실망스러운 Park hyatt Aviara

후기 감사드립니다. 좀 기분이 상하셨던 일도 있으셨던것 같은데 그래도 좋은 기억 많이 만드셨길 바랍니다.

조금 실례인것 같지만 Complaint 에 관해 질문해주신것에대해서 제생각을 조금 적어보겠습니다.

"그다음분이 우기기 시작합니다" 다음에 올려주신 사진이 않보이는데...설명하는부분에서 잘못이 있었을지도 모른다는 생각은 드는데 그외에 설명하신부분들은 이런경우 저라면 그냥 넘깁니다.

그냥 저만에 생각이라고 이해하시면서 들어주세요.

저는 이런 방에관한일은 조금 피곤하더라도 보통 방에 들어가자마자 (호텔측에서 상황을 개선해줄수 있을시기에) 해결을 봅니다.

도착하신날 바쁘다고 하셨는데, 그당시에 더중요한게 있었고 다른문제는 이순위라고 본인이 판단을 내린면이 있다고 생각합니다 (이런면이 있을때 더 아쉬운기분이 드는것은 저도 이해 합니다... 웬지 내잘못 이었나 하는 느낌). 

둘째날 대화중에라도 방을 바꿔달라는 요구를 하셨으면 가능한 선에서 다른방을 찾아봐줬을것 같은데 체크아웃시까지 기다리면 호텔측에서 별다른 조치를 취해줄수 있는 상황이아니라고 생각하기 때문에 제 판단으론 그냥 이정도 선에서 넘어가시는게 좋다고 생각합니다. 

케어님, 댓글 감사해요. 방 먼저 확인안한 제 불찰인것 같습니다. 나중에 깨닫고 더 좋은 뷰의 방을 엄마에게 못해드려서 속상했던거 같아요. 그간의 경험으로 봐서 만약에 처음에 방 바꿔 달라고 했으면 하야트는 해줬을거 같아요. 

글쎄요 조금 애매하네요. 호텔에서 나름 정한 기준이 있을듯한데,, 같은 코스탈뷰라도 않좋은 쪽을 받으신게 아닌가 생각됩니다... 이런건 방에 들어가자마자 바로 콤프레인하시면 바꿔줬을듯한데 좀 아쉽네요.. Partially 보이긴 하니 이게 다운그레이드방이라고 단정짓기도 애매하구요.. 저희도 얼마전 묵었지만 전체적으로 서비스, 방상태, 음식 만족했습니다.. 다만 층수가 낮아 뷰가 않좋았던것빼곤요... 

스팩님 댓글 감사해요. 네 그런거 같아요. 코스탈 뷰중에서 조금 떨어지는 곳을 받은거 같아요. 방 들어가자 마자 방 바꿔줄 수 있는지 물어봤어야 하는데 이번엔 아무 생각이 없었어요. 그래도 생각해보면 뷰 외에 나머지는 나무랄데 없었어요. 역시 하야트는 미워할 수 없네요. 

아 ... FHR 도 캐쉬를 많이 내고 가신것 같은데 ... 뷰 다운그레이드 받으신게 아쉽네요.  이 호텔 좋아해서 가끔 가는데요, 솔직히 코스탈 뷰도 별로 대단한 뷰는 아닙니다.  그리고 플톡 같은데서 보시면 이 호텔이 원래 업글에 좀 인색한 호텔측에 들고요.  그렇다고 해서 예약하신 방을 못 받으신게 괜찮다는건 아니구요, 컴플레인 당연히 하실수 있는데요, 첵아웃 하실때 빌을 0 으로 만들어 준걸로 호텔측에서 컴팬세이션 다 했다라고 하면 할말이 없을것 같습니다.  

드리머님 댓글 감사드려요. 맞어요! FHR에다가 캐쉬내고 연말에 기분낸다고 갔다가 그것도 뷰 다운그레이드 받은걸 막판에 발견하니 속상했어요! 콕 집어 제 마음을 알아주시니 위로가 되요. 다른 호텔 시설이나 서비스 다 좋았구요. 또 갈거 같아요! 밤에 엄마랑 수영장에 가서 앉아서 도란 도란 이야기 했는데 정말 좋았어요. 

기대하신 여행이셨을텐데 아쉬우셨겠습니다. 뷰도 Coastal view라 하기엔 거리가 있어보이긴합니다.

다만, 참고로 하나 보태면 Park Hyatt Aviara에서 Coastal view는 사진을 찍으신 바다전경을 타겟으로 했다기 보다는 옆에 흐르는 강?이지 않나 싶어요.

저도 바다가 보일걸로 기대하고 머물렀지만 체크인을 하고나서 아, "강을 두고 홍보한 사진이었구나." 라고 깨달았던 부분이라 혹시나 참고로 남깁니다.

달콤한 구름님 댓글 감사드려요! 이렇게 사진까지 올려서 설명해 주시니 이해가 더 잘 되네요. 이래서 마일모아님들께 여쭈어볼 수 밖에 없어요! 

저도 위에분과 같은 말 하려고 했습니다. 애초에 저 호텔은 바다와는 거리가 있어요. 바다를 끼고 있는 호텔이 아닙니다. 처음 올리신 사진 상에 골프장 옆에 따라서 보이는 물은 바다가 아니에요. 그래서 방 이름 자체가 ocean view 가 아닌거 아닐까요?

카페골목님 댓글 감사드려요! 이번기회에 오션뷰와 코스탈 뷰가 다르다느걸 배우네요. 그래도 호텔 자체가 워낙 예뻐서 다시 생각해보니 좋은 여행이었어요. 

조심스레... 제가 이해하는 Coastal View 는 해안가쪽(?) view 입니다. OceanView 랑은 조금 다른거 같아요. 원글님께서 묶으신 방이 서쪽으로 바라보고 있었다면 호텔측이 주장하는 coastal view 가 맞을거라 생각합니다. 해안라인 따라 보이는 view 거든요. 아마 바닷가가 제대로 안보이니 오션뷰라고 하기엔 애매해서 코스탈뷰라고 지은게 아닌가 싶어요. 그래도 사진에는 예쁜 호수view 를 올려놓고 완전 다른 뷰를 준건 정말 속상하실것 같아요. 

음식이 너무 맛있어보이네요. 어머니도 정말 방긋 행복해보이시구요. 조금 기분 안좋으셨겠지만 좋았던 엄마와의 추억으로 기억되길 바랍니다. 

작은누나님 댓글 감사드려요! 맞아요. 여행의 목적이 엄니랑 좋은 시간 갖는 거였고 엄니가 넘넘 좋아하셨으니 충분히 좋은 여행인거 같아요. 다음에 또 가야 할거 같아요 ㅋㅋ 엄니가 조식에 완전 반하셨다는...

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사회초년생님, 댓글 감사드려요! 설명을 듣고 보니 뷰 카테고리가 그렇다고 하면 코스탈 뷰 인게 맞는거 같어요. 다음에는 방에 들어가서 제일 먼저 확인하고 뷰가 마음에 안들면 방을 바꿔줄 수 있는지 정중히 요청해야 할거 같아요. 이번에는 제가 막판에 발견해서 더 속상해서 마모에 후기 올리고 했는데 여러분들이 댓글 달아주시고 설명해 주셔서 마음이 풀렸어요. 

홈페이지의 사진대로 나오길 기대하고 가면 안됩니다.

층에 따라 뷰는 또 달라지니까요.

예약한 카테고리내 비교적 안 좋은 위치의 방을 받으신 것같네요

리뷰에 뷰의 아쉬움 토로하면 연락오든가 할거예요.

Skyteam님 댓글 감사드려요! "홈페이지의 사진대로 나오기 기대하고 가면 안됩니다" 넵 그런거 같아요. 맥도널드의 빅맥이 사진과는 좀 다르게 나왔다고 컴플레인 한적 없듯이요 ㅋ  그동안 하얏이 말하지 않아도 업글을 잘해줘서 나중에 발견하고 실망했던거 같아요.