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리츠로 받은 플랫 끝나기 전에 마우나케아 비치 한번 더 가려고
포인트가 부족한 상태에서 내년 1월로 예약해놨었어요.
아직 100% 갈 수 있을지 모르지만, 인기 있는 호텔에 비교적 성수기라
미리 걸어 논 것이었는데요...
며칠 전에 제 예약 상태를 확인해보니 피크 요금으로 적용되서 20만이 24만으로 바뀌었더라고요. -.-;;
바로 전화해서 따졌더니, 포인트가 충분해서 다 지불했으면 안바뀌지만 저처럼 부족한 경우에는
바뀐다고 하면서 t&c도 찾아서 친절하게 읽어주더라고요..
그렇다고 그냥 포기할 수는 없어서, 포인트 차감 바뀌기 전에 예약한건데 이렇게 말도 없이 바뀌는 것은
정직하지도 않고 고객입장에서 공정하지 않다며... 이럴 줄 알았음 내가 더 빨리 포인트 모았을텐데
어쩌고 하면서 따졌어요. 너네가 당연히 아너해줘야지... 하면서요...
그랬더니 자기는 권한이 없다고 하더라고요.
그래서 그럼 권한이 있는 사람을 바꿔달라고 했더니 기다려보라고 한 후에 약 5분쯤 지나
다시 같은 상담원이 받아서, 오른 포인트 4만을 제 어카운트에 넣어주겠다고 하더군요...
바로 확인해보니 실시간으로 들어와있어서 고맙다고 하고 끊었습니다.(Goodwill Adjustment)
혹시 저처럼 포인트 부족 상태에서 예약하신 분들은 예약 확인해보시고,
포인트 차감이 올랐다면 전화해보세요~
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5 댓글
24시간
2019-09-23 19:51:36
포인트 어드밴스로 예약 걸어놓으셨던건가 봐요. 그런경우엔 성수기 레잇이 적용 되면 숙박 당일 몇일 전까지 포인트를 다 만들어놔야 예약이 캔슬 안괸다고 하더라구요. 그래도 다행히 포인트를 4만이나 받으셨다니 운이 좋으셨네요. 그나저나 미우나고우나 다시 가시는군요!! 부럽습니다~~ 이번엔 만타레이 꼭 보시길!
어메이징레이스
2019-09-23 20:53:17
감사합니다! 포인트는 이번에 12.5k업글 오퍼도 있고 해서 문제 없이 모을 수 있을 것 같아요. 이리 되고 보니 비수기로 옮겨서 마일 절약해볼까? 하는 생각도 드네요.. ㅎㅎ 마우나케아비치 생각하면 안그래도 24시간님이 생각나요. ㅎㅎ 제가 이번에 24시간님 몫까지 꼭 보고 올께요.. ^^
shilph
2019-09-23 20:12:03
부럽다!!!!
일단 빨리 예약하시고, 포인트 어드벤스는 이제 쓰지 않으시는게 좋습니다. 그리고 가기 전까지 매달 확인해 보세요. 성수기/비수기가 매달 바뀌어서 성수기였던게 비수기로 갑자기 바뀔 수도 있습니다
어메이징레이스
2019-09-23 20:55:39
진짜 Shilph님께 넘 감사해요~ 덕분에 뽐뿌 받아서 리츠 연 덕에 지난 번 여행에서 무료 조식 해택 받고... 이번에도 마지막으로 무료 조식 혜택 여행 계획 중입니다..
(그 이전에 돈내고 조식 먹어야했던 것과 비교해서 하늘과 땅차이더라고요.. 위치가 워낙 외져서..)
말씀대로 계속 확인해볼께요~ ^^
shilph
2019-09-23 22:10:02
저야 걍 글만 쓰는거고 카드 여는건 본인이 하는건데요 뭘 ㅎㅎㅎ
아무튼 혜택 보시고 하셨다니 다행입니다 :)