하얏트 리젠시 캐피톨 힐 (Hyatt Regency Capitol Hill): 실망스런 투숙

리뷰를 보니 아이들과 가기 좋다고 해서 무료 숙박권으로 예약을 했는데..

너무 후회스러웠습니다.

1. 우선 시작부터 꼬인것 같습니다. 직원이 이미 사용중인 방키를 줘서

다른 사람 룸에 들어가는 일이 있었습니다. 다행히 방 주인이

짐만 놓고 나가서 그 사람과 마주치는 일은 없었지만..

아이들과 얼마나 당황을 했는지.. 사과도 없이 도어맨이 다른 방 키를

가져다 줬습니다. 

2. 조식은 take out를 해야 하는데.. 정말 짜고 별로였습니다.

호텔이 오래되서 그런지 침대가 눈으로 보기에도 많이 꺼져있고,

시트가 구멍한 곳은 처음이네요.

3. 체크아웃하는데..

알 수 없는 비용과 발렛 비용이 청구되었습니다.

시작부터 글로벌리스트라고 말했는데.. 직원들이 혜택에 대해서

모르는 사람이 많았습니다. 그 외에 팩키지라는 명목으로 $75불이 나왔는데..

직원이 본인은 알 수 없으니우선 결제하고 하얏트에 전화해서 물어보라고 해서

당황스러웠습니다. 저는 이 금액은 잘못 된것 같으니 확인해 달라고 했는데..

자기는 모르겠고 우선 내고 가서 전화로 해결하라는 말만 반복했습니다. 

(하얏트에 전화했는데.. 잘못된 금액이라고 하네요. 5일만에 환불해 줬습니다. )

4. 짐을 놓고 구글이 알려주는 대로 뒷 편으로 걸어갔는데.. 노숙하는 분들이 많고

위협적인 분들이 계셔서 애들이 좀 겁을 먹었네요. 만약 이용 하신다면

캐피톨 힐쪽으로 걸어 가시는 쪽이 좋습니다.

5. 이건 증거가 없어서 호텔쪽에 얘기를 하지 않았지만, ID가 필요해서

챙겨 갔다가 발렛 후 분실 됐습니다. 이건 확실이 있는 걸 확인하고

갔기 때문에 분실이 맞아서 기분이 정말 나쁘게 마무리가 되었습니다.