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음.
호텔 엘리베이터에 갇혔었습니다. 부산 웨스틴 이었구요.
엘리베이터가 중간에 덜컹거리며 멈췄습니다.
호출하고 직원 오기까지 약 20분 정도 있었는데 이거 참....
컴플레인을 걸었는데 방으로 찾아와서 미안하다고는 했습니다만, 좀 아쉽다는 생각을 지울 수가 없네요..
엘리베이터 안에서 20분간 갇혀있던것을 생각하면 짜증도 나지만 좀 무섭기도 했거든요..
근데 곰곰히 생각해 보니 이건 호텔의 서비스 잘못은 아니고...
마일 모아님들 이런 경우 어떻게 하면 좋을까요??
1. 그 이후에 별일 없었으니 그냥 넘어 간다.
2. 그때 정신적 피해에 대한 보상을 호텔에 요구한다.
3. 그냥 간단히 그런 문제가 있었다 유지 관리 잘하길 바란다 라고 의견 내기.
이런 유사한 경우를 듣거나 본적이 없어서 좀 난감하네요...
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8 댓글
iiiappa
2013-03-02 16:42:52
대박이 아닐까??? 싶습니다... 껌이나 청소상태에 비해 엄청 크네요... ^^ 이거 3자 써야 하는 것은 아니죠??? ㅋㅋ
tnakf
2013-03-04 18:53:35
크긴한데 딱히 또 호텔이 크게 잘못한건가 싶기도 해서요...
오늘 답이 왔는데 3000 포인트 먹고 떨어져라네요~
Skyteam
2013-03-02 16:44:40
충분히 컴플레인 가능합니다.
체크아웃때 따로 코멘트 넣고 응대가 괘씸하다 싶음 SPG 고객센터로 넣으세요.
제가 그간 로컬의 반응이 시원찮을때 SPG고객센터에 넣었었는데 반응안나온거 못봤습니다..ㅎㅎ
SPG 본사통하니 프로퍼티의 지배인의 연락이 빛의 속도로 오더만요..ㅉㅉ
tnakf
2013-03-04 18:54:13
네 spg 본사에 이야기 하니 금방 답이 옵니다.
3000 포인트 준다고 합니다. 딱히 좋은지는 모르겠네여
아우토반
2013-03-02 16:48:42
아마 ㅅㅅㅅ에도 올리신거 같은데...ㅎㅎ
컴플레인 충분히 가능하십니다.
tnakf
2013-03-04 18:54:32
ㅅㅅㅅ는 아니고 mnm 입니다 ㅎㅎㅎ
철이네
2013-03-02 16:54:30
저도 예전에 여미지갔을때 엘리베이트에 갖힌적 있었는데 뭘 보상 받았는지 기억이 안나네요.
체인이 아니라서 포인트도 없고, 무료입장권같은것도 필요가 없구요. 그 다음날 또 올 사람이 누가 있겠어요.
tnakf
2013-03-04 18:54:59
하긴 여미지같은 경우는 보상이 참... 거시기 하네요ㅎ