맡으신 롤 자체가 매니지먼트에서 감놔라 대추내놔라 참견할수 있는 역량+관심이 없는 상황도 있지만, 신뢰관계가 아직 충분히 형성되지 않은 탓도 큰 거 같아요. 

프로덕트 오너 성격만 마이크로 매니징 스탈이 아니면 처음에 진득히 붙잡고 설명해주는 노력이 나중에 가서 pay back할 수도 있을 거 같아요. 

예전에 집을 처음 뜯어 고치면서 느꼈는데, 컨트랙터랑 일하면서 클라이언트가 세세히 캐묻고 간섭하려고 치면 끝이 없더라고요. 배경지식이 적으면 그것도 공부를 해가면서 참견해야 되는데 그럴 여유도 없으면서 맡기기는 못미더우면 커뮤니케이션도 비생산적이서 서로 힘들겠죠. 컨트랙터가 그래도 처음부터 친절하게 설명해가면서 진행하면 믿음이 생겨서 나중에는 의사결정도 오히려 더 수월하고 빨라질 수 있고요.

엄청 cliche인데, 이런 걸 위기가 아닌 기회로 생각하라고 말씀드리는게 여기서는 맞을 것 같습니다.

게시판에서만 보면 제가 은퇴에만 관심있는걸로 생각하시는 분들이 많겠지만, 실제로 제 직업이 딱 이 technical & nontechnical을 이어주는 역할이랍니다. 게다가 퇴사합시다님의 닉도 뭔가 저랑 오버랩이 되는 것 같네요. ㅎㅎ

아무튼, 제 느낌에는 퇴사님이 자신의 일에 대한 상당한 애착을 이미 갖고 계신 것 같고, 매우 좋은 현상인 것 같습니다. 하지만 그 애착과 지식을 자신의 보스에게 잘 전달하는것이 현재 직면한 인생챌런지(?) 같은데, 이것을 매우 좋은 기회라고 생각하시고 non-technical audience에게 잘 설명하는 능력을 길러보세요. 그 능력은 정말 두고두고 gift that keeps giving back 느낌으로 다가올 것이라 말씀 드릴 수 있습니다. 

구체적으로는 프로덕오너가 어떤 용어들을 사용하는지, 어떤 표현들을 사용하는지 잘 관찰을 해서, 비슷한 용어로 최대한 내용을 '번역 아닌 번역'을 해서 준비하는 것이죠. 그리고 그 과정에서 절대로 짜증을 보이면 안되는 것 같습니다. 프로덕오너가 '요 쪼꼬미 봐라?' 하면 그 후로는 난관의 연속일테니까요. ㅎㅎ (그냥 원글에서 사용하신 쪼꼬미라는 표현이 재밌어서 한번 인용해봤습니다. ㅎㅎ;;;)

물론 그 프로덕오너가 문제가 있을 수도 있어요.. 다만, 그 사람을 바꿀 수 없으니, 퇴사님이 이번 기회에 데이터 뿐만 아니라 사람을 잘 읽고 반응하는 좋은 기회로 보자는 인터넷의 어느 오지라퍼 (OG Rapper!)의 생각이었습니다. ㅎㅎㅎ

불가능에 가까운...

저도 회사에서 데이터 사이언티스트로 일해서 그 고충을 이해합니다 ㅠㅠ 기술적 배경이 없는 사람들에게 기술적 개념을 이해시킨다는 것 자체가 상당히 어려운 과정이죠. 하지만 반대 입장으로 생각하면 그쪽에선 본인의 언어를 저와 소통하는게 어렵다 느낄 수도 있어요. 어느 분야신지 모르겠지만 이 일 자체가 domain knowledge 가 많이 필요하잖아요. 저는 메디컬 데이터를 다루는데 의사 간호사들이 설명할 때 의학 용어나 말을 이해 못할 때가 많아서 반대의 입장을 충분히 이해하게 되더라구요.

전에 비슷한 어려움을 제 멘토에게 털어놨더니 이런 조언을 해줬어요. 1) 한가지 설명을 세가지 방법으로 다르게 하는 연습을 해라. 내가 하는 설명은 나에게만 이해될 가능성이 있다. 어떻게 다르게 설명할 수 있을지 고민하고 연습해봐라 2) visual 자료를 사용해라. 설명할 때 말로만 하면 특히 기술적 부분은 어려운 용어를 안써도 그쪽 지식이 없는 사람들은 따라오기 힘든거 같아요. 화이트 보드/데이터 플로우 차트 등등을 이용하는 것도 좋을것 같아요 3) 아무리 상대 의견이 틀려도 최대한 상대방의 의견을 수렴하는 자세와 중간의 타협점을 찾는다고 상대가 느끼도록 해라. 어떤 일을 할 때 '이 방법은 불가능하다'라는 태도로 접근한다고 상대방이 느끼게 되면 불필요하게 반대를 하게 되는 것 같아요. 어떤 문제를 해결해야 할 때 그 문제의 해결책이 하나 밖에 없다거나 내가 그 문제를 하늘이 무너져도 해결해야만 하는 사람이면 해결책을 만들어가지 못한다고 하진 않거든요. 그래서 '불가능하다' 라고 말을 하면 사람들은 내가 못해서가 아니라 하기 싫어서 안하는 것처럼 받아들일 수도 있어요. 이 부분이 위에 urii 님이 말씀하신 신뢰관계의 부분일 수도 있구요. 4) 상대에게 선택의 기회가 있다고 느끼게 해라: 이건 negotiation 에서 가장 중요한 부분인데, 상대에게 A와 B의 옵션 중에서 A가 거의 불가능한 이유와 B 옵션이 나은 점에 대해 설명한 다음, 상대에게 이 중 무엇을 선택할까 물어보면 A를 선택하는 사람은 거의 없어요. 자기가 비논리적인 사람이 되기 싫으니까요. 드물게 A를 선택한다면 문제를 제기하고 그 사람에게 그 문제를 어떻게 보완/해결할 수 있을까를 물어보고 그래도 설득이 안되면 보스나 더 전문가에게 묻고 함께 대화를 해보는 방법도 있습니다. 이 선택의 과정이 중요한게 상대에게 의견 수렴과 선택의 권한이 있다는 시그널을 주는거에요. 

이 일 하다보면 답답하고 속터지는 일 진짜 많지요.  원래 데이터 사이언스가 비즈니스와 테크놀로지를 연결하는 일이고 그걸 잘해내는 사람이 좋은 DS/DA로 인정 받는거 같아요. 힘드시겠지만 자신의 레벨 업이라 생각하시고 이런 저런 방법을 시도하시면서 멋진 DA로 거듭나보시기 바랍니다.

원글님 닉이 마음에 아주 쏙!! 듭니다 ㅋㅋ 하시는 일 관련 조언은 드릴수 없겠지만 퇴사하시는 그날까지 힘내시고 화이팅 하시길 바래요! 퇴사하기 위해 입사 하는것 아니겠습니꽈 촤하하!! 퇴사합시다님 고민과 노력이 빛을 발하는날이 분명히 올거라 믿슴미다!

저는 원글님의 상황에 비할바는 아니지만 다른 분야 혹은 적은 테크니컬 지식을 가진 사람에게 또 다른 테크니컬 지식을 설명하는 것도 어렵다고 생각합니다. 테크니컬끼리도 늘 있는 문제기도 하고요. 다 알아듣는 척(?)하지만 나중에 보면 산으로 가고 있는 경우가 많아서, 전 2-3일 안에 어떤 방향으로 가고 있는데 웬만하면 체크하려고 합니다. 즉, 자주 커뮤니케이션을 합니다. 

그냥 일 한다는 것 자체가 다양한 커뮤니케이션의 연속인 것 같습니다. 제가 영어 공부에 관련된 질문도 드리고 그랬는데, 결국 커뮤니케이션을 잘하는 방법에 대한 질문인 것 같습니다. 전 한국말로 한다고 해도 동일 문제가 발생하지 않는 다는 생각을 안합니다. 미국 애들끼리 토론하고 뭐 만들라고 해도, 지들끼리도 잘 안되는데요 뭐.

저한테 챌린지는 제 매니저한테 제가 하는 일을 설명하는 방법입니다. 둘다 배울만큼 배운 엔지니어지만 또 백그라운드가 다르고 또 성향도 다르다보니까 가끔 삐그덕 거리기도 하고 그렇습니다. 가끔 삐그덕 거리는 건 아주 양호하다고 생각하고요, 맘편하게 일하고 있습니다.

원글님도 잘 해쳐나가시기 바라겠습니다. 이걸 극복하면 직장생활 손자병법의 큰 포션을 마스터한게 아닐까요?