하얏트 숙박권, 코로나 바이러스로 인한 기간 연장은 불가

코로나 바이러스로 분위기가 흉흉한 요즘, 이래저래 미루다가 만기 다 된 하얏트 카드 숙박권이 있습니다.

어제 올라온 메리엇 쪽에서 숙박권 연장해줬다는 글을 보고 혹시나 싶어서 하얏트에 '코로나 바이러스 때문에 가족들이 여행 가는 걸 주저하고 있는데 연장 좀 해주면 안 될까?'하고 문의 했더니 단번에 거절하네요.
 

Unfortunately, we do not have a way to extend Chase Anniversary free night award as it must be used before it expires. I show award was deposited to your account on February 14,2019 and it came with one year expiration date.  

Due to restriction that comes with the Chase free night award, we do not have a way extend these nights.

 

큰 기대 안 하고 있었지만 막상 대답이 이리 나오니 속이 좀 쓰리긴 하네요.

 

라운지 이용권 사용한 것도 문제가 있어서, 호텔 직원이 2020년 2월 종료 분이 남아 있는데도 2021년 2월 종료 분을 먼저 사용했기에 바로 잡아 달라고 메일 보냈더니 이것도 이리 답을 보내오는군요.

 

'미안한데 한 번 사용한 건 무를 수 없어.

아직 세 장 남아 있고 올해 벌써 10박 했으니 10박 더 하면 라운지 이용권두 장 더 나올 거야'

 

첫번째 건 그렇다 쳐도 두번째 건 대체 커스터머 서비스가 왜 필요한 건지..

벌써 몇 년째 하얏트를 주력으로 하고 있었는데 호텔을 바꿔야 되나하는 생각이 들게 하네요.