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Homeowner's Insurance Claim from Winter Freeze in TX 후기 with Lemonade

집주인, 2021-04-09 21:48:39

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안녕하세요 집주인입니다. 

 

Homeownership중 가장 골치 아픈 일을 몇 가지 꼽으라고 하면 당연히 집수리와 관련된 일들일 텐데요. 

집 보험이라고 하면 흔히 Allstate, Geico, Statefarm 등등 빅네임 회사들이 생각나시죠?

저는 Lemonade라고 하는 Tech-based 신생 보험 회사와 진행한 Insurance Claim 후기를 한번 나눠볼까 합니다. 

 

간단하게 Claim을 하게 된 이유를 설명해드리자면,

2월 15일 텍사스에는 예기치 못한 영하의 날씨와 Winter storm 때문에 많은 사람이 피해를 보았는데요 

며칠이나 계속된 영하의 날씨에 오래된 집 상수도가 수많은 Preventative measure에도 불구하고 크게 데미지를 입었더라구요. 

자가 수리를 포기하고 결국 불러낸 Plumber가 $10,000를 웃도는 Estimate을 던져주셔서 결국에는 보험회사에 연락 할 수밖에 없었습니다.
(수리해야 할 부분이 많아서 새로 Repipe해야되는 상황이었습니다) 

 

Policy가 대충 읽어보고 웹을 찾아보니 Damage from Broken/Busted Water pipe에 해당하는 수리 비용들은 커버가 되지만 

Damage "to" the piping system, Plumbing을 새로 고쳐야 허는 비용은 보통 집주인의 과실이 포함돼있다고 사료되어 인슈런스로 커버가 되지 않는다는 내용이 있더라고요. 

설렘 반 긴장감 반으로 연락을 취한 Lemonade Customer Service는 생각 외로 너무나도 친절했습니다. 

이전에도 보험회사와 Claim 프로세스를 진행해본 적이 있는 경험에 빗대어 또 오랜 기다림과 싸움을 예상했거든요. 

 

놀랍게도 Claim Processor가 정해지자마자 건네온 Lemonade의 답변은: 
"지금 무엇보다도 중요한 건 Plumbing을 고쳐서 정상적인 생활을 하게 하는 것이 중요해, Texas에서 무슨 일이 일어났는지는 이미 잘 알고 있으니 얼른 Plumber를 데려와서 고쳐. 나머지는 우리가 알아서 할게. Plumbing을 고치게 되면 필요한 Repair들이 더 있을 테니까 과정 중에 생기는 사진은 잘 찍어주고 Invoice들은 생기는 데로 App에 올려주거나 E-mail을 보내주면 잘 처리해줄 게 걱정 마." 

 

제 예상과는 너무나도 다른 답변에 의심까지 하게 될 정도로 쉽게 Claim이 처리 되었습니다. 

그래서 찾아본 Lemonade의 Business Practice. 그중에서도 가장 눈에 띄는 구간에 "Hassle-Free Insurance Product" 였습니다. 

(더 궁금하신 분은 여기서 읽어보실 수 있습니다 Lemonade FAQ)

 

 

생각보다 너무 쉽게 처리된 Insurance Claim. 

Deductible을 제외한 Payment check이 Claim한지 일주일도 되지않아서 처리가 되었네요.

 

Annual Premium도 저렴하고 Claim자체도 쉽고 Transparent한 Lemonade를 칭찬해주고 싶네요. 

 

리퍼럴 코드가 있거나 제가 연관되있는 회사도 전혀 아니며, 거주하시는 주에 따라 YMMV!

하지만, 마일모아에 상주하시는 모든 집주인 여러분들게 조금이나마 도움이 되지 않을까 하여 

긍정적인 Claim 후기를 이렇게 공유합니다. 

 

 

14 댓글

스시러버

2021-04-09 21:58:22

감사합니다. 프리미엄이 geico를 통한 homestead인가보다 몇백불 비싼데 다음 번에는 바꾸는걸 고려해봐야겠네요

사과

2021-04-10 00:26:09

레모네이드 일처리 대박이네요. 타 집보험과 다른 수준인데요. 얼른 RI에도 서비스했으면 합니다.

[레모네이드 주식 쭉쭉가길 (몇주 사놨습니다.)]

집주인

2021-04-10 03:36:04

사과님이 레모네이드를?

농담이구요. 얼른 RI에도 들어오길 기대해봅니다. 주식은 이번에 많이 떨어진 것 같던데, 쭉쭉 올라가길!

마아일려네어

2021-04-10 00:31:30

내년에 집보험 갈아타야겠네요.

집주인

2021-04-10 03:32:15

지금 바꾸시길 희망하신다면 아마도 바꾸신 후에 Old Policy 남은 부분은 Prorate해서 돌려주는 걸로 알고 있습니다. 한 번 알아보세요 :) 

이심전심

2021-04-10 02:01:02

저도 이번에 레몬에이드로 집 수리 했습니다. 워터 데미지가 작게 났다고 생각했는데 집 마루를 몽땅 고쳐야 해서 너무 난감해 했는데 대부분의 클레임을 다 처리 해주었습니다. 저는 너무 초보라서 이 비용 저 비용이 따로따로 발생하는데 그걸 하나하나 다 처리 해주네요. 사실 마지막 두개 bill이 아직 처리가 안되고 있긴하지만 지금까지 너무 괴롭혀서 그러려니하는 중이에요. 마모 덕분에 알게 되었는데 정말 고마웠습니다. 

집주인

2021-04-10 03:34:11

저랑 비슷한 경험을 하셨네요. 저도 워터 데미지가 작게 발생한 적이 있었는데 레모네이드가 아닌 다른 회사와 보험을 들고 있었어서 꽤 고생했던 기억이 있네요. 이번 경험과는 정말 하늘과 땅 차이로요!

xnmed16

2021-04-10 02:41:27

저도 레모네이드로 집보험 3년전에 옮겨서 매해 재가입 하고있습니다. 프리미엄 낮고 간단한 문제는 app을 통하여 사람 거치지않아 일사처리 되어 편하고 그리고 이 회사에서 남는 수익은 non-profit organizations 들로 기부된다고 하여 너무 만족하며 쓰고있습니다.

집주인

2021-04-10 03:35:01

저도 프리미엄이 낮은 이유에서 처음에 끌렸던 기억이 있는데요. 아무래도 신생기업(?) 이고 프리미엄도 낮은 이유가 있겠지 했는데도 정반대의 경험을 안겨다준 레모네이드 흥해라

루쓰퀸덤

2021-04-10 05:30:07

집은 없지만.... 보험회사 자체가 탐나네요~~^^ 이런 회사들은 꼭 흥하기를 바랍니다.

동서남북

2021-04-10 05:45:21

저는, 전혀 다른 경험을 했습니다. 클레임은 아니구요. 작년에, 레몬하고 계약할려고 진행 중이었는데, 집 밸류가 자기네랑 다르다고,

그냥 물고 늘어지더라구요. 담당자도 무슨 프리랜서 처럼 일하는듯 했구요. 암튼, 전화해도 이멜해도 아무런 대답도 없고,

그냥 기다리라고만하구요. 그렇게 2주 보내고, 그냥 드랍 했습니다.

드랍한다고 연락했더니, 마치 기다렸다는듯이 바로 처리 하더라구요. 그래서 결국 레몬은 레몬이었나 하고 생각하고 말았죠.

 

미스터칠드런

2021-04-10 07:35:11

Lemonade와 더불어 Hippo도 추천 합니다. 일처리 깔끔하고 프리미엄도 낮고 좋네요 써보니.

집주인

2021-04-12 18:00:10

Hippo는 처음 들어보네요! Lemonade 프리미엄이 올라가면 한번 알아봐야겠어요. 감사합니다

기적의연속

2021-04-22 01:55:08

저도 이사를 하는데 혹시나 하고 새로운 insurance 알아보다가 lemonade가 기존 보험보다 절반 이상 가량 저렴해서 lemonade로 변경했습니다.

lemonade에 auto insurance 가 없는게 아쉬웠는데 (기존에는 progressive로 renter's 랑 auto 같이 썼었습니다)

지금 막 검색해보니 Lemonade가 auto insurance도 곧 시작한다는 기사들이 어제부터 여럿 떴더라고요.

https://www.dig-in.com/news/lemonade-car-insurance-coming-this-year-company-says

 

정확한 날짜가 나온건 아닌것 같은데 여러 기사가 계속 뜬것 보니 auto insurance 정말 시작 할것 같고

그러면 renter's insurance처럼 가격도 기존 auto insurance보다는 저렴하지 않을까 하는 기대를 해봅니다...

혹시나 도움이 되는 정보가 될까 싶어 글 남깁니다.

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