SPG 호텔: 제 이름으로 날자를 붙여서 예약하면 한 예약으로 처리해 줄까요?

제 경우엔 체크인 할 때 미리 말했더니, 같은 방은 계속 쓰고 아침에 체크아웃 체크인 다시 하고 폴리오 받아가라고 하더라고요.  make a green choice 는 프론트에 계신 분이 입력은 해주셨는데 못 받았습니다. (이 경우엔 받으면 좋고 못 받으면 그만이라고 생각해서 ㅎㅎ 그러려니 했습니다.  사실 규정상 못 받는게 당연한거니까요. ) 

안되고요.  안되야만 합니다.  왜냐하면 이런 정책 덕분에 SPG 매트리스런 하시는 분들이 QN/QS 먹고 사는데... 이거 하나의 예약으로 통합되면 큰일나요.ㅎ  단 방은 같은 데로 사용할 수 있게 편의를 봐줄 순 있을 거에요. AYOR

체크인하면서 이야기하면 대부분 호텔에서는 아침에 로비로 나와서 (형식적인) 체크아웃/체크인을 다시 하라고 합니다. 저도 SPG의 경우는 주말/주중에 rate이 확 달라지고 합쳐서 예약하면 높은가격을 따라 가기 때문에 분리예약을 자주하는데요... 언제나 같은 방 연속해서 사용할 수 있었습니다.

제가 실제로 이런 경험이 있는데요..  SPG log-in 화면에서 on-line chat 메뉴로 CSR이랑 Chat 요청해서 1) Redemption option이 달라서 두 개의 예약이 발생했고, 2) 실제론 하나의 Stay 처럼 같은 방에서 check out할 때까지 묶고 싶다고 얘기하고, 3) 그렇게 예약을 arrange하고 혹시 모르니까, 호텔 측에 internal note 남겨달라고 하시면 되요..  제 경험상으로, 이 경우에도 호텔 측에서 싱글 스테이의 편의를 제공하면서, SPG의 system에서는 예약 당 하나의 stay로 honor가 되었습니다. 

물론 SPG 예약부서로 전화해도 같은 결과가 있겠지요..  한 번 해 보세요... 원하는 결과를 얻을 수 있을 꺼에요.. 

iimii 님, 마초님, 개골님, Em 님 답변 모두 감사합니다.

일단 규칙상 안되는거지만 따로 채팅을 하거나 형식적으로 체크인/아웃을 하거나 호텔에 양해를 구하면 한 방에서 불편함 없이 잘 수도 있겠네요.

모두 경험/의견 공유해 주신 것 감사합니다.

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