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많이들 궁금해 하셨을텐데 개인사정으로 클레임을 최근에 해서 지금 방금 연락받아서 업데이트 합니다.
결국에는 클래임 성공했구요. 이메일로 체크가 집 주소로 갈거라고 합니다.
혹시나 비지블 사용하시는분들 또는 비지블 사용하려고 하시는분들 도움 되시라고 제가 보낸자료 목차로만 정리해서(개인정보) 올립니다. 실제로 규정을 읽어보면 증명자료들이 약간 부족한건 있지만 상담사 분이 100프로 아니더라도 정황상으로 클레임 승인하는듯 합니다 YMMV 일수도 있습니다
1. 아멕스 플랫 스테이트먼트
2. 아멕스 클레임폼 (AIG에서보낸 서류)
3. 화면 망가진 휴대폰 실제 사진 1장/General-About-에서 모델명/시리얼이름 보이게 1장/ Physical Sim 섹션에 보시면 비지블 케리어가 보이게 한장
4. 휴대폰내 스크린샷으로 시리얼넘버 보이게 1장더/IMEI 보이게 한장더/이메일로 받은 빌"YourPayment is due 스크린샷/비지블 홈페이지에서 보이는 페이먼트 히스토리 1장
5. 애플에서 받은 에스트메이트 (애플에서 재공하는것에는 실제로 수리를 받지 않으면 에스트메이트 섹션에 나오지 않는데요, 이것때문에 좀 걱정했는데 넘어갔네요)
혹시 질문있으시면 알려주시면 아는선에서 답변 드리겠습니다!
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안녕하세요.
최근에 생긴 아멕스 플레티넘 셀폰 프로텍션 비지블로 클레임 성공 하신분 계신가요?
원래 휴대폰 잘 안떨어 트리는데 아이폰 화면이 깨졌습니다. 그래도 다행이 아이폰이라 애플 스토어 가면 필요한 서류들 다 잘 챙겨줄듯 한데요.
문제는 비지블이네요.
아멕스에서 요구하는 필요한 서류들은 이렇습니다
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Required Documents |
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1. AMEX BILLING STATEMENT W/ PROOF OF LAST MONTH'S/PERIOD'S CELLULAR CHARGES - JULY Please provide a copy of your Eligible Card's Account Statement confirming the cellular wireless provider payment made in July. Specifically make sure to include the New Charges Summary section which indicates the cards and card holder names on your account. Please also include the monthly Eligible Cellular Wireless Telephone charge reflected on the statement. |
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2. CELLULAR PROVIDER'S BILLING STATEMENTS FROM PRECEDING & CURRENT MONTH/PERIOD OF THE THEFT/DAMAGE Please provide a copy of your Eligible Cellular Wireless Telephone service provider's billing statement. The statement amount should correspond to the payment made to your Eligible Card Account in the month preceding the date the Eligible Cellular wireless Telephone was Stolen or damaged. |
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3. CLAIM FORMS Please complete the attached claim forms. |
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4.PHOTOS OF THE DAMAGE Please provide photos of the damage. |
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5.PROOF OF ELIGIBLE CELLULAR WIRELESS TELEPHONE Copy of the original Eligible Cellular Wireless Telephone purchase receipt or other sufficient proof of the Eligible Cellular Wireless Telephone model currently linked to the Eligible Person’s Eligible Cellular Wireless Telephone account. |
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6. REPAIR ESTIMATE Please provide a copy of the repair invoice showing actual or estimated cost of repairs along with the name of the repair center, address and phone number
2/5 번이 가장 문제인데요 이유는
1. 비지블은 PDF스테이트 먼트가 없습니다. 페이먼 히스토리와 매달 받는 이메일이 전부인데요. 이메일 이나 페이먼트 히스토리를 보낼수 있지만 사실 빌링 스테이먼트 달라고 하면 답이 없습니다...
2. 비지블 어카운트/이메일/앱 에서 제가 실제로 망가트린 휴대폰이 제 휴대폰이다 라고 증명할 방법이없습니다. 제가 생각하기에는 망가진 3자 휴대폰 유심을 바꾸어 이게 자기 휴대폰이라고 할수 있으니, 이걸 방지하려는거 같은데요. 프리페이드라 그런지 IMEI 또는 휴대폰 특정 정보와 휴대폰 빌의 연결성을 증멸할수 있는 방법이 없네요...
혹시 아멕스 셀폰 프로텍션 경험 또는 비지블로 다른 셀폰 프로 텍션 경험 있으신분들 있으신가요? |
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18 댓글
1stwizard
2021-08-30 18:36:35
원래 휴대폰 보험 서비스는 선불요금제는 안되는 것으로 알아요. 약관 재확인 해보시길...
업데이트: 다른 카드사와 달리 아멕스는 될 여지도 있네요.
Eligible Cellular Wireless Telephones which have been rented, leased, borrowed or Cellular Wireless Telephones that are received as part of a pre-paid plan -> 요거 해당 안되면 선불 요금제라도 커버해줍니다.
스무디
2021-09-02 03:12:30
상담사에게 물어봤는데 실제로 시도해보기 전에는 잘 모르겠다고 하네요... 일단 믿저야 본전이니 시도해보려고 합니다
Tristate
2021-09-02 03:14:31
매달 자동이체되는 prepaid 플랜사용자입니다. 저도 핸드폰 액정이 깨져서 최근에 아멕스 통해서 클레임 진행했고 문제없이 수리금액을 받았습니다.
스무디
2021-09-02 03:17:25
오 그러시군요. 혹시 망가진 휴대폰이 내가 실제로 매달 아멕스로 내는 카드다는 어떻게 증명하셨나요?? 전체적 클레임 과정이 어려우셨나요?
Tristate
2021-09-02 07:00:11
저는 이메일로 매달 허접한 invoice를 받았는데, 그걸로 해결했습니다. 제작년에는 cellphone protection을 체이스를 통해서 진행했었는데, 그때는 단순히 카드 statement를 highlight해서 보냈는데 okay 받았습니다. 처음에 요구하는 서류를 다 제출했더니 클레임은 쉽게 진행됐습니다.
우리동네ml대장
2021-08-30 18:48:41
5번같은경우 purchase receipt 도 된다고 써있는데요,
혹시 visible 어카운트 오픈할 때 구매하신 폰이라면 당시의 영수증으로 어떻게 안될까요?
스무디
2021-09-02 03:13:12
비지블 오픈할떄 산게 아니라 공기계 들고온거라 어렵네요. 일단 가지고 있는 서류(이메일, 스크린샷 등등)으로 제출 해보려 합니다
Jackpot
2021-08-30 23:11:11
2번 항목의 billing statement는 Visible에서 발급을 안해줄거에요. payment history에서 payment 내역과 charge 내역 및 신용카드 statement에 나온 내역으로 증명하는 수 밖에 없을듯 싶어요ㅠ
memories
2021-08-31 01:23:21
저도 셀폰 구입 영수증을 받았습니다. 이게 제일 시간이 많이 걸렸던것 같아요. 스토어에서 샀으면 스토어로 가면 되는데 제가 온라인으로 preorder한거라 전화해서 이메일로 받았어요.
바다
2021-09-01 23:14:01
클레임하셨나요? 나중에 업뎃부탁드립니다. 저도 비져블 사용중임데 오늘 갑자기폰이 가버렸습니다. 메인보드를 갈아야한다고 하네요
스무디
2021-09-02 03:14:14
애플 스토어 토요일날 예약 잡았습니다. 아무래도 에스테트메이트만 받아서 해보고 클레임 넣어보려구요. 돈 못받으면 아무래도 사설 업체에서 더 저렴하게 고칠까 생각중입니다 왜냐하면 50불 디턱트불이고 사설업체는 그정도 가격대더라구요.
할수있다
2021-09-07 05:54:51
Visible도 그렇고, Prepaid 회사중에 monthly statement 제공해주는 회사가 거의 없나보네요.
스무디
2021-10-07 00:08:23
글이 너무 오래되서 그런가. 수정이 안되네요. 댓글로 업데이트 합니다. 많이들 궁금해 하셨을텐데 개인사정으로 클레임을 최근에 해서 지금 방금 연락받아서 업데이트 합니다.
결국에는 클래임 성공했구요. 이메일로 체크가 집 주소로 갈거라고 합니다.
혹시나 비지블 사용하시는분들 또는 비지블 사용하려고 하시는분들 도움 되시라고 제가 보낸자료 목차로만 정리해서(개인정보) 올립니다. 실제로 규정을 읽어보면 증명자료들이 약간 부족한건 있지만 상담사 분이 100프로 아니더라도 정황상으로 클레임 승인하는듯 합니다 YMMV 일수도 있습니다
1. 아멕스 플랫 스테이트먼트
2. 아멕스 클레임폼 (AIG에서보낸 서류)
3. 화면 망가진 휴대폰 실제 사진 1장/General-About-에서 모델명/시리얼이름 보이게 1장/ Physical Sim 섹션에 보시면 비지블 케리어가 보이게 한장
4. 휴대폰내 스크린샷으로 시리얼넘버 보이게 1장더/IMEI 보이게 한장더/이메일로 받은 빌"YourPayment is due 스크린샷/비지블 홈페이지에서 보이는 페이먼트 히스토리 1장
5. 애플에서 받은 에스트메이트 (애플에서 재공하는것에는 실제로 수리를 받지 않으면 에스트메이트 섹션에 나오지 않는데요, 이것때문에 좀 걱정했는데 넘어갔네요)
혹시 질문있으시면 알려주시면 아는선에서 답변 드리겠습니다!
바닐라맛초
2021-10-07 01:27:36
저는 비지블은 아니지만 애플스토어에서 먼저 고치고 지불한 뒤에 클레임 승인받는 순서로 진행했는데요, 애플스토어 직원 분이 수리 접수 확인증명서에 잘 증상을 서술해놔서 그런지 따로 사진은 안 보냈는데 승인해주더라구요. 말씀해주셨듯이 증명자료들을 받아주는 데 유도리가 있는 것 같습니다.
무지렁이
2021-10-07 01:49:35
오오... 업데이트해주셔서 감사합니다.
파워볼
2022-05-05 08:48:42
제가 플래티늄 카드를 가지고 있고 와이프 핸드폰 요금도 내고 있습니다. 4개월전 P2 아이폰13프로로 바꿔졌는데 액정이 깨졌네요ㅠㅠ
이 혜택이 와이프 핸드폰도 가능한가요??
된장찌개
2023-05-16 23:30:35
될것 같은데요, 윗 글들 읽어보면 사용자 명이 아니라, 번호와 기기 정보 및 Payment 정보가 일치하는지를 보는 것으로 판단합니다. 저도 조만간 청구 시도해봐야할 것 같아요.
티끌모아태산
2024-03-21 15:28:49
힐튼 어스파이어로 계속 휴대폰 비용을 냈었구요.
와이프 폰이 전면이 깨졌어서 신청했습니다. (카드는 제 명의입니다)
제출한 서류가 조금 달라 DP로 남깁니다.
1. 아멕스 스테이트먼트 (2달치)
2. 아멕스 클레임폼 (AIG에서 보낸 서류)
3. Visible 고객센터에 요청해서 와이프 휴대폰이 어떤 기종인지 적어놓은 이메일을 받았습니다.
4. Visible bill history 스크린샷 제출
5. 베스트바이 홈페이지에 있는 예상비용 스크린샷 제출 (아직 수리하지 않았습니다)
제출한 지 2주 후에 체크가 올 거라고 답변을 받았습니다.