메리엇 35k 숙박권으로 32.5k 방 예약할려는데 5천포인트를 추가 요구하네요

비수기면 3만일텐데요? 혹시 숙박 인원이 기본 성인 두 명 보다 많아서 그런게 아닐까 싶네요. 한 번 호탤에 문의해버세요

그러게요 1실2인 이상으로 추가된점이 있나요? 스샷 찍어서 올려주시면 고수분들이 도움주시기 편하시지 않을까 싶어요

확인해보니 4인으로 예약되어있네요?? 근데 저는 분명히 2인으로 예약했었습니다. confirmation email에도 분명히 2인으로 적혀있구요.

호텔측에서 맘대로 바꿔버린건지 어이가 좀 없네요.

근데 4인으로 예약되어있어서 포인트를 더 요구한다고 해도 포인트로 지불할 때와 숙박권으로 지불할 때와 차이가 나면 안되는것 아닌가요?

4인으로 예약되어있는것 2인으로 예약 변경할려고 하니..

이젠 숙박권 지불 옵션이 아예 뜨질 않네요.. (메리엇 계정엔 숙박권이 뜨는데 말이죠)

메리엇 시스템에 아직 문제가 많은것 같습니다.

이따가 메리엇측에 전화걸어서 예약해봐야겠네요.

shilph님 위히님 답변 감사합니다.

예약 하셨을 때 방 업그레이드 옵션 있었는지 확인해보셨어요? 메리엣 시스템에서 기본 방이 없을 경우 업그레이드 옵션이 종종 나옵니다. 아마 5천을 추가로 요구하셨다는게 처음 예약하셨을 때 업그레이드 된다는 메시지를 확인 못하셨을 가능성이 있을 것 같은데요?

일이 바빠서 업데이트가 늦었네요..

결론부터 말씀드리면, 아날로그님 말씀대로 base room 은 이미 다 나간 상태였고... 업그레이드 방이라 숙박권 적용이 어려운것이었습니다.

32.5k 포인트 요구는 포인트세이버라는것이 적용되어서 그런것이었구요.

메리엇과 통화하니 상담원마다 하는 말이 달라서 슈퍼바이저와 통화끝에 잘 해결이 되었는데요.

숙박권은 기본적으로 기본방밖에 적용이 안된다고 하고

업그레이드 방일 경우, 그리고 업그레이드 방의 총 요구 포인트가 35k이하일 경우, 업그레이드 portion을 (5천포인트) 추가 부과하면 숙박권사용가능함.

하지만, 업그레이드 방의 총 요구 포인트가 35k를 넘는 경우, 어떤 경우든 숙박권 사용 불가능하다고 하네요.

혹시 어디로 전화하셨는지 여쭤봐도 될까요?

로얄티 멤버용 Marriott Bonvoy: 1-800-627-7468

로 했습니다~

감사합니다! 저도네꼬님과 같은 상황이라 주신 정보가 너무 유용합니다!