코로나 바이러스로 인해 임시로 바뀐 메이저 항공사 변경/취소 규정

6월에 뉴욕 가는 비행기가 예약돼있는데 항공사 측에서(Alaska) 취소도 안하고 내가 취소하고 싶으면 환불이 아니라 트레블크레딧으로 준다고 해서 어떻게 나중에 취소가 될까 버티고 있는데..짜증나요. 누가 지금 뉴욕을 가겠습니까? 

기다려 보세요. 저는 알라스카 타고 하와이 가는 여정인데 취소시 1년 짜리 바우쳐라 기다렸더니 며칠전에 일정이 보스톤 시애틀 LA 호놀룰루 3일 여정으로 바꿨습니다.

 전화 했더니 바우쳐 준다길래 내가 듣기론 DOT에서 캔슬 되거나 24시간인가 여정 변경은 환불 이라던대 환불 해주면 좋겠다고 하니 환불해줬습니다.

여정은 보름 정도 남겨 놓고 변경 되었습니다.

하와이는 visitor/resident 모두 들어오는 사람들 2주간 self-quarantine을 의무로 하고 있는 주라서..환불을 요청하면 무조건 해주는 게 맞는 것 같은데 (대한항공도 한국입국한 사람 모두 자가격리 하라는 발표 나고서는 다 환불해주고 있죠) 왜 변경될 때까지 기다려서 환불을 해주는지요 원..뉴욕은 이 와중에 쿼런틴하라고 요구하지도 않더라구요 아무도 알아서 안가서 그런건지..

저도 Alaska 4/14 하와이행 비행기인데, 4/6에 전화했더니 환불은 안되고 Companion Fare로 예약이라 티켓 자체에 정보를 넣어두니까 나중에 다시 전화해서 사용하라고 하더라구요. Companion Fare 라 수수료 없이 넣어주는 거라는 말이나 하고 그래서 일단 그렇게 했는데, 지금 보니 비행기 캔슬되었네요. 다시 전화해서 환불요청하고 업데이트 하겠습니다. 

중요한 정보 정말 고맙습니다.

저도 비슷한 상황인데 AA로 며칠후에 보스턴 돌아오는 여정을 팜스프링 달라스 보스턴 이었는데  팜스프링 피닉스 보스턴으로 바뀌고 보스턴 도착을 처음 스케쥴보다 20분 늦게 도착하는 걸로 바뀌었네요. 애매하게 바뀐더라 환불도 안되고... 취소될 때까지 기다리고 있었는데...

BA Avios 마일로 국내선 AA 비행기 발권한 상태인데요. 6월 여행 계획입니다. 1월에 예약을 해둔건데, 지금 캔슬하면 마일 돌려받을 수 있나요? 전화를 할랬더니, 전화 업무량이 많다고 전화하지 말아달라는 공지가 있어서 고민이 되네요. 그냥 웹에서 캔슬해도 마일을 돌려받을 수 있는지 궁금합니다. Fee는 당연히 면제 받기 어렵겠죠?

보니까 나중에 쓸 수 있는 바우처로 바꿔준다고 애매하게 나오는데 fee를 차지할 수 있다고 나오네요. 직접 British Airline에 전화를 해보시는게 좋을것 같습니다. 전화하셔서 오래 기다리셔야 하면 한국 British Airline contact number로도 해보세요.

https://www.britishairways.com/en-us/information/help-and-contacts/contact-us?aboutCountry=KR

Award tickets: Canceled award flights will also get a voucher which can then be used to book another reward flight in the future. The airline may charge additional Avios, taxes, fees between the existing booking and new booking.

DP하나 남깁니다. 4월 중순 Cathay Pacific으로 LAX-HKG-BKK 비행기 예약했었는데요, 아니나 다를가 사건터지고 비행기가 취소되었습니다. 근데 Cathay에서 '취소'라는 말 안쓰고, 비행기 그냥 동의없이 다른날짜 비행기로 rebook해주어서 저한테 통보하는식으로 이메일 날렸는데, 이게 중간에 3rd party 가 껴있어서 Cathay에서 직접 취소가 안되는 경우였습니다. agency 통해서 취소만 가능한데 수수료는 100불. 그렇게라도 취소하자고 해서 연락했는데 아니나 다를까 한달동안 답도없고요(다시는 바야마 안써...) 그래서 그냥 밑저야 본전이랑 생각으로 chase dispute했는데 dipsute 건지 한달만에 그냥 제가 이긴걸로 resolve되서 수수료없이 full credit 받았습니다. 

이 경우는 환불 해줘야 하는게 맞는데 cathay가 너무했네요

어휴 저도 이런일때문에 아멕스에 디스퓻 걸어놨는데 잘 돌려줬으면 좋겠네요. 그 나라에서 한국뱅기 다 막아놨는데 못돌려준다고 그러고 있습니다. -_- 도둑넘들

아메리칸에어라인 항공권 취소 후기, 8월말에 뉴욕-하와이 마일리지 항공권 수수료 없이 전화로 취소했습니다.  마일리지 바로 계정으로 다시 들어왔구요, 결제시 세금은 결제카드로 환불된다고 하네요.  대박싼 마일리지 차감으로 구입했다고 작년 연말에 엄청 좋았했는데요, 하와이는 저랑 인연이 아닌것같네요.  2년전에 화산폭발때문에 여행취소 ㅠ. 

저도 AA마일로 포트랜드-올랜도를 8월에 가는걸로 4식구 예약했는데..

3월말쯤 취소전화하니까 취소수수료를 내라고 하더라구요..

Web special이었거든요...한번가자님께서도 Web special마일리지로

구입하신 티켓이셨나요?

web special인지 아닌지는 기억이 잘 안나는데요, 하여간 최근 아메리칸사이트에 의하면 이렇게 나와있었기에, 바로 전화로 취소했네요.

"The airline is also giving members more flexibility with waived reinstatement and change charges for awards booked by May 31, 2020 for travel through September 30, 2020." (http://news.aa.com/news/news-details/2020/American-Airlines-Thanks-its-Frequent-Fliers-with-Extended-Elite-Status-and-Other-Rewards-OPS-DIS-04/default.aspx)

그리고 마모사이트에 얼마전에 올라온 아메리칸 return policy 6월1일부터 변경된다는 뉴스에도 나와있었는데요, 지금 링크를 못 찾겠네요.  하여간 전화하셔서 물어보시면 아무 문제없이 취소가 될것같네요.  

감사합니다..바로 AA연락해봐야 겠네요...

오늘 AA에 연락해봤는데요..저의 경우 비행편이 캔슬이 된 것도 아니고 운항시간이 변경된 것도 아니어서 무료 환불은 안된다고 하더라구요...

그래서 9월30일까지의 예약내용에 대해서 변경이나 캔슬이 수수료 없이 처리되는 것 아니냐 했더니 그건 변경건에만 해당이 된다네요,,

그래서 친구는 뉴욕에서 하와이 8월 여행일정을 무료로 캔슬했다고 하니 아마도 비행편이 취소 되었거나 했을거라며..무료 환불은 안된데요,,

한번가자 님의 경우는 다른소리 없이 그냥 캔슬해주고 수수료도 없이 처리 해주던가요?

일단 정확히 일정은 하와이-샌프란시스코 경유-뉴욕 편도 일정이였는데요, 하와이-시애틀-뉴욕으로 변경되었죠. 그런데, 처음에는 취소와 수수료 규정 확인차 전화해서 무료로 취소된다는거 확인 먼저하고 통화 종류후. 최종 여행취소로 결정하고 다시 전화해서 또 다른 상담원과 통화하면 바로 취소 요구했었죠.  바로 오케이라고 말하고는 처리.  이메일같은거 받지못해서 좀 불안했는데 마일리지는 통화 1시간후에 계정에 들어와 있었습니다. 

그리고 아래 제가 남긴 링크에도 수수료 면제라고 나오는듯한데요. 이상하네요. 제 경우는 경유지 변경이지 비행 취소가 아닌데요.  아무쪼록 다시 한번 연락해보셔서 잘 해결되길 바랍니다

FYI - https://thepointsguy.com/news/american-airlines-new-award-ticket-change-fee-policy/

As part of the announcement, AA will now waive all award redeposit and change fees for trips booked by May 31 for travel through Sep. 30. That’s great for all those looking for some more flexibility during these uncertain times.

이렇게 나와있네요.

아시아나 7월말에 예약한게 있는데 91전에 취소 하면 Fee가 업는게 맞나요?

담주에 취소해야 하는데 ...찾아봐도 모르겠어뇨요. 아시는분 도와주세요. 감사합니다.

짧은 후기. 델타항공 마일리지 티켓. 8월말 미국국내선  수수료없이 취소후 마일리지 돌려 받았습니다.