Virgin Atlantic으로 발권한 Delta 취소?

저는 채팅은 계속 답이 없길래 전화했습니다. 한시간 반정도 기다렸고 취소 수수료 없이 환불됐습니다.

결국 전화해야 하는 모양이네요. UA도 인터넷으로 취소할 경우에는 redeposit fee를 내라고 되어 있는데, 이것도 전화하면 waive 해 주겠지요. 그냥 인터넷으로 가능하게 하면 콜센터도 부하가 덜 걸릴텐데, 안타깝네요. 

ATL-ICN 구간은 이미 suspend 되어서 저도 취소한 케이스인데요. 전화 걸어서 1시간 20분만에 연결됐습니다. 안내는 3시간 이상 기다려야된다고 나왔었구요. 문자도 보냈었는데 토요일 밤 11시 45분에 보내고 나서 월요일 오후 4시 9분에 상담원 연결되었어요. 근데 첫 마디가 May I ask when you are flying? 이어서.. 아무래도 72시간 이내에 탑승이 아니면 나중에 연락하라고 할 것 같은 분위기였어요. 저는 그 전에 전화 연결로 이미 취소해서 괜찮다고 하고 말았습니다. 

저는 문자보내서 취소했어요 5월 일정이었고 따로 페널티피는 없었습니다

저도 결국 문자 보내서 취소했습니다. 취소 수수료는 따로 없었고, 버진 어카운트 마일리지 돌아오는 것과 델타에서 예약 취소되는 것 보면 일처리 자체는 깔끔하네요. 취소 문자 요청에 대한 답장이 온 시간을 볼 때, 미국 콜센터가 아닌 다른 곳에서 일괄 처리한다는 생각이 드네요. 

저는 아직 고민 중입니다.Virgin Atlantic에서 30% 더주는 프로모션 할 때 MR옮겨서 왕복에 각각12만씩으로 대장하고 같이 Delta One을 ATL-ICN 왕복으로 예약 했는데 델타에서 왕복 다 미시건으로 돌아 가는 것으로 표를 바꿔 놓았네요.

Delta One이 아깝기도 하고 어떻게 해야 할지를 몰라서 아직은 고민 중인데요. 저도 빨리 취소해야 할까요?

아쉽지만, 그래도 COVID-19이 아직 진정될 기미가 없는 것 보면 취소가 맞지 않나 싶긴 합니다만... 버진의 대응 자체는 문자 보내면 금방 해결되긴 하네요. 문자 보낸 후 2일만에 답장, 그 이후 하루 이틀만에 처리되었습니다. 여행이 언제인지 모르겠으나, 1~2주 정도 전에 취소하는 것도 가능하지 싶어요. 

제 경우 경험당 공유합니다.

97634로 텍스트 하고 답변이 2~3일 있다가 새벽에 문자 답이 와서 자고 있는 중있데 내일 연락할께 라고 답변하니 또 며칠 연락이 없습니다. 이번엔 오후에 메세지 보내니 몇시간 뒤에 연락이 와서 바로 답변하니 그쪽도 바로 답변해 주더군요. 버진에서 텍스트 오면 바로 응답하세요. 그럼 실시간으로 채팅하실수 있습니다.

결국 저는 어워드 티켓임에도 불구하고 오픈 티켓으로 만들어 놓고 다음달에 내년 4월 비행편으로 예약하기로 했습니다. 

티켓 조회하면 여정이 12월31일  OPE-NTK 로 나온 티켓으로 조회가 됩니다. 

저도 6월 티켓을 취소할까 고민중인데 혹시 오픈 티켓이라함은 어떤 것인지요? 올해 한국을 방문하려고 작년부터 계획했던지라 웬만하면 내년엔 꼭 방문하려구요. 지금도 무료 캔슬이 될지는 모르겠지만 웬만하면 캔슬하는게 좋을듯 해서요...또륵...ㅠ

예를 들어 출발이 ICN-LAX라는 티켓이면 이걸 OPE-NTK으로 변경되고 여행 정보를 모두 가지고 있는 2021년 12월까지 변경 가능한 티켓이였습니다. 다음에 예약할땐 그냥 날짜만 알려주면 다시 쉽게 예약이 가능한 마일 티켓이죠. 근데 지금 버진이 부도 난다고 해서 저는 전부 캔슬시키고 마일 다시 돌려 받고 수수료도 환불 신청했습니다. 마일은 날리는걸로 생각하고 수수료라도 환불 받을려구 캔슬했습니다. 

한국 가는 티켓이라면 지금도 무료 캔슬이 되는걸로 알고 있습니다. 텍스트로 일단 구체적 예약 정보랑 원하시는 내용을 보내시고 하루 정도 있다 뜬금없이 Is there anyone can help me 혹은 Are you available? 이렇게 지속 적으로 날리시면 언젠가는 누군가 답변이 올겁니다. 그럼 그때 바로 답변 하시면 실시간 채팅 가능합니다. 답변이 왔는데 몇분 동안 답변을 안해주면 또 며칠 기다려야 되더군요. 

요즘 상황은 어떤가요? 마일리지 환불 받기 너무 어렵네요 ㅠ

제가 최근에 취소한 경험이 있었는데, 트위터로 메세지 보내서 했는데 생각보다 답장이 빨리 왔던거 같아요. 그때 취소 수수료는 인당 $50 이라고 했는데, $50이랑 택스중에 낮은 금액을 취소 수수료로 한다고 해서.. 인당 5불정도 였던 택스를 포기하고 마일을 다시 돌려받았어요. 

택스로 50불 넘게 내셨으면 고민이 좀 될거 같네요.

감사드립니다! 덕분에 트위터에 가입했습니다. 빨리 답장이 오면 좋겠네요.

 VA 마일로 대한항공 예약후 캔슬한다면, 어떻게 될까요? 해당 사이트에는 마일리지 예약후 캔슬에 대한 내용이 없는 것 같습니다. 2023년도인 지금도 2022년도의 위 경우와 동일할까요? 

이거는 뇌피셜인데요... 비공식적으로 버진 마일리지 티켓이 무료취소가 아닌가 싶어요. 상담원들도 잘 모르는거 같아요

델타가 공식적으로 북미만 무료 취소이지만 실제로는 전세계 무료취소가 되거든요. 그런데 아시는분은 아시겠지만 델타가 버진하고 관계가 독특합니다. 델타가 버진지분 49% 소유...

암튼 버진으로 예약한 델타비행편이 취소수수료가 $50인가? 택스가 그아래면 그것만 못 돌려받고 퉁치는걸로 아는데요...

얼마전에 택스 못 돌러받고 마일은 돌려준다고 하면서 티켓하나를 캔슬 했는데요.. 마일은 바로 돌려받고 한 일주일후에 택스까지 다 돌려받았습니다

델타하고 비슷한 정책인거 아닌가 싶어요. 제가 운이 좋았던건지, 데이터가 더 모이면 알겠지요.

저도 저번달에 (2023년 1월) 라스트미닛에 취소한 유럽->미국 버진 마일리지 티켓을 택스까지 전부 돌려받았습니다. 취소 수수료가 있다고 알고있었는데 전부 다 돌려줘서 의아해했네요.

상담원도 택스는 못 돌려 받는다고 그랬죠?

저도 오늘 취소할일이 있었는데 다만 저는 24시간 이내 취소라서 무조건 환불받는 상황이긴 했습니다.

상담원은 첨엔 24시간 이내 취소인걸 모르고 50불 취소 수수료가 있으니 차감하고 (남은 금액이 있다면) 환불될거라고 하더라구요.

다만 고점매수님 말씀대로 50불 제하지 않고 전액 환불받으신 분들이 꽤 계시는것 같습니다.

저는 리펀드 페이지로 들어가서 리퀘스트를 보낸거라 상담원을 통해서 하진 않았는데, 웹페이지에는 캔슬피가 있다고 봤던 것 같습니다.

전화는 오래 기다려야 하는데요. 문자는 몇번이고 트위터나 social media는 page가 어떤건지 알려주실 수 있나요?

중부시간 아침에 전화하면 잘 받던데요

요즘은 채팅도 잘 연결이 되는 것 같습니다.

채팅하니까 그 무슨 webpage 알려주면서 거기서 refund 신청하라고 하던데요? 이게 맞는것인지....전화는 1시간 기다리라고 하구요.

취소는 모르겠지만 며칠 전에 일정 변경은 챗으로도 해결됐습니다. 보통 10분 이내로 연결 되더라고요.

마일발권의 일정 변경은 수수료가 없나요?

저 같은 경우는 비행 스케줄 변경으로 인해서 항공사에서 바꿔놓은걸 돌려놓은거라 딱히 없었습니다. 그 외의 경우는 잘 모르겠네요.