CHASE UR -> Hyatt 으로 Transfer: 하이픈 사용으로 이름이 매치되지 않는 경우

안녕하세요,

맨날 도움만 받다가 정보글을 뭐라도 쓰고싶었는데 한가지는 드디어 쓸 수 있지 않을까 생각이 되네요. 

중요한 정보는 아니지만 저와 같은 경우가 추후에 누군가는 경험할 수 있을 것 같아 남겨놓으려고 합니다. 

제가 알기로는 UR-> Hyatt 은 실시간으로 포인트를 옮길 수 있다고 들어서 겨울에 숙박을 하려고 방이 있고 포인트 금액까지 확인 후 

트랜스퍼만 하면 되겠다 싶어서 체이스 앱/웹에서 포인트를 옮기려고 했으나 아래와 같은 메세지가 나오면서 트랜스퍼가 안되는 일이 발생했습니다.

체이스에 전화해보니 자기네가 해주겠다고 했으면서 옮겨지지가 않는다고 저에게 hyatt gold passport 번호를 알려달라고 합니다. (엥 그게 뭐지?)

그래서 찾아보니 hyatt gold passport 는 예전 world of hyatt 전의 사용하던 이름이었던것 같은데 아직도 시스템에서는 그 용어로 사용하나 봅니다. 그리고 계속 그 번호를 주지 않으면 아무것도 해줄 수 없다고 합니다.... 참나 그래서 하얏트에 연락해보라고 합니다. (왠지 뺑뺑이 느낌...?)

그래서 왠지 이거 이상하다 싶어서 온라인에 찾아봤더니 저랑 비슷한 경우가 은근 있는 것을 확인했는데 UR -> Hyatt 옮길 때 체이스의 이름과 하얏트에 가입한 이름이 다르면 저 메세지를 보게 된다고 합니다.

예를 들면:

Chase Name: Gil-dong Hong

Hyatt Name: Gildong Hong (변경 전)

그리고 체이스는 당연히 은행이다보니 이름바꾸는게 쉽지 않을 것 같고 하얏트는 바꿀 수 있지 않을까 했는데 저 혼자 바꿀수가 없고 따로 letter를 보내야 한다고 하더라구요 웹사이트에서는... (보안때문?). 하지만 https://onemileatatime.com/special-handling-required-ultimate-rewards-points-transfers/ 이 웹사이트를 보면 챗으로 변경 할 수 있는 것 같아서 저도 챗으로 설명을 한뒤에 이름변경을 요청했더니 바로 이름이 변경되었고, 포인트도 실시간으로 옮긴 후 예약을 할 수 있었습니다. 

Chase Name: Gil-dong Hong

Hyatt Name: Gil-dong Hong(변경 후)

나중에 혹시라도 체이스 포인트 넘기실 때 안되시는 분이 있다면 이름을 확인하시고 저처럼 변경하시면 실시간으로 이름 변경 및 포인트 전환이 가능합니다.