자동차 보험 underwriting team cancellation 관련 질문입니다

(Update) 간단히 잘 해결됐습니다. 인적사항 재확인한 후 보험 reinstation 통지 받았습니다. 어찌된 일인가 했더니...

1. 11월 리뉴얼 때 Progressive에 연락해서 굉장히 좋은 quote를 받았습니다. (기존 리뉴얼 프리미엄보다 $150 정도 더 싸고, 타 회사보다 $50-60 정도 저렴했습니다.) 이 quote는 다른 policy number로 나왔습니다.

2. Underwriting team과 전화하면서 알게 된 것이, 이 quote를 입력할 때 담당 직원이 정보를 잘못 입력했다는 것입니다. Progressive를 1년 이상 이용했다고 입력했답니다. (6개월 이용한 상황이었습니다.)

3. 최근에 클레임을 입력하면서 내부 시스템에서 inaccurate information flag가 떴고 결국 일이 발생했습니다.

4. 다만 Progressive 이용 기간을 제대로 입력했더니 프리미엄이 $61 늘어났습니다...

(이하 원문)

오늘 Progressive에서 제 보험을 내년 1월 15일에 취소하겠다는 메일을 받았습니다. 사유는 "You did not respond to our request to verify policy information."입니다. 홈페이지에서 찾아보니 12월 10일에 해당 이메일을 보냈다고 하는데, inbox에는 없네요.

현재 상황은 다음과 같습니다. 관련된 사항만 시간 역순으로 나열해볼게요.

1. Underwriting team에서 메일을 보냈다는 12/10에 저희 집 차고에서 발생한 scratch 관련 claim을 했습니다. (현재 차량 구입 이후 첫 claim입니다.)

2. Progressive 보험은 이미 올해 5월부터 11월까지 사용했고, 11월에 갱신한 상태였습니다.

3. Coverage는 마일모아에서 많이 추천하는 100K/300K/100K 수준이고, 현재 차량을 몰기 시작하면서 보험사는 달라도 항상 같은 수준을 유지했습니다.

4. 현재 집으로 이사하면서 제 면허증 주소는 갱신하지 않았습니다. (DMV 시스템 주소는 갱신했고, 카드는 그대로 뒀습니다. https://www.dol.wa.gov/driverslicense/addresschange.html 상에 따르면 proof of address 용으로만 사용하지 않으면 되는 것 같습니다.)

5. 현재 차량은 2017년 5월 하순에 구입했습니다.

질문입니다. (내일 아침에 전화는 할 건데 peace of mind + preparedness를 위해서...)

Q1. 뭐가 문제였을까요? 대충 검색한 바로는 4번 이유로 인해 proof of garage를 요구하는 경우가 있다고 들었습니다.

Q2. Underwriting 팀과 전화 후에 cancellation을 취소할 수 있을까요? 역시 대충 검색했을 때 나오는 취소 사유에 해당하는 premium 미납, 입력 사항 오류, 과도한 claim 등은 전혀 없습니다.