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일단 아기 출산 미리 축하드립니다.

안타깝지만 베바 리턴 기간이 지난 이상 베바에 기대할 순 있는 건 없어보입니다. 억울하겠지만 리테일러마다 policy가 있는고 소비자가 인지 못 할 수도 있는데... 이런 부분은 적절한 비유인지 모르지만 50마일 구간에서 65마일 달리다가 경찰이 세웠는데 '난 사인 못 봤어요' 혹은 '여기 65마일 아닌가요?" 하는 것과 같아요.

부품이 빠져서 문제가 된다면 당연히 워랜티죠. 뺴박 제조사 잘못이니까요. 탑 커버가 휜건(원인), 그 문제로 인해 소음히 심하다 하더라도(결과), 휜 원인이 제조사 탓이냐, 소비자 탓이냐 했을떼 소비자입장에선 '구입했을때부터 휘었다.' 제조사 입장에선 '그럼 왜 진작에 리턴 안 했냐?' 혹은 '이게 사용 중 과실인지 알 수 없다'는 책임 소재가 100%제조사에 있다고 보기 어려운 상황이 된 것 같습니다. 소음(결과) 때문에 수리를 받아야 하지만 그 원인이 제조사 과실이라고 안 보는 거소 외관이 긁히거나 휜 건 어쨌든 cosmetic damage니까요.

어떤 카드로 결제하셨나요? Purchase Protection이 있다면 수리비를 클레임 할 수 있을 것 같습니다. 억울하신 건 이해하지만 많은 사람들이 리턴은 코슽코 혹은 전자제품 살 떄는 아멕스하는데는 이유가 있습니다. 미국이 전자제품 싸게 사기는 좋은데 문제 생기면 수리하는 건 참 별로에요. 워랜티 기간이건 아니건요.

네 베바는 제가 잘못알았던거라 처음 한번만 연락했어요

말하신대로 문제는 삼성쪽 입장이 저랑 다르다는 점입니다

우선은 다시 클레임을 해봐야할것같구요

구입은 아멕스 힐튼 aspire 로 했습니다

Return protection 을 요청하려고 했는데 purchase protection 도 추가로 claim 이 가능한가요?

 Return protection - 300불제한

코스메틱웨어 있음 안해줌 

퍼체이스 제한없음 

고로 된다면 퍼체이스

힐튼 애스파이어! 낫서요!

삼성 편 드는거 아니고(관계자 아님) 외관이 휘어진 게 문제라면 1. cosmetic damage는 소비자가 구매한 시점부터 소비자에 의해 일어날 수 있음. 2. 만약 원래부터 제품에 있던 하자라면 소비자가 구매처에 환불을 바로 요청했을 안 했다는 건 하자가 없었다는 결론도달. 제조사입장에선 이런 식으로 결론을 낼 수도 있다는 거죠.

아멕스 엉불로 결제하셨으면 다행이네요. Return Protection같은 경우는 위에 답글에 있듯 한도가 300불이라 세탁기를 얼마짜리 사셨느냐에 따라 달라지고 원칙적으로는 아멕스가 요구하면 리턴을 하셔야 합니다. 리턴하는게 문제가 아니라 한도가 조금 낮지 않을까 생각되네요. Purchase protection은 damage도 커버 되는 걸로 알고 있습니다. 삼성에서 수리비 요구하면 베바 구입 영수증 & 삼성 수리 영수증이면 데미지 수리한건 증명 될거고 수리비도 한도 내일거라고 예상되는데요. 위에 '추가' 그리고 밑에 '같이'라고 질문하셔서 굳이 말씀드리자면 Return Protection이 들어가면 물건을 리턴해서 Purchase Protection을 받을 게 없는게 어떻게 추가 혹은 같이 가는 걸 물으시나요?

아 리턴프로텍션은 세탁기를 보내야하는건가요? 세탁기 가격이 300불이 넘으니 리턴해야한다면 안해야죠 ㅎㅎ

아멕스 리턴요청했더니 묻지도 따지지도 않고 그냥 비용을 돌려줬다 라는 글을 봐서 신청하려고 했는데 purchase protection 을 잘못봣나봅니다

수리비용이 발생하면 purchase protection 요청을 해야겠네요

어.. 아마도 purchase protection 적용될꺼같기도한데요

그럼 좋겠습니다..

수리 후 영수증 첨부하면 되나요? 리턴 프로텍션도 같이 신청 가능한가요?

그건 $300 이 맥스에요 트랜잭션당

제경험상 아맥스의 모든베네핏은 묻지도 따지지도 않습니다

구입한지 한달만에 수리했다 하고 영수증 첨부하면 되는건가요?

아니요 https://onlineclaims.americanexpress.com/claims/home.do 여기서 클래임하세요

베바 리턴 기간 놓치신 건 이해가 가지만, Return Protection이던 Purchase Protection이던 답글에 어느 정도 길이 나왔는데 본인이 한번 두 프로그램 약관한번 보시고 이해가 안 가는 부분이 있으면 추가 질문을 하시는게 어떨까요?

삼성에 다시 전화해 보시고 cosmetic damage로 티켓을 열어서 커버해줄건지 다시 한 번 확인해 보시는게 좋을 것 같은데요. 원래부터 고장이었다라고 하면 고객이 뚜껑을 고의로 휘게 할 이유가 없으니 교환해 주던지 고쳐주지 않을까 싶은데요.

저도 최근에 삼성 세탁기 드라이어를 베스트 바이에서 샀는데 이 글을 보고 주시하고 있습니다 ㅠㅠ

잘 해결 되셨으면 좋겠습니다.