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프라임 데이라 아마존에서 이것 저것 많이 주문 하시면서 오더에 문제 계신 분들 많으실거 같은데요,
매번 느끼는 거지만 채팅 상담원의 역량은 전화 상담원에 비해 현저히 낮은 것 같습니다. 오늘도 채팅으로 3명의 다른 상담원과 해결 안되던 문제가 전화 한방으로 해결되었습니다.
특히나 좀 복잡하게 얽힌 문제의 경우 전화 상담원이 훨씬 더 이해력도 빠르고 문제를 해결하려는 의지도 더 강한 것 같습니다.
문제 해결의 방안으로 제시하는 courtesy credit 발행의 경우도 뭔가 권한이 더 있는것 같구요.
아마존 오더에 문제가 있으면 전화 하세요 - 정신 건강에도 더 좋은것 같습니다. ㅋ
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