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[Manual refund review by AA] 레비뉴 리펀더블 티켓이 Flight Credit으로 환불된 이후 원래 결제한 Card로 리펀드 과정 후기, UR결제 경우 UR로도 환불 DP추가
, 2021-11-02 18:28:48
- 조회 수
- 1248
- 추천 수
- 0
@Inyourarms 님께서 성공적으로 UR 포인트로도 환불 받으셨습니다.
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최근 AA의 환불 과정이 예상과 달리 매끄럽지 않아서 무척 갑갑했습니다. 원래 환불가능한 레비뉴 티켓임에도 불구하고 환불을 결제한 방식 그대로 해주지 않고, Flight Credit으로 들어오면 고객이 직접 "매뉴얼 리뷰를 신청"해야 원래 카드로 환불처리가 되는 상황을 경험했습니다. 카드로 다시 환불받는 과정을 명시적으로 써 놓지 않아 직접 찾아서 해야했습니다. 이런 경우는 처음인데요, 환불 티켓이라고 취소 후 막연히 카드로 들어오는지 아닌지 기다리기만 하면 안될 것 같습니다. 이것이 일시적인 것인지는 모르겠지만 만약 앞으로 계속 유지된다면 나름 "개악"이 아닐 수 없습니다. 일부러 환불을 어렵게 만들어 둔 것으로 밖에 해석이 되지 않습니다.
그 과정을 모아봤는데 도움이 됐으면 합니다. 과정에 저의 생각과 경험을 추가했어요.
1. 이전 이메일을 보면 티켓 예약/발권 정보가 나옵니다. 티켓 Cancellation을 진행합니다. 물론 환불 티켓인지 이미 알고 있던 상황입니다.
2. 티켓을 취소 한 후 며칠이 지나도 카드로 들어오지 않아 Record Locator #를 갖고 조회를 해봅니다. 조회 링크. Fight Credit으로 환불됐다고 나옵니다. 결제했던 카드가 아닙니다. 여기서 멘붕이 왔습니다. 뭔지 찾아보기 시작합니다.
Flight Credit 해당 링크: https://www.aa.com/i18n/customer-service/payment-options/travel-credit.jsp#creditvalue?from=SVviewres2
티켓에만 사용할 수 있고 1년 유효기간이 있습니다. 다시 레비뉴 티켓을 살지 말지 불확실한 상황에서 더더욱 카드로 환불 받을 방법을 찾아야 했습니다.
3. P1,2,3 세 명의 각각 티켓 번호와 Last name이 필요합니다. 세 티켓이라 세 번 반복했습니다.
링크: https://prefunds.aa.com/refunds/
4. 다음의 단계로 티켓정보 및 결과를 통보받을 개인 정보도 입력합니다. 여러 티켓이라도 한 명의 정보를 계속 쓰셔도 됩니다.
이렇게 신청하시고 나면 확인 이메일이 오고, 24시간 정도 이내에 환불 결과를 받으실 수 있습니다. 아직 실제 카드에 credit 포스팅에는 7 business day가 필요하다고 합니다.
ps. AA 티켓 환불 요청이 많은가 봅니다. 조회 페이지에 아래와 같이 Notice가 보입니다.
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23 댓글
더큰그림
2021-11-08 17:46:34
저도 올초에 예약하고 비슷하게 펀드로 들어왔는데 글 보고 바로 리펀 신청 했습니다~ 진행상황 보고 드릴게요 ^^ 감사합니다.
된장찌개
2021-11-09 02:40:00
꼭 돌려받으셨으면 해요.
Aㅏ아 항공이 환불을 어렵게 만들어 놨어요.
캐시 확보 하려고 만든 궁여지책이 아닌가 추측해 봅니다
더큰그림
2021-11-09 15:53:37
아침에 이메일로 리펀 결정 되었다고 떴어요 ^^
된장찌개
2021-11-09 17:07:24
잘 됐네요. DP 감사합니다
개미22
2021-11-09 01:57:51
저는 오히려 이걸 이용해서 airline 크레딧 환불을 1-2달 늦게 받는용도로 써요 ㅎㅎ환불 요청을 늦게 하면 되니까요. 너무 이르면 혹시 아멕스가 다시 빼갈까 싶어서요 ㅎ
된장찌개
2021-11-09 02:21:34
Aㅏ아 이런 방법도 있군요. 만약 스펜딩 중인 카드라면 액수 카운팅 유의해야겠는데요?
더큰그림
2021-11-09 02:39:08
오호 ^^ 역시 적용 활용이 유용 합니다 ^^
개미22
2021-11-09 03:12:39
네네 마일 티켓을 24시간 이내 취소하면 텍스는 자동으로 환불되고 좌석 비용(에어라인 크레딧 부분)은 환불 신청 해야만 들어옵니다
KY
2021-11-09 06:02:24
흠 저도 올해 AA 마일 티켓을 예약했다가 취소했는데 전부 다 지불한 카드로 바로 들어오던데요?
Creature
2021-11-09 02:06:34
바로 신청했습니다 좋은 정보 감사합니다
저도 결과 업데이트 하겠습니다
된장찌개
2021-11-09 02:39:37
넵, 성공하실거예요. =)
Inyourarms
2021-11-09 16:43:44
감사합니다. 이 글보고 작년 UR로 끊었다 크레딧으로 근 2년갇혀있던 금액을 못먹어도고! 심정으로 환불신청해보았어요. confirmation이메일은 받았는데.. UR로 까지 잘들어오면 좋겠는데요 ㅠㅠㅋㅋ
된장찌개
2021-11-09 17:09:59
됐으면 합니다. 원래 결제 금액이 UR로 어떻게 환불해줄지가 관건이네요. 1년 제한만 아니었으면 여기까지는 오지 않았을 것 같아요
Inyourarms
2021-12-04 02:48:58
11/9일에 AA측에서 confirmation email받았고 그 이후에 11/17일정도에 chase에서도 환불되었다는 이메일을 받았지만 저의 UR은 돌아오지 않았습니다ㅠㅠ. SM으론 해결할수없었습니다. 그래서 12/3일 오늘 chase travel측으로 전화를 하였습니다. 30분도 넘게 통화하였습니다. 예약후 제가 샤프에서 프리덤으로 다운그레이드한게 문제였을까요. 여튼 다시 처리될테니 72시간안에 아무 연락 못받으면 다시 연락하라고 답변받았습니다. 무사히 UR을 받게된다면 업데이트하겠습니다.
된장찌개
2021-12-04 06:25:35
아아 ㅠ.ㅜ 체이스가 환불됐다고 하면 원래 payment로 가야 맞는건데요. 모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.
Inyourarms
2021-12-13 21:08:08
감사합니다. 전화후에도 들어오지않아서 한번 더 연락했더니 12/10일 UR로 다 돌아왔습니다. :) 정보공유해주셔서 감사합니다.
된장찌개
2021-12-13 21:29:55
와우 잘 됐네요. 본문에 내용 추가할께요. DP감사합니다.
byulE
2021-11-09 23:22:45
앗 까먹고 있던 표 있었는데 덕분에 리펀드 신청 수월하게 하였습니다!! 저도 UR로 산건데 어떻게 될지 봐야할 것 같아요. 감사합니다!
된장찌개
2021-11-10 00:54:38
앗 UR로 환불 신청하신 분 또 계시네요. 결과 나오면 알려주세요.
byulE
2022-07-18 20:07:17
답이 늦었는데 결국 환불요청 거부됐어요ㅠㅠ 클래스 제일 낮은 basic economy로 사서 그런건지ㅜㅜ 그래도 좋은 정보 공유해주셔서 감사합니다
된장찌개
2022-07-18 20:21:45
이런, 안타깝네요. Flight credit 으로도 못 돌려받으신 거예요? Basic economy라도 저렇게 돌려줬던 것 같던데요.
byulE
2022-07-18 20:34:25
원래 UR발권이었는데 제일 처음 flight credit으로 받았거든요 그래서 본문 써주신대로 똑같이 신청했는데 뭐 때문인지 UR환불로는 안되더라구요ㅠ 그나마 flight credit 받은게 어디냐 싶긴 한데ㅠㅠ
된장찌개
2022-07-18 20:47:16
사실 "Refund eligible" 가 뭔지 더 자세히는 모르겠더라구요. 어디서 리젝 된건지 AA에서 알려줬으면 좋았을텐데요.