우선 코로나 사태로 4월초에 잡혔던 멕시코 여행을 취소 했습니다. 4월이라좀더 두고 보고 하려다가 사태가 쉽게 잡힐꺼 같지 않아 망설일 없이 취소 했어요.
비행편은:
AA - 마일리지 발권
마일리지로 발행해서 그런지 그대로 마일 아카운트에 넣어주고 (몇시간 안에 들어오내요) 택스 및 기타 카드로 페이한 금액은 몇일내로 리펀드 된다고하내요. 전화는 콜백으로 요청해서 한 4시간 정도 후에 전화가 왔어요. 기다리지 마시고 콜백 요청하세요~
Delta- 마일리지 & 레비뉴
레비뉴 발권은 크레딧으로 대략 6개월안에 써야 하는 크레딧을 받았고 세금은 크레딧 카드로 리펀드 된다고 하내요.
마일리지는 몇시간 안에 어카운트로 들어왔구요~
마일리지 발권은 AA처럼 몇시간안에 마일백 받았고 세금은 몇일안에 리펀된다고 하내요~
하얏은 포인트 예약이였고 한 하루정도 걸려서 포인트 다시 받았습니다~
2주안에 캔슬을 요청한거라 문제없이 리펀드 받내요.
포인트로 예약하면 휠씬 편하내요. 그냥 다시 다 돌려주니~
일년에 딱 한번 가족여행인데 캔슬되서 참 애들에게 미안하긴 한데 그래도 불편한 마음으로 가는 것보다 잘했다고 생각이 드내요. 물론 애들에게는 아무리 바빠도 올여름 안되면 꼭! 올해안에 (사태가 다 진정되면!) 가자고 약속 했어요. 애들에게 미안해서 캔슬한날 집근처에 한가한 레스토랑 가서 밥 사줬어요~ 아이들은 어려서인지 너무너무 서운해 하내여 ㅠㅠ
요즘 캔슬들 많이 하시니 혹시 도움 되실까봐 후기 남겨요~
잘 하셨어요. 지금같은 시기엔 가족에게 미안하지만 서로 조심하는 것이 제일 중요하다고 생각되네요.
그죠, 이럴땐 애들 데리고 가는것도 여행 재미 안날듯해요, 신경만 더 쓰이고요. 저희 애는 취소후 첨엔 막 울더니 30분뒤에 다시 갈까? 하고 떠보니까 꼬로나땜에 안간다고 하더라구요 :)
AA 같은경우는 Re-instatement fee 없이 마일 복구 해주는가보군요
다시 전화오게 어떻게 해요...?
저도 지금 캔슬 해야하는데 예약번호까지 넣으면 기다리라고 한 다음에 그냥 중간에 끊겨요 ㅜㅠ
저도 AA마일발권, 캔쿤이라 고민중이었는데, 좋은 정보 감사합니다.
호텔이 hotels.com에 Nonrefundable이라 찾아보고있는데, 코로나로 nonrefundable 호텔도 리펀드 해준다는 이야기는 없네요. T_T
오늘 통화했습니다. AA 마일로 발권한 NRT출발 JAL 편도 티켓도 수수료 없이 마일돌려준다고 하네요. 유류할증료나 기타 비용은 결제했던 카드로 다시 리펀해주고요.
앗 AA 콜백 요청이 가능한 번호가 있나요? 제가 지금까지 전화한 곳들은 전화량이 많다고 큐에도 안 넣어주고 스스로 끊더라고요... AA 캔슬할 마일리지 티켓이랑 레비뉴 티켓이랑 두 개가 있는데 정보 주시면 감사해요..
3번 끊기고 배운 방법 :
1. 번호 매치 or AAdvantage no 매치
2. 뭘 도와줄까? 이때 캔슬 이라고 하면 안되고 체인지 라고
3. 컨퍼메이션 넘버? 없다고 하세요
4. 이러니깐 콜백 해준다도 하고 4시간 뒤에 전화 옴
share해주셔서 감사합니다! 근데 이렇게 안되네요ㅜㅜ 그냥 바로 핸드폰 번호 기억하고 매치하네요...
update: 다른 사람 꺼 번호 매칭 안 되는 폰으로 하니까 콜백 받네요!! 정말 감사드려요!
저도 오늘 스케줄 변경하느라 aa 랑 통화했는데요. 콜백번호 남기레서 2시간 걸릴거다 했는데 7-8 시긴 걸려 자다가 한밤중에 전화와서 횡설수설했네요.
저의 팁이라면 음성인식 나올때 customer service 라고 하거나 0 을 누르면 95프로는 통해요. 연결되면 번호 남기라는 메시지 나옵니다.
수수료 없이 변경해 주니 고마운데 티켓 1장 날짜 바꾸는데 50분 걸렸어요.
왜 대기시간이 긴줄 알겠더라구요.
항공사도 피해 많은 기업중 하나인것 같아요. 매출은 주는데 일만 많아지네요.
어제밤에 새벽 4시까지 3시간 홀딩으로 있었는데 갑자기 뚝 - 하고 끊겼어요. 그때의 허무함이란...
이게 진짜 꿀팁이었어요. 계속 0누르니깐 콜백 큐에 넣어 주더리고요. 40분 있다가 전화 올 예정. 너무 신나요.
드디어 콜백 받았고 아주 좋은 상담원 아줌마를 만나서 마일, 텍스 다 돌려 주시고 Reinstatement fee 없이 해결해 주셨어요. (Web Special Award Ticket x 4) 전화하는 꿀팁 주신분들 (제이유, Makeawish님) 너무 감사합니다.
Appie 님도 곧 성공하시길. 화이팅!
share해주셔서 감사해요.. 0만 계속 눌렀더니 그냥 hung up 당했어요 ㅠㅠ 그래서 다시 시도했는데도 안되네요.. 바로 핸드폰 번호 인식해서 Aadvantage로 매칭해서 그런 거 같아요 ㅠㅠ
자세한 후기 감사드립니다.
저도 AA 취소했는데 제휴 항곡사 발권이었어요.
온라인으로 너무 쉽게 취소한 후 아무리 기다려도 마일리지가 안 들어와서 전화했더니 (2시간 이상 기다릴거라는 메세지 후 4시간 반 후 콜백) 전화를 해야 마일리지 환불이 된다고 전화 잘했다고 하더라구요.
요즘 아아 사태때문에 전화하기 무서웠는데 힘들겠지만 내색하지 않고 끝까지 친절하게 저희 4가족 (3번 발권) 예약 찾아주고 어카운트마다 마일 넣어주고) 일을 잘 처리해 줘서 고마웠습니다. (괜히 직원이 안쓰럽더군요)
항공사에서 일하시는 분들 많이 힘들겠지만 힘내시길.
이젠 바로 연결이 되네요. 기다릴것도 없이. 그런데 4월말 안에 가는 여행 아니면 캔슬 수수료 받네요. $150씩.
좀 더 기다려 보기로 했습니다.
저도 후기 하나 남깁니다. 작년 10월에 원래 칸쿤 여행을 AA 마일리지로 예약을 했었습니다. 근데 아내가 임심중이었는데, 담당의사가 지카 바이러스 때문에 안가는걸 추천해서 전화해서 취소하는건 $150이 드니깐 1년동안 다시 reschedule할 수 있게 해놓았습니다. 이번에 AA policy를 보고 캔슬피 없이 취소할 작정으로 지난 주 금요일에 4월말 아무때에 예약을 잡았습니다. 그리고 오늘 전화해서 도저히 이상황에서 칸쿤을 못가겠다고 캔슬해달라고 하니, 군소리없이 캔슬피 없고 택스+유류할증료는 original payment로 돌려준다고 하더군요. 원래는 날씨 안좋을때 예약해서 취소신공을 써볼까 했는데, 한번도 그런 기회를 못찾다가 이렇게 캔슬을 하네요;; 다시 예약할 땐 정말 오래 기다는데, 오늘은 약 한시간정도 기다린 것 빼고는 크게 어려움없이 캔슬했네요. 아마 저랑 같은 상황이신분들은 그냥 상황 설명하면 캔슬해주지않을까 싶습니다.
기카 사용해서 발권한 항공권이었고 3/23 출발인데 Non Refundable Ticket이라 Refund는 안된다고 하네요. 발권 기준일로 1년이라 9/11/2020까지 사용하면 된다고 하는데 그때까진 사용 못할것 같은데 어째야되는지 모르겠네요.
뭣이중한디 님처럼 일단 아무 일정 예약하고 캔슬하면 될까 싶기도 하고...
오늘 기준으로 캔슬하고 다시 3월 이전 예약하면 no cancellation fee 조건이 되어서 cancel 이 된다는 말씀이신거죠? 도저히 못 쓸것 같은데 그렇게라도 cancel이 되면 좋겠는데... 여행도 망가지고 취소도 잘 안되고...심란하네요
델타-마일리지발권-클릭하자 바로 취소 됬고, 마일도 금방 들어왔어요.
UA-끝나가는 썰티피켓에 캐쉬를 더해서 캔슬 안되는 표발권-홈페이지에는 너무 일찍 산 표라서 캔슬 안된다고 했는데, 어카운트 들어가서 취소 하니까 환불은 안되고 토탈 금액이 크레딧으로 들어왔어요.
일리노이 힐튼-전화해서 캔슬 (코로나때문인지 확인)
오하이오 힐튼-어카운트에서 캔슬
일리노이 하얏-이메일로 캔슬해주까냐고 연락이 먼저와서 쉽게 캔슬, 하얏이 갑이에요.
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