(완료) 매트리스 워렌티 받기

업데이트

 

결국에 새 침대 받았습니다.

 

Sit n Sleep 에서 제조사 Serta에 연락해 인스펙션상 주저앉음 정도가 

살짝 모자른다고 얘기했더니 해준다고 했어요.

 

그래서 매장으로 가면 저희 번호로 샀던 금액만큼 들어갔으니 원하는거

사라고 해서 근처 매장으로 가보았습니다.

 

코로나 때문에 개인 깔개(?)를 주며 누워보라더군요.

 

막 비싼 매트리스는 아니라 같은급보다 조금 더 좋은거 차액만큼만 내고 

주문하고 받았습니다.

 

문제는 원래 워렌티상 어떠한 브랜드도 상관이 없어야 하지만, 

주저앉음 정도가 조금 애매해서 serta 나 beautyrest 두 브랜드만 

가능하다고 직원분이 확인해 주었는데요. Serta브랜드는 거진 철수중이라

Beautyrest extrafirm으로 가게 되었네요...

 

근처 매장은 좀 작아서 좀더 큰 매장으로 가서 비교해보고 샀습니다.

 

방금 딜리버리 와서 기존 매트리스 가져가고 새거 깔아주고 갔고, 

워렌티도 새로 10년 받아서 맘 편히 쓸거 같습니다...

 

혹시라도 매트리스 워렌티 해당사항 되시면 구매처에 연락해 보세요...

 

주의사항!

1. 매트리스가 깨끗해야 함...

2. 제조사 별로 주저앉음 워렌티 사용시 몇 인치 이상 되야 해줌...

3. Sit n sleep 은 serta가 거진 사라졌고 다른 데 보다 비싸게 팜...

4. 최대한 가격 흥정하고 딜리버리 가격 안 받는지 확인해야 함...

 

------------------------------------------------------------------

 

요약

1. 3년 조금 넘은 Serta 매트리스 한쪽이 느껴질 정도로 주저앉음.

2. Sit n sleep 에 연락해 inspection 함.

3. 주저앉음 정도가 애매해서 Serta에 전화해줌.

4. Approve 났고 같은 매트리스나 더 비싼(?) 매트리스로 가능하다함

5. 이해 안되서 이따 다시 전화해 볼 예정.

 

3년정도 된 Serta 매트리스가 얼마전부터 오른쪽 다리 놓는 부분만 주저 앉은게 느껴 졌는데요. 확실히 왼쪽은 짱짱한 반면 오른쪽 코일부분 탄성이 죽은거 같고, 매트리스 커버도 크게 걷도는 느낌이 들더군요.

 

뭐 원인은 무거운 제가 오른쪽에서 자고, 방이 작아 와이프랑 게임할때 '같이' 오른쪽 부분에 나란히 앉아 플레이 했던것도 요인 일 수 있겠더군요.

 

암튼, 체크해보니 침대는 보통 10년 워렌티고, 주저앉음 정도가 몇 인치 이상이면 수리가 보상이 가능하다 하여 판매처인 Sit n sleep 에 전화 해 봤습니다.

 

다행이 와이프 이름과 전번으로 구매모델과 구매날짜를 알아볼 수 있었고, 인스펙션 해줄 업체가 연락 갈거 라고 얘기해줬습니다.

그 전에 매트리스가 더럽거나 얼룩있음 인스펙션시 빠꾸 먹는다고 클리닝 업체를 불러주겠다 했지만 거부했구요.

 

인스펙션 예약 잡고 아니니 다를까 매트리스를 확인해 보니 얼룩이 있다군요 ㅡㅡ. 아무리 해도 지폐 반만한 얼룩은 안지워 지더군요.

 

인스펙션 당일말 인스펙션 담당자가 몇분 정도 늦기는 했지만 미리 얘기해 주었고, 코로나 땜시 마스크도 쓰고 거리도 두고 아주 친절하게 잘 체크(?)해 주고 갔습니다. 

 

물어보니 자기는 권한이 없고 사진찍고 검사한걸 보고할 뿐이라네여.

 

주저앉음, 얼룩, 매트리스 박스 시리얼 넘버 및 상태 체크등을 하고는 이주안에 메일로 연락이 없을시 인스펙션 예약 잡아준 번호로 전화 해보라고 하더군요.

 

거의 한달간 연락이 없어서 연락해 보니 자기네는 인스펙션만 하고 결과는 알려준 번호로 해보라고 해서 오늘 통화해봤습니다...

 

산 사람, 전화번호 얘기한 후에 알아보니 주저앉음 정도가 좀 애매하다고 자기네가 Serta측에 알아본다고 이삼일 기다리라고 하더군요.

 

알았다고 하고 와이프한테 알려줬는데 한두시간 뒤에 와이프 번호로 Approve 났다고 equal value 또는 더 비싼(?) 제품으로 해준다고 보이스 메시지가 왔다고 하네요...

 

일단 집에가서 와이프랑 같이 전화해 보고 결과 보고 하겠습니다...