담 7
Sparkling 2024-05-10 1933
new 114422

스카이패스 KAL Lounge Coupon(Valid until June 30, 2024)

| 나눔 7
smallpig 2024-05-10 322
new 114421

갤럭시 스마트와치, 미국것과 한국것이 다른가요?

| 질문-기타 6
시골사람 2024-05-10 388
updated 114420

뱅보) Sofi $300 + $250(Rakuten)

| 정보-기타 27
네사셀잭팟 2024-05-06 2384
updated 114419

Update)) Monthly or Annual 서비스 어떤 것들 쓰시나요?

| 잡담 86
지현안세상 2024-02-26 5188
new 114418

한국에서 토들러 두명과 지낼만한 에어비엔비 추천해주실 수 있을까요?

| 질문-여행 3
미꼬 2024-05-10 440
updated 114417

네이버 페이 본인 인증없이 쇼핑 안되네요

| 정보-기타 29
이심전심 2021-03-14 6411
updated 114416

Citi AA advandage 딜이 떴습니다. 근데 비지니스를 카드가 있었어도 포인트는 보너스 포인트를 받을 수 있는 건가요?

| 질문-카드 18
  • file
파이어족 2024-05-07 2184
updated 114415

[맥블 출사展 - 88] 한국 그리고 일본 여행

| 여행기 49
  • file
맥주는블루문 2024-05-08 1668
updated 114414

미국 안경과 한국 안경에 차이, 다들 느끼시나요?

| 질문-기타 94
요리죠리뿅뿅 2024-05-08 4579
updated 114413

첫 아멕스 카드 추천 부탁드립니다

| 질문-카드 13
아홉개의성 2024-05-08 1180
updated 114412

한국만큼 밝은 LED 조명(또는 씰링팬) 추천 부탁드려요~

| 질문-기타 18
에바비치 2019-08-06 1512
updated 114411

Range Rover Velar VS Benz GLE VS BMW X5 중에서 고민중입니다

| 질문-기타 29
유탄 2024-05-08 2319
updated 114410

HVAC (에어컨과 히터) 새로 교체하기전 고수님들의 의견을 듣고 싶습니다.

| 질문-기타 9
장미와샴페인 2022-04-23 1798
updated 114409

EB1/EB2/EB3 및 NIW 영주권 타임라인 모음 (2024년 승인 내역 업데이트, 댓글 참조)

| 정보-기타 39
Sparkling 2023-01-01 19610
updated 114408

전기차 리스 월 200불대 2024 아이오닉5

| 잡담 17
아보카도빵 2024-05-08 3584
updated 114407

영주권 NIW 485 접수하였는데 (2024 3월 접수) 완전 무소식이네요.

| 질문-기타 12
The미라클 2024-05-09 1603
updated 114406

샘소나이트 지금이 구매 적기입니다! (최저가)

| 정보-기타 49
  • file
만쥬 2024-05-03 9490
updated 114405

아멕스 팝업 탈출 후기 입니다 (업데이트 : 저만 그런게 아닌 것 같습니다!!!)

| 후기-카드 110
캡틴샘 2024-05-04 7810