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궁금해하시분이 계실진 모르겠지만 혹시나 하는 마음에 업데이트 올립니다.

일단 오늘날짜로 환불 받았구요. 통장에 찍힌거 보고 글 남겨요

그동안 확인 메일을 수십차례 보냈고 답은 세네번 보내면 한번꼴로 받았어요 이게 나중엔 아무리 늦게 와도 답이 오는거에 감사모드가 되더라구요 ;;; ㅠㅠ

고객센터는 전화하면 영어못하는 직원들이 너무 많아서 아예 시도도 안했습니다.

11월 초에 어느 직원이 불편을 끼쳐서 미안하다며 원하는 노선이 있으면 무료로 변경해주겠다(하지만 tax는 본인 부담) 이라고 메일이 와서 완전 어처구니 없어하며 다른 옵션은 싫으니 리펀해달라고 했더니 알겠다고 하고 2주만이네요. 

그동안 구글등에 인터젯에 저같은 경우를 당하고 컴프레인했는데 환불 못받았다는 사람들 글이 넘 많아서 남편한테 말도 못하고 속앓이 계속 하고 있었는데

어쨋건 해결되어서 정말정말정말 기쁘답니다 ㅜㅜ

이제 다시는 저가항공 이용안하기로 결심 또 결심을~

여러분도 저가항공 예약하실땐 정말 신중하세요... 

 

 

 

 

 

 

안녕하세요. 첫글부터 푸념글을 쓰게 되서 안타깝네요.

그래도 제 경험 공유가 다른분께 정보가 될걸 생각해서 몇자 올려요.

여기는 베이지역이구요 올해 4월에 칸쿤을 방학때 방문하고 너무 좋았어서 다녀오자마자 내년에 여행을 갈 계획을 세웠어요.

그런데 마침 interjet이라는 멕시코 저가항공에서 내년 2월 프레지던트위크에 특가로 칸쿤직항 표가 있어서 5명분 1800불가량을 결제했지요.

 

그런제 바로 어제 메일이 왔는데 제 스케쥴이 이상한거에요.

 

원래 토요일 밤비행기로 가서 일요일 새벽에 도착해서 하루를 온전히 쓸수 있는 직항 스케쥴에서 왕복을 토요일 낮에출발해서 멕시코 두도시를 경유하고 26시간씩 걸리는걸로 바꾼거에요 -_-;;; 

 

검색해보니까 담달부터 칸쿤 직항 스케줄을 전부 날려버렸더라구요. 혹시 칸쿤갈때 이 항공사예약한분 계시면 얼렁 확인해보세요

 

이전에 인터젯에서 예약하고 환불받느라 고생했던분의 글을 읽은적이있어서 정말 멘붕이었어요

 

그나마다행인건 내년 칸쿤 여행 준비를 하면서 호텔 예약을 다 현지 결제로 취소가능요금을 잡아놓은거였어요.

(여행 멀리 남은분들 절대 환불불가로 하지마세요 ㅜㅜ)

 

코스멜 호텔 정말 싸게 잡아놨었는데 ㅠㅠ 내년 휴가 계획을 날렸네요

 

 

어제부터 고객센터에 전화하고. 페이스북에 글남기고 이메일보내고 아무 답변을 못받았는데 방금전에 장장 45분만에 말통하는 상담원을 만나서 환불받기로 약속받았어요.  은행 정보를 메일로 보내래요. 일단 환불약속은 받았는데 아직 돈을 돌려받은건 아니니 계속 확인해야겠죠.

 

여기 고객센터의 특징이 좀 얘기하다가 돌려준다하고 어딘가로 돌리고 무한음악만 반복입니다..

 

아무튼 절대로 저같은 일 당하지마시라고. 저가항공 조심하시라고 글 남겨요~~

 

15 댓글

달타냥

2019-09-25 11:41:19

그러셨군요.. 저도 추수감사절 한 주 전으로 Interjet 토요일 야간비행기를 결재해 놨는데(칸쿤행 1Stop), 비행기 전체 스케쥴이 없어지더라구요..ㅜ.ㅜ;  오전 비행기로 변경 혹은 취소 기회를 주긴 했는데, 결국 제가 변경비용내고 하루 연기(나중에 제가 스케쥴을 다시 바꿨어요)했어요..

 

Interjet 같은 저가 항공사는 가격은 좋아보이긴 하는데, 쉽게 비행일정이 취소되거나, 변경되는거 같아요.

아직 시간이 있으시니, 다른 항공편 더 찾아보심이 어떨까 싶어요. ㅜ.ㅜ

우후훗

2019-09-25 12:04:10

변경하는데 비용을 받았나요? ㅠㅠ 정말 들을수록 대박이네요 . 이번에 고객센터 통화하면서 여기저기 돌리는데 했던얘기 또하고 또하고 또하게하고 ㅠㅠ 이럴땐 한국 고객센터가 너무 그립더라구요... 다른거 찾고싶지만 이미너무 늦었네요 ㅠㅠ

달타냥

2019-09-25 12:15:07

 처음 비행스케쥴 취소시에 저한테 무료료 선택권을 줬습니다.. 오전으로 무료변경하던지, 무료취소하라고요.. 그래서 그냥 당일아침으로 변경했는데요..

최근에 하루 뒤로 미루려고 전화했더니, 변경 수수료를 티켓당 $59 요구하더라구요..(이것도 InterJet Policy가  변경시 $118 인데, 온라인에는 $59이라고 써 있어서 매칭해줌).... 쿨럭...

  싼 맛에 interjet 골랐는데, 한 번 변경하고 나니까, 가격이 착하지도 않아요.

 

스팩

2019-09-25 12:21:11

공유해주셔서 정말 감사해요. 저희도 내년에 칸쿤(서부출발) 계획중인데 interjet 은 다시 생각해봐야겠내요. 어떻게 직항을 2 스탑으로.. 

우후훗

2019-09-25 12:37:03

저도 십몇년 여행인생에 처음 겪어본 -_-;;원스탑만 되어도 어떻게가볼라햇는데 이건해도해도 너무하더라구요. ㅠㅠ

세넓갈많

2019-09-25 12:57:53

제가 글 남겼었습니다. 그래도 전화통화로 말 통하는 사람 만나서 다행이시네요. 저는 중간에 연결하다가 몇번이나 끊어져버리던데요.

인터젯이 칸쿤에서 미국 직항을 다 없애나보네요. 뉴욕행도 전부 없어진거 같더라구요.

환불 약속 받고도 일처리가 오래 걸릴수 있는 놈들입니다. 잘 처리되시길 바랍니다.  

우후훗

2019-09-25 14:16:13

ㅠㅜ 네네 어떻게확인헤야할지 저도걱정이네요환불받으면 업데이트할게요 ㅠㅜ

IMAGINE

2019-09-25 13:02:52

저도 올4월 봄방학때 샌프란-칸쿤 직항으로 이거타고 다녀왔어요. 솔직히 직항에 이가격, 스케줄 모든게 넘 좋아서 딜레이도 많이되고 했지만 내년에 또 가려고 계속 봤는데요. 저같은 경우는 내년도 표는 아직 안보이다가 지난달에 보니 다 2stop으로 나와서 이상해서 전화해 봤어요. 없어졌다구 하더라구요..ㅠㅠ 

칸쿤 넘 좋아서 다른 옵션들도 생각해봤는데 표값이 너무 비싸고 봄방학시즌에는 마일을 많이써도 1스탑에, 유일한직항인 유나이티드는 마일차감이 너무 안좋아서 포기했습니다.. 봄방학 어디로 가야하나요

직항표를 2스탑으로 바꾸고 환불도 어렵게 만들어 놓다니 인터젯이 정말 너무했네요!! 꼭 빠른시일내 환불 받으시고, 아니면 직항을 돌려달라

우후훗

2019-09-25 14:16:49

ㅠㅠ 어제넘충격받았다는. 저처럼 예약안하셔서 다행이네요ㅠㅠ

컨트롤타워

2019-09-25 13:49:03

멕시코 인터젯이 러시아에서 들여온 수호이 항공기들에 결함 문제들이 있어 항공기 돌려막기를 하고있고, 그 와중에 자금난까지 겹쳐 돈이 안되는 노선들을 쳐내고 있는 수순으로 보입니다. 파산 전에 꼭 환불 받으시길 기원합니다.

우후훗

2019-09-25 14:17:18

파산이라니 ㅠㅠ 정말. ㅎㄷㄷ입니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

달타냥

2019-09-25 19:53:13

쿨럭 쿨럭~~ 커피 마시다가 사래 들렸어요....

추수감사절에 Interjet 타고 칸쿤 가는데요.... 파산 얘기는 지금 실화? 인가요?? 검색 고고씽~~

달타냥

2019-09-25 20:09:12

 블룸버그가 기술적으로 파산상태라고 기사냈는데, interjet은 반박자료 냈네요..

요새 몇 분기 계속 현금 흐름이 마이너스 추세라고 하는데, 당장에 파산하는 건 아니구요..(그럴 가능성은 있어보입니다.. 쿨럭)

뭐~ 설마 제 티켓 떼먹고 도망가진 않겠죠.. ㅜㅜ

우후훗

2019-09-25 21:14:48

일정변경없는건 확인하신거죠? 저같은 경우 안당하시고 잘다녀오실수있기를바래요!

달타냥

2019-09-25 21:22:48

 이번에 변경될 때 보니까, 온라인업체가 중간에서 커버해주더라구요..(비행취소를 이메일로 통보해주고, 대체편 예약대행해줌(수수료 없음))..

 원글님도 많이 아쉽겠지만, 다른 좋은 딜 찾아서, 나중에라도 다시 칸쿤 잘 다녀오세요 

 

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