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어제 새벽에 핸폰으로 항상 자동 로그인이었던 저의 twitter account 가 로그인이 되지 않기 시작했습니다. 연결된 이메일과 전화번호도 바뀌었다고 하고..
chat 을 시도 하고 email 도 보내었는데, 깜깜 무소식.... 여긴 customer 전화번호도 없나봐요.
몇년동안 professionally 유지해오던 어카운트인데, 레쥬메가 다 날라가버린 허탈감입니다.
일단 새로 어카운트를 열고, 과거 어카운트의 움직임을 지켜보고는 있습니다만,
twitter 에서 제 어카운트를 해킹하고 변경시킨 device 를 찾아내서 블락하고, 다시 저를 연결시켜줄 수 있으면 좋으련만
아직 대답이 없어서 여쭙니다. 혹시 트위터 해킹 당한 경험 있으신 분들, 어떻게 해결하셨나요? 다른 유사한 경험도 보탬이 될 것 같습니다.
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3 댓글
Respond
2021-11-09 16:35:05
Customer Service 전화번호는 없는 것으로 알고 있습니다.
챗이랑 이메일 전에 시도해봤던 봐로는 한 한 달은 넘어야 답이 왔던 것 같습니다. 굉장히 generic 한 답변이었던 걸로 기억합니다.
두 가지 방법 가능할 것 같습니다.
1. 몇년동안 유지하시면서 말씀나누고 지내던 다른 계정 분들이 있으시면 그 분들에게 글쓴 분 계정 이름이랑 @Twittersupport 멘션하면서 이 계정 해킹 당했는데 도와달라는 포스팅 부탁 드려보세요.
2. 트위터에 일하는 분과 연락이 될 수 있다면 (세컨 계정으로건, 링크드인으로 건) 도와줄 수 있는 경우가 있었던 것 같습니다. 당연히 일하는 분야에 따라 결과는 좀 달라질 수 있는 것 같습니다.
소셜 미디어 계정들이 대부분 계정 해킹 당하면 찾기 어렵게 만들어놔서 고생을 하게 합니다. 아무쪼록 계정 다시 찾으시길 바랄게요.
Hopeful
2021-11-10 09:28:08
친절한 답변 감사드립니다.
가족, 친구들이 report 해주고, 이메일, 챗 등으로 customer service 와 여러번 접촉을 시도한 후 generic reply 를 받았고,
오늘, 만 3일 만에 다시 계정이 복구되었습니다.
왜, 어떻게 해킹되었을까라는 의문이 남았고,
한달 또는 더 길게 걸리거나, 영영 복구되지 않을 수도 있다고들 해서 걱정많았는데, 다행히도 빨리 무사히 복구되었습니다.....
패스워드를 좀더 복잡하게 하거나 확인통로를 이중삼중으로 트래킹하고 점검해야겠다는 교훈을 얻었습니다.
Respond
2021-11-10 18:23:14
아 잘 해결되서 다행입니다! 다시 같은 일 겪으시지 않길 바랄게요