4주전에 한국 가족에게 보낸 마스크가 증발?했습니다. 조언 부탁 드립니다.

안녕하세요. 지난 3월 20일에 동네 USPS에서 한국에 있는 양가 가족들을 위해 마스크를 어렵게 구해서 Priority international mail로 한국에 보냈습니다.   

 

미국 국내에서는 아래와 같이 20일에 접수되어 25일까지 미국 국내에서 배송이 되다가 한국으로 가는 비행기를 탄것으로 조회가 됩니다.

 

아래는 USPS 조회 화면 입니다. 

 

그리고 오늘 다시 소포를 보냈던 USPS로 가서 확인을 해본결과, 3/26일에 한국 우체국으로 제품을 인계 했다는 기록을 보여주며 USPS가 여기서 더 할수 있는것은 없다는 답변을 들었습니다.

 

 

 

그러나 EMS조회 페이지 가서 해당 tracking#을 조회 하면 아래와 같이 3/23 이후 모든 activity가 없는것으로 나옵니다.

 

 

 

 

그리하여 한국에 계신 부모님을 통해 우체국의 문의를 해 보았지만 한국 우체국에서는 해당 물건을 인수한적이 없으며 USPS쪽에 추심?을 해보라고 안내를 받았습니다.

 

미국 USPS측의 의견이 맞다면 제가 보낸 소포는 지금 인천공항 화물 터미널 어딘가 길을 잃고 있을거 같으며 한국 우체국의 의견이 맞다면 제가 보낸 소포는 한국에 도착을 하지 않은것으로 보입니다.

 

참고로 USPS쪽에는 online dispute를 2번 해놓은 상태고 1차 답변은 우리가 할수있는것은 없다라는 답변을 받고 다시 한국 우체국에서 얻은 내용을 추가해서 2차로 dispute을 진행하고 있는 상황입니다.

 

eBay, Amazon 등을 거닐며 힘들게 구한 마스크 인데 중간에 사라져서 너무 황당합니다. 한국으로 소포 여러번 보냈지만 이런적도 처음이구요.

 

혹시 저와 비슷한 경험을 하신분이 있다면 어떻게 해결을 하셨는지 조언을 구하고자 합니다. 

 

감사합니다.