저만 몰랐던 것인진 모르겠지만,
어제 밤 발권 후 날짜 변경을 하고, 오늘 아침에 생각이 바뀌어 취소를 하려고 하니 이게 웬걸...한번 change 한것은 travel funds로 밖에 환불이 안된다고 합니다 (24시간 룰에 상관없이...)
또 southwest gift card로 pay할 경우에도 gift card로 돌려주지 않고 travel funds로 돌려준다고 합니다.
전화해서 환불받으면 돌려받을 수 있다고 합니다.
심지어 refundable fare로 발권을 해도 날짜/시간 변경 후 취소시 travel funds로 밖에 돌려주지 않는데요.
하아...앞으로 southwest 탈일 없을듯 한데 괜히 돈만 날린 셈이네요. 여러분들은 저같은 실수를 반복하지 마시길ㅜ
규정 바뀐지는 꽤 된걸로 알고 있는데, 바뀔 당시 한참 논의가 많았습니다. 그래서 싸웨는 티켓 변경시 항상 구티켓 취소하고 새 티켓 사는 걸로 결론이 났었죠.
아 꽤 됐군요!! 다른분들은 저같은 실수를 반복하시지 않길 바라는 마음에 올립니다 ㅠㅋㅋ
날짜/시간 변경을 안하고 취소를 하면 돈으로 돌려주지 않나요?
엇 제가 잘못 알고있던 것인가요? 저는 24시간 이내 1회 무료 변경 or 취소가 가능하고 이 후에는 규정대로 fee가 생기는 것으로 알고있었습니다.
싸웨같은 경우는 애초에 travel fund로 환불해주는 조건으로 언제나 취소가 가능한 룰 때문에, 1회 무료 변경 후 travel fund로 환불인 거구요..
네! 말씀하신 규정이 맞는 듯 합니다. 제가 잘 몰랐었네요 ㅜ
Gift card로 결제하고 24시간 이내 취소할 시에는 Customer Relations에 연락하라고 돼있네요.
https://www.southwest.com/html/customer-service/purchasing-and-refunds/refund-info-pol.html
좋은 정보 감사합니다! 본문에 업뎃 하였습니다.
얼마전 싸웨 대란 때(https://www.milemoa.com/bbs/board/6774697) 아마 많은 분들이 겪으셨을거에요.
전 '전화해서 24시간 안됐는데 환불해주세요 굽신 굽신' 하니 환불 처리받았고... 돈은 아직 안 들어왔네요. 메뉴얼로 처리시 30일 정도 걸릴 수도 있다고 합니다.
날짜 변경하셨는데도 환불 받으신 거에요?
네.. 전화로 환불해달라고 했어요...
변경해서 안되다고 하길레 'Federal Law에 의하면 24시간 이내에 취소시 무조건 환불아니냐?'(저도 몰라서 물어본거였어요) 라고 하니 환불처리 해주더라구요.
오 운이 좋으셨네요! 저도 혹시나 하는 마음에 다시 전화해서 Dot regulation 언급도 했는데 얄짤없네요..ㅋㅋ
저도 방금 카드 내역서 해보니 어제 full refund 하나 들어왓네요. 직원 능력, 대응에 따라 다른거같습니다. 한명은 응 해줄게 노트해놧으니 full refund 기다려봐. Vs 너 변경 한번해서 키가로만 돌려준다.
전 HUCA 다섯번 정도 해서 받았어요 그냥 번호로 해서 안되서 위에 말씀하신 Customer relationship Dept로 전화해서 환불 접수 받아 줬어요 진땀 뺐네요
역시 HUCA!
환불받았어요!! 일반 상담원들은 좀 불친절하고 얄짤없이 안된다고 하는데, 1-855-234-4654 에 전화해서 5번 누르면 나오는 상담원은 친절하고 아주 스무스하게 처리를 해주더라구요. 여러분의 dp가 큰 도움이 되었습니다 :)
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