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안녕하세요.
먼 옛날 SPG/Marriott 합병이 있을 당시 받은 cat1-4 매리엇 날고자고 7박 패키지가 끈질기게 살아남아 지금까지 왔습니다만, 이제는 소멸을 피할 수 없을 것 같아 털어버리려고 하는데요.. (2022/1 만료)
마침 이번 겨울 서울 방문 계획이 있어서 거기서 쓰고 오려고 합니다.
Certificate이 저는 잘 보이는데 지들은 안보인다고 하고, 제 certificate은 본인이 apply 해줄 수 없다고 하고, Live chat과 전화 transfer의 transfer를 거쳐 45+분의 사투를 벌였는데, 이제 결국 보이기는 한데 쓸 수는 없다고 합니다. ㅎㅎ 그 이유는, 7박 예약을 하려면 포인트로 먼저 예약을 하고 그 다음에 그 예약에 Certificate을 붙인 다음 다시 포인트를 환불 받는 형식이어야 하는데, 저는 7박을 할수있는 포인트가 없기 때문에 Certificate을 쓸 수 없다네요.
이게 저는 금시초문인데다가 너무 희한한 룰 같아서 조금 따져도 보고 supervisor에게 확인도 요청해봤습니다만, T&C 조항까지 들추면서 안되는거라고 하니, 그냥 끊을 수 밖에 없었네요ㅜㅜ
제가 궁금한 부분은, Marriot 날고자고 7박 패키지를 원래 이렇게 쓰는 건가요? 1박에 2만 필요한곳 예약을 잡으려면 14만 포인트를 쟁여놔야 Certificate을 쓸 수 있다는 얘긴데 너무 이상해서요 ㅎㅎ 비슷한 경험 하신분이 마모에도 계신지 여쭤봅니다.. 아래 스샷이 제가가진 certificate 입니다.
매리엇/본보이는 여태 인연이 별로 없어서 잘 몰랐는데, 쉽지 않은 곳이군요 ㅎㅎ
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20 댓글
bn
2021-10-22 04:45:26
개소리인 것 같습니다. 전화받는 곳이 loyalty department는 맞나요?
좀 오래됬지만 https://www.milemoa.com/bbs/board/6236229 참고해 보세요.
Monica
2021-10-22 05:00:00
저도 2개 있었는데 이번 여름에 하나 털어버렸어요. 그냥 상담원은 안된다고 해서 슈퍼바이저인지 메니저인지 넘겨서 예약했어요. 이 메이저는 이 프로그램을 좀 아는 눈치고 첫번째 상담원은 잘 모르는 눈치였어요.
암튼 다시 연락해보세요.
저도 하나 더 살아있는데 어떻게 또 연장해달라고 할지 전화해보려고요. ㅠ
shilph
2021-10-22 05:00:40
개소리입니다. 메리엇 직원이라도 다 잘 아는게 아니니까요.
일반 예약 번호 말고 bn님이 주신 번호로 전화해서 우선 이 패키지를 잘 아는지 물어보시고요.
빨간구름
2021-10-22 05:58:53
아마도 커뮤니케이션에 문제가 있어보이네요.
제가 상담원 편을 들면 포인트로 예약가능한 방이 있어야 숙박권을 사용할 수 있다는 말이 잘못 전달 된 듯합니다.
우선 숙박권을 사용하려고 하시면 포이트로 예약가능한 방이 있어야 하는데 가장 쉬운 방법이 갖고 있는 포인트로 검색을 해보는 것이 거든요.
그래서 포인트로 검색이 되었으면 매리어트에 전화해서 (해당 호텔이 아니구요) 어떤 호텔에 언제 부터 언제까지 예약하고 싶다 이렇게 이야기 해주면 갖고계신 숙박권을 이용해 예약을 해 줍니다.
물론 포인트가 적다면 이렇게 검색할 수 없기때문에 상담원에게 부탁해야 겠죠.
그런데 자세히 글을 읽어보니 아마 상담원을 잘못 만나신 듯 하네요. 다시 시도하세요. 저런 상담원 꽤 됩니다. ㅋㅋㅋㅋ 본보이 당하신 거죠.
슬러거
2021-10-22 06:33:43
ㅋㅋ 네 그 상담원 분이 예시까지 들면서 1박에 2만 포인트 필요한 곳에 7박 certificate 쓰려면 14만 포인트를 갖고 있어야 가능하다고 설명까지 해주더라구요 ㅎㅎ 모자른 포인트는 구매하면 된다고 친절하게 .....
버드내
2021-10-22 05:59:18
저도 하나 있는데 도저히 못쓸 것 같은데 요즘도 cat 1-4 를 45K 포인트로 바꿔주나요?
아깝지만 그냥 날리는 것 보다는 나을 것 같아서요. ㅠㅠ
요리대장
2021-10-22 18:31:42
6개월전에 저도 한번 트위터 채팅으로 물어봤는데 5K 준다며 진행할까? 하길래...
나오는 욕 참으며 간신히 노땡큐 하고 끊었어요.
아 그리고 혹시 모르니 아무 예약이나 한번 걸어놓고 캔슬한번 해보세요.
확률은 낮지만 날짜연장이나 뜬금포 포인트백 이라는 발전산을 영접할수도 있어요.
메리엇 날고자고 7박권 만료일을 좀 더 연장시켜 봅시다.(AYOR 이지만 딱히 위험할것도 없는...)
메리엇 발전산은 찔러보라고 있으니까요...버드내
2021-10-23 03:38:05
45K도 눈물을 머금고 바꾸려고 하는데 5K면 정말 욕나오겠는데요.
일단 예약/취소 신공을 써봐야겠네요.
근데 후기를 보면 전화예약도 쉽지 않아 보여요.
Picaboo
2021-10-22 06:28:55
한국매리엇 전화하시면 깔끔하게 예약 해줄거에요
강세
2021-10-22 06:47:33
죄송하지만, 한국 매리엇 전번을 알수 았을까요?
슬러거
2021-10-22 06:31:24
심기일전해서 재도전 했는데 이번엔 1시간 넘게 전화했네요 ㅎㅎ
또 Certificate이 안보인다고 하고 처음부터 다시 시작 ㅜㅜ
그래도 이번엔 @bn 님 글대로 모자른 포인트로 억지로 예약하고 시작했더니, 그 예약은 보이나 보더라구요.
안보이는 certificate 나타나게 하느라 쌩고생 한다음 apply 해줬습니다 ㅜㅜㅜㅜ
bn 님 글처럼 일단 certificate은 사라졌는데, confirm message는 48시간 기다리라고 하네요, 지네 시스템이 지금 안된다고...
48시간 후에 안보이면 다시...전화하라는데 ㅎㅎ 꼭 좀 됐으면 좋겠네요 ㅋㅋ
마모님들 덕분에 연말에 무사히 7박 서울 코트야드 남대문 예약했습니다!! 감사해요!!
제이유
2021-10-22 07:25:11
저도 거기서 7박 썼어요!
남대문과 주위 먹거리 엄청 먹었는데 그립네요
즐거운 시간 되세요~ 본보이~
주급만불
2021-10-26 03:46:26
오늘 메리엇에 전화 해서 내년 1월 3일 만료 cat 1-4 7박 서티 10/25/2022년으로 연장했습니다.
원래 올 여름 한국 방문 예약했었는데 못가서 캔슬했다. 내년 여름에 사용할 수 있기 바란다고 했더니 해주네요.
마모님들도 한번 시도해보시기 바랍니다.
heat
2021-10-26 09:23:32
아.. 정말 애증의 트팩 7N 써티 입니다 ㅠㅠ
사실 그간 매리엇에서 잘 지내고 또 받은 혜택 생각하면 그래서는 안되겠지만,
최근 매리엇 상담하시는 분들이 다 신참으로 바뀌었는지, 진짜 어렵습니다.
와중에 또 슬러거 님에게 멍멍소리를 시전하시는 분이 계셨군요....ㅠㅠ 하여튼...
저도 최근에 위 @요리대장님 글을 읽고, 마침 캔슬할 7N 써티 예약이 있어 발전산 (Cat.5 / 7N 써티가 약 140K 포인트로 돌아오는)
기대하며 살포시 캔슬 버튼을 눌렀는데 ㅠㅠ 아...................
얘기가 긴데, 간단 간략히 말씀드리면, 7N 써티 온라인 캔슬 - 5K 포인트가 들어옴 (불쌍해서 위로 차원으로 5K 줬나?)
- 7N 써티 안돌아옴 - 물어 보니, 응 원래 7N 써티 캔슬하면 5K 만 돌아가는거야...헐
- 이후 물어보는 상담원 마다 전부 얘기가 다름 - 몇번 지X 하다 포기할때 쯤 7N 써티 돌아옴...ㅠㅠ(그 와중에 5K 는 환수)
얻은것 : 덕분에 7N 써티 1년 연장 됨
잃은것 : 과도한 스트레스에 따른 수명 단축
교훈 : 마모님들, 요리대장님 같은 발전산 기대하시려면 상당한 스트레스도 함께 각오하시고,
아니면 상담원 통해서 정확히 확인하고 캔슬하시는게 좋을것 같습니다. (그래도 7N 써티가 잘 돌아온다는 보장 없음)
요리대장
2021-10-26 16:19:17
수뚜뤠스 확 전달되네요 ㅋ
그래도 1년 연장 되셨으니 다행이네요.
사라사
2021-10-26 14:31:03
트래블패키지 연장되었다는 주급만불님 DP 보니 저도 전화해야하나 갈등 되네요 ㅠㅠ
유효기간때문에 트래블버블 맺은 나라로 연말 휴가 다녀올지 고민 중인데 ㅠㅠㅠㅠ
바다
2021-10-26 16:48:42
1월 3일 익스파이어되는 숙박권들은 전부 내년 6월 expiration date 연장하는거로 결정되었나봅니다 . 12월부터 작업한다고 하네요
사라사
2021-10-26 18:00:16
아유 감사합니다!!
항공권 검색하고 있었는데 걱정이 반으로 줄었네요^^
공룡발
2021-11-14 09:06:35
정말 애증의 날고 자고네요!!
이년전 받은거 코로나로 못쓰다가 올 겨울에 쓸려고 보니 갑자기 없어졌더라구요
몇달전 몇번의 전화와 이메일 ,받은적이 없다는 도그소리에도 인내하며 받은 기록 찾아서 설명하고 겨우 살려서 오늘 예약할려고 전화하니
두명의 상담원 모두 날고자고 서티피켓 안보인다고 한시간 동안 전화붙잡고 있다 매니저 바꿔달라고 하니 어쩔수없이 바꿔주고 해결했어요
결론은 온니 매니저급만 서티피켓이 보인답니다!! 뭐소리인지. 내 컴에서도 보이는데. 그럼 빨리 매니저를 바꿔 주던가
본보이 정말 실망이에요
롱텅
2021-11-14 10:19:37
전화 직응대하는 애들은 거의 모르니 잘 알려주시면서 예약하시되, 참을성이 바닥날 즈음엔 매니저한테 올리는게 상책예요.
거두절미, 한달전에 7박 숙박권 써서, 해당하는 포인트 없이 예약 잘 했습니다.
예약결과로 포인트 숙박 7박 확인되면 제대로 된거고, 현금예약으로 보이면 삽질에 당하신 거니 다시 예약하셔야 됩니다.