장모님과 장인어른 한국 왕복 발권때문에 가족 합산을 했는데요 (https://www.milemoa.com/bbs/board/7086535 참조). 마모에 아시아나 가족 합산에 관련된 글이 별로 없는것 같아서 간단한 후기 남깁니다.  왠만한 마모 회원분들은 이미 마치셨겠지만 혹시 도움이 필요하신 분들을 위해...

 

장모님께서 아사아나 마일이 좀 있으시고 제가 보유한 마일까지 해서 발권을 하려는 목적이었습니다. 장모님께서 가족 대표로 장인 어른과 가족 등록이 된 상태였고요. 그래서 제 와이프와 제가 추가로 가족 등록을 하기 위해 진행 했습니다. 참고로 모두 미국 시민권자 입니다.

 

등록 시작은 아시아나 공홈에 나온 절차에 따라했습니다. 신청서 다운로드 받아서 작성하고. 또 온라인 폼을 작성하면서 신청서와 가족 증명 서류를 업로드해서 신청을 마치는... 신청후 온라인에서 승인여부 확인 가능하고요. 

 

이번 등록 하면서 알게된 사실들...

 

- 모든 가족 맴버가 아시아나 클럽 가입이 되야함.

 

- 손으로 쓰는 신청서가 좀 헛같리는 부분이 있는데 맨 밑에 서명하는 자리에 모든 멤버가 (이미 가족등록이 된 멤버도) 서명을 해야한다고 써있음. 그런데 서명하는 줄은 하나. ㅠㅠ 그래서 꾸역꾸역 위아래로 다 서명하고 전화번호도 적고 했음. 어차피 직원이 확인할거라 생각했기 때문에 이해 할거라고 생각했음.

 

- 서로 연결 연결해서 개인 개인의 가족 증명만 하면 됨 (전화 문의해서 확인). 아내는 장인어른과 장모님 딸이라는 증명 (한국에서 오래전에 받아온 가족 증명서), 나는 아내의 남편이라는 증명 (marriage certificate). 신청 설명에 6개월 이내에 발급된 서류만 된다고 써있는데 그럴 필요 없음 (전화 문의해서 확인).

 

- 공홈에서 온라인 폼을 작성하고 관련 서류를 업로드 할때 파일을 2개 밖에 업로드 할 수 없어서 당황했음. 아내 가족 증명서, 우리 결혼 증명서, 아내와 나의 여권... 이렇게 올려야 하는데... (손으로 작성한 신청서 업로드는 따로 함). 그래서 가족 증명서와 결혼 증명서만 업로드 하고 다시 전화해서 문의 했음. 아시아나 쪽에서도 이 문제를 알고 있는 눈치. 바로 대답을 해주었음. 신청 접수 후 추가 서류가 필요하면 이메일이 오는데 그때 추가 서류를 보내면 된다고 했음. 그래서 이메일을 받고 찬찬히 읽었는데 어디에 어떻게 보내는지 자세히 안 적혀있어서 다시 전화 (미리 물어볼걸 ㅠㅠ). 친절한 직원분이 그 이메일에 답장으로 보내면 된다고 해서 바로 보냈는데... 이메일 바운스. ㅠㅠ 한번 더 전화 했더니 다른 이메일로 보내야 한다고. ㅠㅠ 결론은... 추가 서류가 필요하다고 오는 이메일은 clubadmin@flyasiana.com에서 오는데 답장은 usasianaclub@flyasiana.com으로 보내야 함. ㅠㅠ 물론 이건 미국에서 신청할때 해당.

 

- 처음 신청서 보내고 몇시간 만에 추가 서류 보내달라고 이메일이 오고, 추가 서류 보내고 몇시간 만에 승인. 지금은 알게된 사실을 다 알았다면 하루-이틀만에 승인이 났을것 같음. 실제로는 4일정도 걸렸음 (전화해서 알아보고 그러느라고). 신청하는 날 마일로 비지니스 좌석이 나왔는지 물론 4일이 지난 지금은 없음. ㅠㅠ

 

- 미주 아시아나 클럽 문의 센터 직통 전화번호: 213-365-4528, 점심때 12시부터 1시까진가? 전화 안받음. 정확이 기억은 안나는데 9시부터 4시까지인가만 전화 받음.

 

우선은 이정도 입니다. 뭐 다 알고 계실지도 모르지만 그래도 나름대로 일주일 삽질을 한 경험 때문에 혹시나 해서 올립니다. 

 

이제 마일은 있는데... 좌석이 없네요. ㅠㅠ