(업데이트-하와이안은 최악이네요.ㅠ) 수술로 인한 항공편 취소시 수수료 면제 등 가능한가요?

하와이안 공홈 링크에 따르면, 수수료 면제 두 분 다 가능하실 듯 합니다. 직접 customer center에 연락하시는 것이 가장 정확하겠지만요.

https://hawaiianair.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2656/~/medical-waiver-requests

수술 별탈없이 받으시고 쾌차하시기를 바랍니다. 

답변 너무 감사합니다. 고객센터에 문의해봐야겠네요! 

쾌유를 빕니다. 어려움 없이 캔슬될 겁니다.

어렵지 않게 캔슬 될꺼 같다하시니 맘이 좀 편해지네요.

답변 너무 감사합니다! 

델타항공 문제없이 캔슬했습니다

1, 2, 3 전부 해봤습니다

소중한 경험쉐어 감사합니다! 

전혀 걱정하실 것 없습니다.

수술 무사히 마치시기를 기원합니다.

한결 마음이 놓이네요. 정말 감사합니다. 

수술 잘 되길 바랍니다!

정보 공유 차원에서 경험담을 공유하자면 대한항공, 아시아나는 적어도 공식적으론 수술을 사유로 수수료 면제를 해주지 않습니다. 집안 어르신이 대한항공 비행 한달 전에 뇌출혈로 쓰러지시고 수술을 받으셔서 고객센터에 전화해봤더니 사망이 아니면 아무리 중환자실에 있더라도 취소 수수료 면제는 안 된다더군요. 어이가 없어서 escalation 해서 따져볼까 하다가 당장 그런 짜잘한 일에 에너지 소비할 상황이 아니라서 그냥 수수료 내고 말았는데, 나중에 찾아보니 두 회사 모두 비슷한 정책이었습니다.

감사합니다.

하와이안은 대한 아시아나보다도 더 별로네요.;;;

저도 재작년에 하와이태풍으로 ua 아시아나 다 리펀드 받았는데 하와이안만 일년안에 쓸수있는 크레딧을 줬어요.ㅜ 

결국 가족중 한명이 못가서 돈 날렸습니다. 적은돈이지만요. 

속상하시겠어요. 

그러셨군요. 미국 항공사 중 가장 좋아했던 곳이라 더 맘 상하네요.. ㅠ

여행 크레딧 포기하는게 날 수도 있겠어요. 

일년 안엔 하와이 갈 일이 거의 없을듯 해서..ㅠ 

최악까지는 아니지 않을까요. 전화 연결도 잘 안되는 항공사도 있는데요. 전충분히 시간도 있었는데 전화 연결 기다리다가 그냥 날린적이 있어서 ㅠㅠ

말씀하신 곳은 혹시 저가 항공사 아닌가요? 

저는 집안에 어르신이 돌아가셔서 여행계획 싹다 취소하고 급히 한국 갔다온적 있었는데,

대한항공 (마일사용) 예약: 그냥 묻지도 따지지도 않고 수수료 공제하고 환불 (수수료로 공제된 마일은 좀 아까웠지만, 그래도 굿굿)

하와이안 (레비뉴) 예약: 환불불가, 티켓넘버가 일년 유효하니 같은 노선 같은 운임조건에 한해 일정변경은 일년안에 가능

이렇게 처리가 되었습니다.

일년안에 하와이를 갈 수 있는 상황이 못되어서 하와이안 예약은 가족 모두 다 통으로 날렸습니다.

저는 노쇼 하는거나 마찬가지로 통으로 날리는 상황이니 제가 원했던 처리방식은 아니지만

애초에 환불불가 표라서 항공사측이 이해는 갔습니다.

그래도 사망진단서로 증빙도 할 수 있다고도 얘기 했는데, 딱 잘라서 안된다 해서 좀 서운..

이런 예외적인 케이스들에 좀 배려를 해주면 어떨까 하는 아쉬움이 있긴 하지만요.

하와이 내 호텔들은 사정설명 하니깐 다들 환불불가 레이트인데도 불구하고 환불 잘 해줬고요,

그 중에 일부 호텔은 사망진단서를 증빙으로 요구하는 호텔도 있었지만, 확인 후 다들 전액 환불 잘 받았습니다.