작년9월에 AA마일을 이용해서 한국행 비즈니스표를 발권했다. 

1인당 6만. 총2인으로 12만 사용했습니다. 

4월26일 출발. 노선은 RIC (AA) - ORD (JAL) - HND (JAL) - GMP  

 

그런데 어제 AA에서 일정이 변경되어서 전화하라는 이메일을 받았다.

순간 HND-GMP 노선이 취소되었다는 생각이 들어서 JAL 사이트 들어가니까 역시나 취소되었더라구요.  

상담원에게 전화하기 전에 AA로 ICN행 비행기를 알아보았는데, 대부분은 높은 마일리지(1인당 94k - 120k)를 요구하고 있었습니다. 

 

상담원에게 전화하니까 취소된 이유가 역시나 HND-GMP가 취소되어서라는 말을 들었습니다. 

그래서 일정을 ICN으로 변경 및 출발날짜 변경 가능하냐고 물으니까 가능하다고 들었습니다.  

검색하더니 25일 월요일로 RIC - DFW - ICN로 일정변경할 수 있다고 들었습니다. 
그래서 비즈니스좌석이냐고 물으니까 일반석이라고 하더라구요.

그래서 저의 기존예약이 비즈니스인데 추가 마일리지 없이 비즈니스로 변경가능하냐고 물으니니 가능할 것 같다고 했습니다. 

그리고 마일리지 department에 확인해보겠다고 기다려 달라고 해서 기다리는데 30분 후에 다른 상담원과 통화가 연결되었습니다. 

그 직원이 저를 마일리지 Department로 transfer했더라구요;;;

그 상담원은 결국 제가 마일리지를 더 사용해야 변경가능하다는 답변을 들었다. 다른 옵션은 없냐니까 취소하라고 하더라구요.

그래서 일단은 전화를 끊었습니다. 그리고 예약 취소도 하지 않았습니다. 

워낙 미국 상담원들 대답이 다른 경우가 많아서 다시 확인 전화를 해야 겠다고 생각이들었다.

 

다음 날 다시 전화해서 기존예약번호 불러주고 똑같은 질문을 하니까 상담원이 추가마일없이 변경가능할 것 같다는 말을 들었다. 그리고 마일리지 Dep에 전화해서 확인해보겠다고 또 hold를 시킵니다. 5분 후에 상담원이 돌아와서 변경되었고, tax차액은 환불될 것이라는 말을 들었다. 속으로 '앗싸!' 외치면서 AA에서 예약 확인하니 추가 마일 없이 예약변경 되었습니다. 

 

 

 

혹시 저처럼 AA마일로 JAL예약하셨는데 취소되었다면 전화해서 변경 문의해 보시면 좋을 것 같아요. 

(물론 저처럼 될 수도 있고 안 될 수도 있습니다;;)