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부산 힐튼 좀 으이 엄네요...숙박권 조식 관련...

스파르탄, 2020-11-06 08:06:54

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3659
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0

 

안녕하세요 스파르탄입니다.

작년 12월 말에 와이프와 딸내미를 한국으로 떠나 보냈다가 6월초에 들어왔다가 9/25에 다시 한국으로 보내버렸습니다!!! (전 무조건 슬퍼요?)

다름이 아니라, 11/20-21에 부산 힐튼 방2개를 와이프 이름으로 예약을 했습니다(와이프가 힐튼 골드고 숙박권 1개랑 포인트로 예약을 했어요)

근데 혹시나 조식을 주는지 확인하기 위해서 전화를 했는데 숙박권으로 예약을 했기 때문에 조식을 못 준다는 거에요...

그래서 미국 힐튼 C/S에 전화해서 물어보니 호텔 매니저 재량이라고 이야기 하면서 1K 포인트 또는 조식을 줄 수 있다는 거에요...

그래서 그럼 골드멤버인데 조식을 먹을 수 있는거 아니냐고 하니까 또 1K 포인트를 주던 조식을 주던 그건 호텔 매니저 재량이다...

(고객 입장에서는 말도 안되죠...그런 입장이라면 어느 호텔이 조식을 주겠습니까...다 1K 포인트를 주지...)

심지어 홈피에 Member Benefit에 아무리 봐도 매리엇 처럼 특정 Property는 조식을 안준다는 설명이 없습니다.

그러면 골드 멤버는 호텔 예약을 할 때 마다 호텔에 전화해서 "나 무료조식 먹을 수 있겠니?"하고 물어봐야 하는 건가요?

혹시 힐튼 골드 이시면서 무료 조식을 거부 당한 사례를 당하신(?) 분이 계신지 좀 여쭤보고 싶습니다...

SharedScreenshot.jpg

22 댓글

1stwizard

2020-11-06 08:22:09

숙박권도 조식을 주는게 맞는데 식당이 닫았거나 하면 다른걸로 보상은 될거에요. 골드 무료 조식은 본인이 투숙하는 방에만 되서 2개 예약하면 1개만 커버되고 1개는 돈내야할겁니다. 아마 이 설명이 헷갈리신 듯 해요. 그리고 온라인 프로필에 조식을 선호하는지 포인트 선호하는지 선택하는 옵션 있어요.

스파르탄

2020-11-06 08:36:20

저도 올해 2월달에 부산 힐튼을 다녀왔었고 지금도 조식 부페 열려 있는걸로 아는데요...호텔에서는 숙박권을 사용했기 때문에 무료조식을 사용할 수 없다고 하니까 어이가 없네요...물론 방 2개 중에 1개는 해주면 굳 안해주면 사먹을 생각은 하고 있었습니다...말씀 하신 대로 와이프가 방 2개 중에 하나는 안된다는 설명을 잘 못 이해한건지 다시 확인 해봐야 겠네요. 감사합니다!

더블리

2020-11-06 20:57:11

+1

ARY

2020-11-06 08:29:04

저는 힐튼 부산에서 숙박권으로 2020년 1월달에 다녀왔는데 조식혜택 받았었어요. 윗분 댓글대로 방 두개면 하나는 커버되고 다른 하나는 커버 안될수가 있어요. 저는 숙박권 예약을 3명으로 해서 부모님 모시고 다녀왔습니다. 힐튼 다이아고 3명이라 그런지 큰방으로 업글도 해주었습니다. 

스파르탄

2020-11-06 08:37:24

저도 올해 2월달에 갔다왔는데요 저도 다이아라 서위트로 업글 받았었어요 ㅎㅎ1stwizard님 말씀처럼 와이프가 잘못 이해한건지 확인 해봐야 겠네요 ㅎㅎㅎ

감사합니다!

Lalala

2020-11-06 08:39:37

6월에 골드멤버 이름으로 예약해서 숙박권+포인트로 2박 지냈는데 조식 받았어요.

스파르탄

2020-11-06 08:41:27

크아아아아아아!!!!(이게 당연한거 아임까!?)

그러고 보니 마일모아 시작하고 나서 부터였던거 같아요...조식에 민감해진게...

Lalala

2020-11-06 08:44:33

다들 기다리고있습니다 서파님

더블리

2020-11-06 20:56:36

방한개로는 몇박을 하더라도 조식이 나오는게 맞는데 님의 경우는 방 2개를 예약해서 숙박권 예약방이 조식이 안나오는 경우 아닌가요? 한 사람이 방 2개를 예약하면 하나만 해주는게 당연한..

스파르탄

2020-11-06 21:52:44

전 둘다 조식 안나온다고 이해를 했었어요 한번더 확인해봐야 겠네요...근데 그런 경유라면 방을 2개를 예약을 하셔서 둘 중에 하나는 지불 하셔야 합니다 라고 안내를 했을거 같은데...

더블리

2020-11-06 22:11:16

그러게요 설명이 뭔가 부족한 면이 있네요.. 저도 얼마전에 부산힐튼 다녀왔는데 조식, 사우나, 수영장, 방(다이아라 스윗 바로 밑에방으로 업글. 스윗 sold out 이라ㅜㅜ) 그리고 아난티 코브.. 모두 너무나 만족하고 왔습니다. 그 앞에 해변가 따라 산책로까지.. 한국에서 다녀온 호텔중에 최고의 경험이었습니다. 좋은 시간 보내세요^^

스파르탄

2020-11-06 22:18:49

피투한테 올해랑 내년에 어차피 여행 가기도 힘들거니까 한국에서 효도나 하라고 했더니 잘 다니네요...부럽...12월달이나 1월에는 제주신화월드 갈거라는데...

빛나는웰시코기

2020-11-06 09:22:28

가족분들 꼭 조식 혜택받으시길~~ 헉 또 이산가족이 되셧군아,, 코기는 잘 지내죠?

스파르탄

2020-11-06 17:05:52

네 잘 지내지요

hk

2020-11-06 14:37:57

누구계정에 있는 포인트/숙박권인가요? 혹시 원글님계정에 있는거라면 포인트/숙박권을 쓸때 엘리트 혜택이 본인한테만 적용되는지 엘리트인 제3자도 누릴수있는지가 관건일것같은데 이부분은 애매해서 호텔재량인것같습니다. 와이프분계정에 있는거라면 당연히 ok죠. 

edta450

2020-11-06 16:00:36

포인트를 엘리트 멤버 계정으로 트랜스퍼 하면 되지 않을까요?

스파르탄

2020-11-06 17:08:48

와이프도 골드 멤버라서 와이프 계정에 있는 숙박권이랑 포인트로 했어유ㅠㅠ

스파르탄

2020-11-06 17:08:09

와이프 계정에 있는 포인트랑 숙박권 입니다. 제 껄로 했으면 YMMV니까 뭐라 말 안할텐데...와이프 계정에 있던 포인트랑 숙박권 쓰는데 왜때문에 무료 조식을 안 준다는건지...ㅜㅜ

도전CNS

2020-11-06 17:12:34

골드는 조식 커버 됩니다. 와이프님이 직접 부산 힐튼에 전화해서 예약확인하고 문의 하면 될 듯 합니다. 한국 상담원하고 통화 가능하구요

https://www.milemoa.com/bbs/board/7617566

스파르탄

2020-11-06 17:27:10

저도 그렇게 알고 있는데 직원이 헷갈린건지...와이프가 잘못 이야기 한건지...와이프가 잘못 이해한건지...저도 헷갈리네요...미국 힐튼 C/S 직원도 호텔에서 조식을 제공하고 있더라고 호텔 매니저 재량으로 골드 멤버 고객한테는 무료조식 대신 포인트를 줄 수도 있다는 말도 안되는 말을 하니 더 헷갈리네요...뭐...11/20에 체크인 하는데 안준다 그러면 매니저 부르라고 한 다음에 매니저도 같은 입장이면 그 직원이랑 매니저 명함 받아 놓으려구요...(마! 내가 누군지 아나!?)

푸른오션

2020-11-06 20:46:07

언제 오실꺼에유?

스파르탄

2020-11-06 21:53:10

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