아멕스카드 리텐션 오퍼 문의는 채팅으로 하시나요?

안그래도 금요일날 골드 에뉴얼피가 붙어서 챗으로 리텐션 보너스 받았습니다.

앱에서 챗에 retention 치니까 30분 정도후에나 연결가능하다그래서 다른거 하다보니 연락와서 대화 가능 하였습니다.

항상은 아니지만 로봇과 대화중에 "talk to a representative" 라고 타입하면 real person과 좀 빨리 연결 되는 것 같긴하더라고요.

Cancelation 으로 연결하셔서 사람이랑 대화하면 바로 리텐션부서로 넘겨줍니다

여러조언들 감사합니다. 내일 다시 시도해보겠습니다. 

저도 지금 며칠 째 채팅 시도하는 중인데 전혀 연결이 안되네요 답장이 전혀 안와요 내일 그냥 전화해야겠어요

오늘 채팅포기하고 전화를 했는데 역시 전화가 시간은 훨씬 적게 드네요. 일단 저는 리텐션 오퍼가 없구요 (아멕스 골드 6년보유, 연에 6,7천달러는 씁니다). 2가지 포인트는

1. 저는 작년 12월2일경에 75불 리텐션을 받았는데요, 만일 오늘(11월22일) 기준으로 프로덕트 체인지를 하게 되면 작년에 받는 75불을 토해내야 합니다.

2. 만일 12월3일에 전화를 했는데도 여전히 리텐션이 없다면 (1) 카드를 캔슬하거나 (2) 다른 프로덕트로 교체를 할 수 있는데, (2)번 옵션을 취하게 된다면 그냥 프로덕트를 바꾸는게 아니라 현재 아멕스 골드카드를 캔슬하고 새로 어플라이를 하는거라네요. (물론 현재 보유중인 MR포인트는 물론 자동 트랜스퍼 됩니다)

여기서 궁금한점은 골드카드 캔슬- 연회비없는 에브리데이 카드로 바꿀경우에도 인쿼리가 들어가고 5/24에도 적용을 받는지 여부입니다. 저와 비슷한 상황인분든 참고하실만 하네요. (일단 the pointguy는 힐튼 코브랜드사이의 product change를 예로 들면서 이건 5/24에 카운트되지 않는다 하는데, 이건 제가 알기로는 있는 카드를 캔슬하고 다른카드를 apply해서 여는게 아니라 심지어 채팅으로도 바로 프로덕트 체인지가 되는걸로 알아서 좀 Amex Gold - Amex Everyday하고는 좀 다르지 않을까 하네요. 왜냐하면 골드카드는 charge카드고 에브리데이는 그냥 크레딧 카드라서요)